Hampitsaha Fanitsiana

Base de conocimiento, ayuda

Mejorar la Base de Conocimiento

[[Video:KB Intro]] Gracias por ayudar con nuestra base de conocimientos. Para millones de personas en todo el mundo, estos artículos son el rostro de Mozilla cuando tienen un problema o preguntas sobre alguno de nuestros productos. Mejorando la base de conocimiento es la manera de obtener los mejores resultados del esfuerzo de nuestro colectivo. Un solo articulo puede ayudar rápidamente a decenas de miles de personas en cada semana. == Crea una cuenta y di hola == Como proyecto no lucrativo y de código abierto,confiamos en nuestra comunidad de voluntarios para escribir y mantener la mayoría de los artículos. No necesitas un permiso especial para trabajar en ellos, esta es una wiki donde cualquiera puede editar. '''[/users/registercontributor Todo lo que necesitas es una cuenta]'''. Una vez registrado el siguiente paso es decir hola: *[/forums/off-topic/271607 Introduce yourself]. Nos encantaría saber de ti. * Tambien pudes chatear con nosotros en [irc://irc.mozilla.org/sumo #sumo IRC channel]. Aquí es donde los colaboradores de la ayuda de Firefox se ayudan unos a otros. Si no tienes una cuenta de IRC, conéctate a [https://www.mibbit.com/?server=irc.mozilla.org&channel=%23sumo via Mibbit]. ==¡Comienza escribiendo! == ¿Hay algún tema que no hayamos cubierto? Aquí esta la información esencial que te ayudara a crear tu primer artículo: * '''[[Anatomy of a Knowledge Base article]]''' –este es un artículo que explica los conceptos básicos de como se construyen los artículos. *'''[[Create a new Knowledge Base article]]''' –estos son los pasos para crear un nuevo artículo con algunas wiki etiquetas de muestra para ayudarte a empezar. *'''[[Markup cheat sheet]]''' –las wiki etiquetas mas utilizadas en nuestros artículos. {note}'''Tip:''' Un buen lugar para empezar es [https://support.mozilla.org/es/questions?tagged=needsdoc soluciones que necesitan ser documentadas en el foro de apoyo]'''.{/note} =Ayúdanos a mejorando los artículos existentes= Lo mas común que hacemos en el glamoroso mundo del mantenimiento de la base de conocimientos es, tratar de mejorar los artículos que ya tenemos.'''Si ves algo que pueda mejorarse, expon el artículo con las herramientas de edición, haz clic en Discusión y déjanos saber que necesita ser arreglado o haz clic en Modificar el artículo y haz el cambio tu mismo.''' :[[Image:Editing tools]] {note}'''Tip:''' Un gran lugar para empezar es con uno de estos '''[/contributors/need-changes artículos que necesitan ser actualizados]'''.{/note} =Lista completa de documentación, artículos redactados= Si estas realmente interesado en la edición y redacción de la documentación, aquí están algunos recursos que deben ayudar a explicar como se hacen las cosas: *'''[[How the Knowledge Base works]] '''—esta es una descripción de la mecánica de nuestra base de conocimientos (por ejemplo, establecimiento de prioridades y programación). *'''[[How to write Knowledge Base articles]]''' — una guía de técnicas de redacción y de estilo que se utiliza para redactar artículos mas atractivos y eficaces. *'''[[Keywords Field - Authoring KB Articles]]''' —acá se explica como agregar adecuadamente palabras claves a un artículo. *'''[[Adding screenshots]]''' —es una guía paso a paso para crear capturas de pantalla e incluirlas en los artículos. *'''[[Markup chart]]''' —nuestra referencia de marcadores wiki. Ofrece ejemplos y muestra los marcadores que los producen. *'''[[How to use For|How to use <nowiki>{</nowiki>for}]]''' — Esta es la especial wiki etiqueta que nos muestra instrucciones para Windows, Mac, Linux o distintas versiones de Firefox. *'''[[How to use Templates]]''' —las plantillas son piezas reutilizables de contenido. Puede incluir un conjunto complicado de instrucciones paso a paso en múltiples artículos usando una plantilla.