ソフトウェアを更新できませんでした

Firefox には自動的にソフトウェアの更新を確認し、必要であればインストールを促す機能があります。

時々、更新に失敗して ソフトウェアを更新できませんでした というエラーメッセージが表示されることがあります。この記事は、この問題を解決して Firefox を更新する方法について書かれています。

手動で更新する

Firefox を更新する解決策のひとつは、新しいバージョンの Firefox をダウンロードして、現在のバージョンに上書きインストールすることです。詳しい手順は、Firefox のダウンロードとインストールの手順 (Windows)インストール手順 (Linux)Firefox のダウンロードとインストールの手順 (Mac) をご覧ください。

コンピュータを再起動してから更新を確認する

実行中の別のプログラムや正常に終了されていない Firefox が、Firefox の更新プロセスを妨げている可能性があります。他のユーザと共用のコンピュータを使用しており、別のユーザアカウントがログインして Firefox を実行している場合も、このエラーが発生します。このような問題の最も簡単な解決策は、コンピュータを再起動することです。

  1. コンピュータの再起動後、Firefox を起動してください。
  2. メニューボタン New Fx Menu をクリックし、ヘルプ Help-29 をクリックしてください。メニューバー上で、Firefox メニューをクリックしてください。
  3. Firefox について を選択してください。Firefox が更新の確認を始めます。

実行中の他のプログラムを終了する

コンピュータの起動時に自動起動するプログラムには、Firefox と干渉するものがあります。Firefox を更新する前に、以下のプログラムを閉じるか無効化を試みてださい: Spybot TeaTimer、Logitech QuickCam ソフトウェアが Firefox の更新を妨げることが判明しています。

管理者権限で実行する

Windows 7 または Vista で使用している場合:

  1. Firefox が起動していない状態にするため、コンピュータを再起動してください。
  2. Windows のスタートメニューを開いて firefox と入力し、表示される "Mozilla Firefox" エントリを右クリックしてください。
  3. 管理者として実行... を選択し、ユーザアカウント制御ダイアログが表示されたら 許可 を選択します。

問題が解決されない場合は Firefox を終了して、再度コンピュータを再起動してください。今度は Firefox をインストールしたフォルダ (例えば C:\Program Files\Mozilla Firefox フォルダ、64ビット版 Windows では C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox フォルダ) を開いて firefox または firefox.exe ファイルのアイコンを右クリックし、管理者として実行... を選択してください。



Based on information from Software Update (mozillaZine KB)

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