メッセージが送信できないときは、この記事の手順をよくある問題の確認に利用してください。

SMTP 送信メールの設定を確認する

• Thunderbird のメニューバーでツール編集 メニューをクリックし、アカウント設定 を選択するか、プログラムアプリケーション のメニューボタン をクリックし、オプション設定 を選択し、サブメニューからアカウント設定 を選択して、左側のリスト最下部の 送信 (SMTP) サーバ を選択します。support.mozilla.org の各メールプロバイダのメール設定についての記事 (Gmail、Yahoo、Comcast、Hotmail、Sympatico) に書かれた設定と同じになっているか確認してください。あるいは、

• ご利用のメールプロバイダーの設定が、support.mozilla.org のサポート記事になければ、メールプロバイダーのウェブサイトでメール設定について書かれたページを探してください。一般的には、プロバイダーのサイトのサポートセクションにあります。「メール設定」か「SMTP」でプロバイダーのサイト内を検索すれば見つけられるでしょう。 記載されている設定と Thunderbird の設定が合っているか確認してください。

正しい SMTP サーバーが使用されているか確認する

• Thunderbird のメニューバーでツール編集 メニューをクリックし、アカウント設定 を選択するか、プログラムアプリケーション のメニューボタン をクリックし、オプション設定 を選択し、サブメニューからアカウント設定 を選択して、アカウント名を選択します。ご利用のメールアドレスに対して正しい SMTP サーバーを使用しているか確認してください。多くの場合、他のプロバイダーのサービスを使ってメッセージを送信することはできません。例えば、Yahoo! の SMTP サーバーを通して "joe@gmail.com" からメールを送信することはできません。

送信メールがブロックされていないか確認する

送信メールがファイアウォールやウイルス対策ソフトウェア、インターネットサービスプロバイダーによってブロックされていないか確認してください:

• 一時的にウイルス対策ソフトウェアとファイアウォールを停止してテストメールを送信し、その後、それらを有効にして、もう一度テストメールを送信してみてください。
• 多くの ISP はポート番号 25 からのメール送信をブロックしています。別のポート番号 (例: 587 または 465) に切り替える必要があるかもしれません。送信メールのポートをブロックしているかどうかを ISP のサポートに問い合わせてください。

SMTP パスワードを削除する

メールアカウントのパスワードを確認または削除 を試してください。しかし、以前は送信できていたにもかかわらず、Thunderbird を更新した後にメッセージを送信できなくなった場合、この手順は最初には行わないでください。このよう場合は、Thunderbird 内に保存された SMTP パスワード (上記をご覧ください) は普通、間違っていません。

SMTP パスワードをリセットする

SMTP パスワードの変更を試してください。これは一般的に、ISP のサポートサイトから "メールパスワードをリセットする" ことで可能です。

このリストが助けにならないときは

SMTP 設定のスクリーンショットを撮り、あなたのユーザー ID を隠して、ご利用のメールプロバイダー (例えば Gmail)、ISP (例えば Comcast)、(もしあれば) ファイアウォールのバージョン、(もしあれば) ウイルス対策ソフトウェアとそのバージョン、オペレーティングシステムとそのバージョン (例えば Windows 7 や Mac OS X Mavericks)、Thunderbird のバージョン (例えば Thunderbird 38.2.0) などの情報を添えて、サポートフォーラムで質問 してください。スクリーンショットを撮る方法は、問題のスクリーンショットを作成するには の記事を参照してください。

追加の情報

• この話題に関する MozillaZine の技術的であるがとても助けになるナレッジベース記事
• Thunderbird とウイルス対策ソフトウェアに関連する問題