Het niet kunnen installeren van een extensie kan het resultaat zijn van problemen met de extensie, voorkeuren van Firefox, of de versie van Firefox die u gebruikt. Dit artikel beschrijft diverse oorzaken van installatieproblemen en wat u kunt doen om ze te verhelpen.

Add-on is niet compatibel

Een intern bestand in elke extensie geeft het bereik van Firefox-versies aan waarmee de add-on compatibel is. Op de website Firefox Add-ons van Mozilla kunt u voor elke beschikbare extensie op de bijbehorende pagina informatie over versiecompatibiliteit terugvinden.

Als uw geïnstalleerde versie van Firefox niet in dat bereik valt, zal het installeren van de add-on resulteren in een foutmelding die aangeeft dat de add-on niet compatibel is. Als uw versie van Firefox niet compatibel is met de add-on kunt u:

• Upgraden naar de meest recente versie van Firefox. Voor meer informatie, zie Firefox bijwerken naar de meest recente versie.
• Naar een versie van de add-on zoeken die wel compatibel is met uw versie van Firefox. De website Firefox Add-ons bevat doorgaans van elke add-on de versie die het meest up-to-date is.
• Een andere extensie gebruiken. Voor veel extensies zijn gelijksoortige extensies beschikbaar die dezelfde functionaliteit leveren. Voor meer informatie, zie Firefox Add-ons.

Add-on is geblokkeerd

Bepaalde add-ons zijn door Mozilla geblokkeerd omdat deze onveilig zijn. Voor meer informatie, zie Waarom schakelt Mozilla sommige add-ons in Firefox uit?.

Software-installatie is uitgeschakeld

Het is mogelijk om alle installatie van software, waaronder add-ons, via Firefox uit te schakelen. Om te controleren of software-installatie is uitgeschakeld:

1. Typ about:config in de adresbalk en druk op EnterReturn.
   Er kan een waarschuwingspagina verschijnen. Klik op Het risico aanvaarden en doorgaan om naar de pagina about:config te gaan.
2. Voer in het veld FilterZoeken xpinstall.enabled in.
3. De waarde van xpinstall.enabled zou moeten zijn ingesteld op true. Als deze waarde momenteel is ingesteld op false, is software-installatie uitgeschakeld.
4. Klik met de rechtermuisknop opHoud de Ctrl-toets ingedrukt, klik op de naam van de voorkeurswaarde en selecteer Herinitialiseren om de waarde in te stellen op true.
5. Probeer de extensie nogmaals te installeren.

Firefox heeft voorkomen dat de website u vraagt programmatuur te installeren

Standaard staat Firefox de installatie van add-ons alleen toe voor vertrouwde websites. Als de website waarvan u een add-on wilt installeren zich niet op de lijst met vertrouwde websites bevindt, verschijnt boven in de webpagina een gele balk met een bericht dat er als volgt uitziet:

Klik op Toestaan in de gele balk om de website toestemming te geven.

Om de website toe te voegen aan de lijst met vertrouwde websites:

1. Klik in de menubalk bovenaan het scherm op Firefox en selecteer Instellingen (selecteer Voorkeuren in oudere macOS-versies).Klik op de menuknop en selecteer Instellingen. .
2. Selecteer het paneel Beveiliging.
3. Klik rechts van Mij waarschuwen wanneer websites add-ons proberen te installeren op Uitzonderingen….
4. In het dialoogvenster Websites met toestemming - Installatie van add-ons wordt de lijst van websites met toestemming weergegeven. De URL van de huidige website wordt in het tekstveld ingevoegd.
5. Klik op Toestaan om de website toe te staan. Klik vervolgens op Sluiten.
6. Sluit de pagina Instellingen. Wijzigingen die u hebt aangebracht, worden automatisch opgeslagen. .

U wordt gevraagd de add-on te downloaden in plaats van deze te installeren

Sommige website bieden add-ons aan als downloads, waarbij u het bestand naar uw computer moet downloaden voordat u deze kunt installeren.

• Deze bestanden zijn doorgaans .xpi- of .jar-bestanden.

1. Download het bestand naar uw lokale computer.
2. Klik op de menuknop , klik op Add-ons en thema’sExtensies en thema’s en kies Extensies.
3. Sleep de gedownloade add-on naar het venster Add-ons om deze aan de lijst van beschikbare add-ons toe te voegen. De add-on wordt aan de lijst toegevoegd.
4. Het installatieproces zou moeten beginnen.

Ongeldige bestandshash (mogelijke downloadcorruptie) -261

Deze foutmelding kan worden veroorzaakt wanneer Firefox zo is ingesteld dat cookies van derden niet zijn toegestaan. Om deze fout te voorkomen dient u cookies van derden tijdelijk toe te staan.

Downloadfout -228

Uitgeschakelde buffer

Deze foutmelding kan worden veroorzaakt wanneer de Firefox-buffer is uitgeschakeld. Om de buffer weer in te schakelen:

1. Klik in de menubalk bovenaan het scherm op Firefox en selecteer Instellingen (selecteer Voorkeuren in oudere macOS-versies).Klik op de menuknop en selecteer Instellingen. .
2. Selecteer het pictogram Geavanceerd.
3. Klik op het tabblad Netwerk.
4. In de sectie Offlineopslag moet de grootte van de buffer minstens 1 MB zijn.
5. Sluit de pagina Instellingen. Wijzigingen die u hebt aangebracht, worden automatisch opgeslagen. .

Er gebeurt niets wanneer u op de installatiekoppeling klikt

Als u op een installatiekoppeling klikt en er niets gebeurt, dient u te controleren of JavaScript is ingeschakeld. Voor meer informatie, zie JavaScript-instellingen en -voorkeuren voor interactieve webpagina’s.

Beschadigde extensiebestanden

Beschadigde configuratiebestanden van extensies kunnen problemen veroorzaken wanneer u probeert een extensie te installeren. Het verwijderen van deze bestanden zorgt ervoor dat Firefox ze de volgende keer dat het wordt gestart opnieuw genereert (en mogelijke beschadiging verwijdert). U zult geen extensies of instellingen ervan verliezen door deze bestanden te verwijderen.

Conflict met andere extensies

Een andere geïnstalleerde extensie kan verstoring geven met de installatie van nieuwe extensies. Installeer de nieuwe extensie in de Veilige modus van Firefox als een workaround.

Gebaseerd op informatie van Unable to install themes or extensions - Firefox (mozillaZine KB)