Compare Revisions

update bijwerken downgrade downgraden installatie mislukt software

Thunderbird bevat een software-updatefunctie die automatisch op updates controleert en u vraagt deze te installeren wanneer dat nodig is. Soms mislukt de update en wordt de volgende melding weergegeven: “Software-update mislukt - De update kon niet worden geïnstalleerd. Controleer of er geen andere versies van Thunderbird actief zijn op uw computer, en herstart daarna Thunderbird om het opnieuw te proberen.” Dit artikel geeft mogelijke oplossingen voor dit probleem en workarounds om Thunderbird te kunnen bijwerken.

Thunderbird bevat een software-updatefunctie die automatisch op updates controleert en u vraagt deze te installeren wanneer dat nodig is. Voor meer informatie over de software-updatefunctie, zie [[Updating Thunderbird]]. Soms mislukt de update en wordt de volgende melding weergegeven: {note}'''Software-update mislukt''' De update kon niet worden geïnstalleerd. Controleer of er geen andere versies van Thunderbird actief zijn op uw computer, en herstart daarna Thunderbird om het opnieuw te proberen.{/note} Dit artikel geeft mogelijke oplossingen voor dit probleem en workarounds om Thunderbird te kunnen bijwerken. __TOC__ = Een andere gebruiker voert Thunderbird uit = Dit probleem kan optreden als u uw computer deelt met andere gebruikers en de account van een andere gebruiker is nog aangemeld terwijl Thunderbird actief is. Zorg ervoor dat u de enige gebruiker bent die tijdens het bijwerken van Thunderbird op de computer is aangemeld. De eenvoudigste manier om dit te doen is uw computer herstarten. Start Thunderbird nadat de computer opnieuw is opgestart, klik op het menu {menu Help} en selecteer {menu Controleren op updates…}. <!-- * Als {menu Controleren op updates…} grijs wordt weergegeven, zie dan [[Check for Updates is disabled]]. --> = Beëindig alle Thunderbird-processen en herstart Thunderbird = Beëindig alle Thunderbird-processen die mogelijk nog actief zijn, handmatig of door het herstarten van uw computer. Herstart Thunderbird zodra alle Thunderbird-processen zijn beëindigd of nadat de computer opnieuw is opgestart en controleer of de updater nu werkt. == Thunderbird-processen beëindigen in Windows == U kunt het Thunderbird-proces handmatig beëindigen via Windows Taakbeheer. # Klik met de rechtermuisknop op een lege plek in de Windows-taakbalk en selecteer {menu Taakbeheer} (of druk op {key Ctrl}+{key Shift}+{key Esc}). # Selecteer het tabblad {menu Processen}. # Selecteer de vermelding '''thunderbird.exe''' in de proceslijst, klik op {button Proces beëindigen} en klik op {button Ja} in het dialoogvenster “Waarschuwing van Taakbeheer” dat verschijnt. = Update uitvoeren als Administrator = Als u Windows 7 of Vista gebruikt: #Beëindig het Thunderbird-proces in Windows Taakbeheer zoals hierboven uitgelegd, of herstart de computer, zodat er geen Thunderbird-processen actief zijn. #Open het menu Starten van Windows, typ ''thunderbird'' en klik met de rechtermuisknop op de vermelding “Mozilla Thunderbird” die verschijnt. #Selecteer {menu Uitvoeren als Administrator} en {menu Doorgaan} als het dialoogvenster van Gebruikersaccountbeheer verschijnt. Als het probleem niet is opgelost, beëindig Thunderbird dan opnieuw, zoals hierboven uitgelegd, maar open nu de map {filepath C:\Program Files\Mozilla Thunderbird}, klik met de rechtermuisknop op het bestandspictogram '''thunderbird''' of '''thunderbird.exe''' en selecteer {menu Uitvoeren als Administrator}. <!-- http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=171013&forumId=1 --> = Hebt u msconfig bewerkt of Application Experience gestopt? = Als het probleem niet is verholpen, hebt u mogelijk de service “Application Experience” gestopt of “Application Experience” uitgeschakeld in msconfig. # Klik met de rechtermuisknop op een lege plek in de taakbalk van Windows en selecteer {menu Taakbeheer starten} (of druk op {key Ctrl}+{key Shift}+{key Esc}). # Selecteer het tabblad {menu Services}. Start de service “AeLookupSvc - Application Experience”. Als u de service niet kunt starten, hebt u “Application Experience” mogelijk uitgeschakeld in msconfig. # Druk om msconfig te bewerken op de startknop van Windows, typ “msconfig” en selecteer het programma dat wordt weergegeven. Selecteer het tabblad {menu Services}. Zorg ervoor dat “Application Experience” is ingeschakeld. Klik op OK en herstart zonodig uw computer. = Laatste redmiddel = Als u alle bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd en nog steeds de melding '''Software-update mislukt''' ziet, kunt u Thunderbird bijwerken door de nieuwe versie over de huidige versie te installeren. <!-- XXX Als u deze melding ziet terwijl u de meest recente versie van Thunderbird al hebt geïnstalleerd, zie dan [[Updates reported when running newest version]]. --> <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Gebaseerd op informatie van [http://kb.mozillazine.org/Software_Update#Software_Update_not_working_properly Software Update (mozillaZine KB)]''''' [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/1gWPqmc]]