ソフトウェアを更新できませんでした

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  • 作成者: marsf
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リビジョンのソース
リビジョンの内容

Firefox には自動的にソフトウェアの更新を確認し、必要であればインストールを促す機能があります。ソフトウェアの更新機能についての詳しい情報は Firefox を最新リリースに更新するには をご覧ください。

時々、更新に失敗して次のエラーメッセージが表示されることがあります:

ソフトウェアを更新できませんでした
更新をインストールできませんでした。Firefox が他には起動していないことを確認した後にもう一度 Firefox を再起動してみてください。

この記事は、この問題を解決して Firefox を更新する方法について書かれています。

他のアプリケーションが Firefox を使用している

他のすべてのプログラムアプリケーション を終了して Firefox を再起動してみてください。一部のメールソフト (Eudora など) が、何の表示も無く Firefox のプロセスを占有してしまうことがあります。


別のユーザが Firefox を実行している

他のユーザと共用のコンピュータを使用しており、別のユーザアカウントがログインして Firefox を実行している場合、このエラーが発生します。Firefox の更新は、コンピュータに他の誰もログインしていない時に行ってください。最も簡単な方法はコンピュータを再起動することです。

  1. コンピュータの再起動後、Firefox を起動してください。
  2. Firefox ウィンドウ上部メニューバー上の ヘルプ メニュー をクリックし、Firefox ボタンをクリックし、ヘルプ メニューから (Windows XP の場合は ヘルプ メニューをクリック) ヘルプ メニューをクリックし、Firefox についてソフトウェアの更新を確認... を選択します。


すべての Firefox のプロセスを終了して Firefox を再起動する

アクティブな Firefox のプロセスを終了するか、コンピュータを再起動してください。

Windows のタスクマネージャを使用して、手動で Firefox のプロセスを終了できます。

  1. Windows のタスクバー上の何も無いところを右クリックし、タスク マネージャ を選択します。(または、Ctrl+Shift+Esc キーを押します。)
  2. プロセス タブを選択します。
  3. プロセスリストから firefox.exe を選択して プロセスの終了 ボタンをクリックし、"タスク マネージャの警告" ダイアログの はい をクリックしてください。

すべての Firefox を終了するかコンピュータを再起動した後、Firefox を開いて更新できるかどうか確認してください。

管理者権限で実行する

Windows 7 または Vista で使用している場合:

  1. 上記の方法で Windows のタスクマネージャから Firefox のプロセスを終了させるかコンピュータを再起動し、Firefox のプロセスが実行されていない状態にしてください。
  2. Windows のスタートメニューを開いて firefox と入力し、表示される "Mozilla Firefox" エントリを右クリックしてください。
  3. 管理者として実行... を選択し、ユーザアカウント制御ダイアログが表示されたら 許可 を選択します。

問題が解決されない場合は、先の方法で再び Firefox を終了してください。ただし、今回は C:\Program Files\Mozilla Firefox フォルダを開いて firefox または firefox.exe ファイルのアイコンをクリックし、管理者として実行 を選択してください。


Spybot TeaTimer

Spybot TeaTimer が Firefox の更新を妨げることがあります。Spybot を使用している場合は Firefox を更新する前に TeaTimer を一時的に無効にしてください。

  1. Spybot を開きます。
  2. モード を開き、高度なモード を選びます。
  3. 確認のダイアログが表示されたら OK を押してください。
  4. ツール をクリックし、Resident - 常駐保護 を選択します。
  5. Resident "TeaTimer" (システム設定の変更保護) のチェックを外してください。

TeaTimer がオフになりました。Firefox の ヘルプ メニューをクリックし、ソフトウェアの更新を確認... を選択して更新してみてください。

Firefox を更新できたかどうかに関わらず、TeaTimer を再度有効にすることを忘れないでください。

Logitech QuickCam

Logitech 製の Web カメラを使用している場合は、QuickCam ソフトウェアが Firefox の更新を妨げることがあります。カメラとコンピュータの接続を外してください。Windows のシステムトレイに QuickCam のアイコンが残っているときは、アイコンを右クリックして "Exit" を選択してください。

QuickCam アイコンが見つからないときは、以下の手順に従って Windows のタスクマネージャからソフトウェアの実行を停止してください:

  1. Windows のタスクバーの空いているところを右クリックして タスク マネージャ を選択してください。(または Ctrl+Shift+Esc) キーを押します。) Windows タスクマネージャが開きます。
  2. プロセス タブをクリックします。
  3. プロセス一覧の "Quickcam.exe" エントリを選択して プロセスの終了 ボタンをクリックします。
  4. タスクマネージャの警告ダイアログで はい をクリックします。

Quickcam を実行していない状態で、Firefox の ヘルプ メニューをクリックし、ソフトウェアの更新を確認... を選択して更新してみてください。


XULRunner プログラム

XULRunner プログラム (Azureus Vuze など) が Firefox の一部を利用することがあります。Firefox 以外のプログラムも終了して、再び Firefox を更新してみてください。


最終手段

上記のすべての解決法を試しても ソフトウェアを更新できませんでした のメッセージが表示される場合は、新しいバージョンの Firefox を現在のバージョンに上書きインストールしてください。詳しくは Firefox のインストール をご覧ください。最新バージョンの Firefox をインストールしてもこのエラーが表示される場合は、最新バージョンの使用時に更新通知が表示される をご覧ください。




Based on information from Software Update (mozillaZine KB)