Mozilla account のパスワードを忘れ、Mozilla VPN にサインインできません

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Mozilla VPN へのサインインに使用するパスワードを忘れた場合、新しいパスワードにリセットできます。その後、新しいパスワードで Mozilla VPN にサインインしてください。

パスワードをリセットすると、他の端末の同期が停止し、同期された閲覧情報の一部が失われる可能性があります (リカバリーキーを使用してアカウントをリセットする 場合を除く)。お支払い情報は復元できますが、閲覧情報、ブックマーク、ログイン情報は復元できません。
  1. Mozilla VPN を開き、Already a subscriber をクリック (またはタップ) します。
    mozillavpnlogin
  2. メールアドレスの欄にあなたのメールアドレスを入力し、Continue をクリック (またはタップ) します。
  3. 次の画面で パスワードを忘れた場合 をクリック (またはタップ) します。
  4. ブラウザーが開き、パスワードをリセットするための Mozilla account のページが表示されます。
  5. パスワードリセット画面で、あなたのアカウントに紐付けられたメールアドレスを入力し、Begin reset をクリック (またはタップ) します。
  6. 受信トレイに、新しいパスワードを作成するための確認コードが記載されたメールが届きます。

Mozilla account にまだサインインできない場合

まだサインインに問題がある場合は、直接お問い合わせください:

  1. Mozilla VPN を開きます。
  2. アプリケーションの右上の Help をクリック (またはタップ) します。
    mozillavpnhelp
  3. Contact Support をクリック (またはタップ) します。
mozillavpnsupport
  1. あなたのメールアドレスと問題の詳細を入力します。
  2. 入力が完了したら、Submit をクリック (またはタップ) します。

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