Compare Revisions
Я не можу ввійти в Mozilla VPN. Що робити?
Revision 248275:
Revision 248275 by ihor_ck on
Revision 256873:
Revision 256873 by ihor_ck on
Keywords:
Search results summary:
Якщо у вас виникають проблеми з входом у Mozilla VPN, ви можете спробувати будь-який із варіантів у цій статті, щоб усунути більшість проблем.
Якщо у вас виникають проблеми з входом у Mozilla VPN, ви можете спробувати будь-який із варіантів у цій статті, щоб усунути більшість проблем.
Content:
Якщо у вас виникають проблеми з входом у Mozilla VPN, ви можете спробувати будь-який із варіантів у цій статті, щоб усунути більшість проблем.
*[[How to change your default browser to Firefox on Windows|Змініть свій типовий переглядач на Firefox]].
**Якщо Firefox уже ваш типовий переглядач, спробуйте ввійти за допомогою іншого переглядача, щоб перевірити, чи проблема не зникає.
**Важливо, щоб у вас була встановлена найновіша версія. Щоб дізнатися, як підтримувати Firefox в актуальному стані, читайте [[Update Firefox to the latest release]].
*[[Clear cookies and site data in Firefox|Очистьте куки та кеш]] вашого переглядача.
*Вимкніть усі встановлені розширення/додатки блокувальника спливних вікон.
*Переконайтеся, що ви використовуєте комбінацію електронної пошти та пароля, пов’язану з обліковим записом Firefox, який використовувався для вашої передплати.
*Введіть свої облікові дані вручну замість вставлення їх або використовування застосунку керування паролями.
*Перейдіть на accounts.firefox.com у переглядачі та увійдіть. Потім спробуйте ввійти до Mozilla VPN.
Якщо ви не можете навіть увійти на accounts.firefox.com, можливо, вам знадобиться [[I forgot my Firefox Account password and I can't log into Mozilla VPN|скинути обліковий запис Firefox]].
=Я досі не можу ввійти в облікові записи Firefox=
Якщо ви не можете ввійти або зв’язатися з нами через форму '''Зв'язатися з нами''' в меню VPN, [mailto:fxasupport@mozilla.com?subject=2FA Reset Request і напишіть нам перейшовши за цим посиланням].
Якщо у вас виникають проблеми з входом у Mozilla VPN, ви можете спробувати будь-який із варіантів у цій статті, щоб усунути більшість проблем.
*Переконайтеся, що ви використовуєте найновішу версію Mozilla VPN.
*Переконайтеся, що ви використовуєте комбінацію електронної пошти та пароля, пов’язану з обліковим записом Firefox, який використовувався для вашої передплати.
*Введіть свої облікові дані вручну замість вставлення їх або використовування застосунку керування паролями.
*Перейдіть на accounts.firefox.com у переглядачі та увійдіть. Потім спробуйте ввійти до Mozilla VPN.
Якщо ви не можете навіть увійти на accounts.firefox.com, можливо, вам знадобиться [[I forgot my Firefox Account password and I can't log into Mozilla VPN|скинути обліковий запис Firefox]].
=Я досі не можу ввійти в облікові записи Firefox=
Якщо ви не можете ввійти або зв’язатися з нами через форму '''Зв'язатися з нами''' в меню VPN, [mailto:fxasupport@mozilla.com?subject=2FA Reset Request і напишіть нам перейшовши за цим посиланням].