Per poter inquadrare il problema prova a fornire queste informazioni:

1. Versione di Thunderbird
2. Versione del sistema operativo
3. Provider delle caselle email (Gmail, Libero, Hotmail, etc.)
4. Tipologia di account (POP3, IMAP)
5. Estensioni installate
6. Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Thunderbird
7. Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili)
8. Screenshot del problema (se utile a chiarire il contesto)

completando: versione thunderbird: 139.0.1 (64 bit) windows x 64 pec aruba nessuna estensione sicurezza Windows Norton 360

messaggio di errore: thunderbird non è riuscito a trovare le impostazioni per il tuo account email

Hai provato con la configurazione manuale? https://support.mozilla.org/it/kb/configurazione-manuale-account

Su Aruba hai attivato l'autenticazione a 2 fattori?

prima di tutto grazie per le risposte ho provato ora la configurazione manuale seguendo le indicazioni Aruba ho la verifica a 2 passaggi attiva con la generazione di password per programmi di posta (ho provato a usarla, ma anche quella normale) l'esito è sempre lo stesso un dubbio: se all'inizio inserisco la password dedicata o quella normale, nelle caselle metodo di autenticazione cosa devo scegliere?

Purtroppo non lo so. Non dovrebbe esserci differenza nel metodo di autenticazione sia usando la password dell'account sia la password per applicazione. Cosa usare però te lo dovrebbe dire Aruba. Se i parametri sono quelli di questa pagina -> https://guide.pec.it/posta-pec/configurare-casella-pec/configurare-casella-pec-programma-posta.aspx allora devi usare SSL/TLS per Sicurezza della connessione Password normale per Metodo di autenticazione

già fatto tutto senza risultati......vedrò se mi rispondono da aruba. Grazie di tutto comunque!