メッセージが送信できない
リビジョン情報
- リビジョン ID: 105430
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- 作成者: dskmori
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リビジョンの内容
メッセージが送信できないときは、この記事の手順をよくある問題の確認に利用してください。
目次
SMTP 送信メールの設定を確認する
- を選択し、左側のリスト最下部の 送信 (SMTP) サーバ を選択します。support.mozilla.org の各メールプロバイダのメール設定についての記事 (Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico) に書かれた設定と同じになっているか確認してください。あるいは、
- ご利用のメールプロバイダの設定が、support.mozilla.org のサポート記事になければ、メールプロバイダの Web サイトでメール設定について書かれたページを探してください。一般的には、プロバイダのサイトのサポートセクションにあります。「メール設定」か「SMTP」でプロバイダのサイト内を検索すれば見つけられるでしょう。 記載されている設定と Thunderbird の設定が合っているか確認してください。
正しい SMTP サーバが使用されているか確認する
- を選択し、ご利用のメールアドレスに対して正しい SMTP サーバを使用しているか確認してください。多くの場合、他のプロバイダのサービスを使ってメッセージを送信することはできません。例えば、Yahoo! の SMTP サーバを通して "joe@gmail.com" からメールを送信することはできません。
送信メールがブロックされていないか確認する
送信メールがファイアウォールやウイルス対策ソフトウェア、インターネットサービスプロバイダによってブロックされていないか確認してください:
- 一時的にウイルス対策ソフトウェアとファイアウォールを停止してテストメールを送信し、その後、それらを有効にして、もう一度テストメールを送信してみてください。
- 多くの ISP はポート番号 25 からのメール送信をブロックしています。別のポート番号 (例: 587 または 465) に切り替える必要があるかもしれません。送信メールのポートをブロックしているかどうかを ISP のサポートに問い合わせてください。
SMTP パスワードを削除する
メールアカウントのパスワードを確認または削除する を試してください。
SMTP パスワードをリセットする
SMTP パスワードの変更を試してください。これは一般的に、ISP のサポートサイトから "メールパスワードをリセットする" ことで可能です。
このリストが助けにならないときは
SMTP 設定のスクリーンショットを撮り、あなたのユーザ ID を隠して、あなたのメールプロバイダ (例えば Gmail)、ISP (例えば Comcast)、 (もしあれば) ファイアウォールのバージョン、(もしあれば) ウイルス対策ソフトウェアとそのバージョン、オペレーティングシステムとそのバージョン (例えば Windows 7 や Mac OS X Leopard)、Thunderbird のバージョン (例えば Thunderbird 24.0.1) などの情報を添えて、サポートフォーラムで質問 してください (英語のみ)。(スクリーンショットの撮り方: Windows、Mac)