Firefox Sync のトラブルシューティングとヒント

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  • 作成者: marsf
  • コメント: update for Fx4.
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Firefox Sync で問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。

同期中のエラー

この問題は、いくつかの原因が考えられます:

  • 使用中の Sync クライアントが、Sync サーバ上のあなたのデータと互換性がない。この記事で後述の ソフトウェアをアップグレードすると Sync が動作しない をご覧ください。
  • パスワードが正しくない。この記事で後述の How do I change my password? をご覧ください。
  • あなたの Sync キーが正しくない。 新しい Firefox Sync に更新するには の記事をご覧ください。
  • マスターパスワード が設定されているが、まだ入力していない。
  • Sync サーバに負荷がかかっていて読み込みに時間がかかる。この場合、サーバの負荷が通常に戻った時にエラーが解消します。


ソフトウェアをアップグレードすると Sync が動作しない

私たちは最近、Sync の動作に係わる多くの部分を変更をしました。そのうちの一つは、あなたの情報の格納方法です。ご使用のデバイスのどれか一つを、Firefox 4 Beta 8 またはモバイル版 Firefox 4 Beta 3 以降へ更新するか、Sync アドオンをバージョン 1.6 へ更新していれば、あなたの Sync データは新しい形式へ更新されています。これは、同期しようとする他のデバイスも新しいバージョンに更新しなければデータが同期できないことを意味します。

注記: ソフトウェアの更新後、再びデバイスを接続する必要があります。Firefox Sync に端末を追加するには の記事をご覧ください。


Firefox Sync にデバイスを接続するためのコードを見つけるには？

Firefox Sync にデバイスを追加するコードはどこにありますか？ の記事で、スマートフォンや iPhone、他のコンピュータでコードを見つける方法を紹介します。


Sync キー (同期キー) とは何ですか？ どこで見つけられますか？

新しい Firefox Sync に更新するには の記事をご覧ください。


Sync キーを失くしてしまいました。どうしたらよいですか？

Sync キーのコピーをどこにも書き残しておらず、新しいアカウントを作成せずに Sync を使用したいときは、新しい Sync キーを生成してください。

警告: この操作を行うと、サーバに保存されたあなたのすべてのデータが消去されます。新しいデータは、このキーによって安全が保たれた上でアップロードされます。あなたの他のデバイスでは同期が停止します。あなたの Sync アカウントを再び追加しなければなりません。
  1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、環境設定 または 設定 を選択します。項目名は macOS のバージョンに依存します。メニューボタン Fx89menuButton をクリックし、設定 を選択します。
  2. Sync パネルをクリックします。
  3. Firefox Sync をセットアップ をクリックすると新しいウィンドウウインドウ が開きます。
  4. すでに Firefox Sync アカウントを持っています の下の 接続 ボタンをクリックします。
  5. 下部の 他の Sync デバイスを持っていない をクリックします。
  6. (アカウント欄に) アカウントのメールアドレスとパスワードを入力してください。
  7. Sync キーの入力欄に文字を適当に入力してください (何を入力しても構いません)。
  8. Sync キーが正しくないことを知らせるメッセージが表示されます。新たに表示される Sync キーを忘れた場合 のリンクをクリックしてください。
    Lost Key 1
  9. Sync キーを表示する新しいウィンドウウインドウ が開きます。これを無視して 生成 をクリックしてください。
  10. あなたの新しい Sync キーが作成されます。これを印刷するかコンピュータに保存して残しておいてください。Sync キーの変更 ボタンをクリックします。
    Lost Key 2
  11. セットアップの完了画面が表示されます。完了完了 ボタンをクリックしてセットアップウィンドウウインドウ を閉じ、Sync パネルへ戻ってください。


パスワードを変更するには？

  1. (デスクトップ版 Firefox で) メニューボタン Fx89menuButton をクリックしてメニューパネルを開きます。
  2. Mozilla アカウント名またはメールアドレス (またはログイン) をクリックします。
  3. アカウントを管理 をクリックします
  4. Mozilla アカウントのページで、セキュリティ セクションまで下へスクロールし、パスワード の横の 変更 ボタンをクリックします。
  5. 手順に従い、旧パスワードと新しいパスワードを入力し、保存 をクリックして完了です。

他の拡張機能が Firefox Sync の動作を妨げていないか確認する

  1. トラブルシューティングの手順 に従って、Firefox Sync 以外の拡張機能をすべて無効にしてください。
  2. 次に、問題のある拡張機能がないかテスト してください。


まだ問題を解決できません。どうしたらよいですか？

上記の手順を試しても Firefox Sync の問題が起こる場合は、サポートフォーラム (英語) で質問してください。