Perdita email in arrivo
Buongiorno, è da un po' che mi spariscono dalla posta in arrivo i messaggi più vecchi di una certa data (anche più di trenta giorni) nonostante non abbia attivato alcuna impostazione di eliminazione (è la prima cosa che ho controllato). Magari finiscono da qualche parte che non viene più vista da Thunderbird? Ad oggi ad esempio (17/05) la mail più vecchia che mi compare in posta in arrivo è datata 13/04. Sono costretto a salvare in locale le mail importanti per non perderle. Qualcuno può aiutarmi per favore? Grazie
Tutte le risposte (5)
Ciao,
- di che account si tratta?
- è configurato come pop3 o imap?
- vi accedi anche da altri dispositivi/programmi?
Ciao,
- è il mio account email aziendale
- Nella pagina delle impostazione come tipo di server leggo IMAP, immagino sia questa la risposta alla tua domanda, non sono un esperto
- Utilizzo mozilla thunderbid da pc e microsoft outlook da smartphone, ma il problema che ho descritto è sorto prima
IMAP significa che il server che contiene la posta e tutti i programmi che vi accedono vengono sincronizzati. Se cancelli qualcosa in Outlook (per esempio) viene cancellata anche dal server e poi anche da Thunderbird appena si collega nuovamente.
Nella maggior parte dei casi i problemi che lamenti sono dovuti proprio a questo.
Se sei certo che la causa non sia questa, fai questo controllo: menu > impostazioni account nella colonna di sinistra per l'account in questione fai click su sincronizzazione e archiviazione quindi controlla che sia attivo non eliminare nessun messaggio (da quanto hai scritto sopra è un controllo che hai già fatto, ma controllare non costa nulla)
Ho appena ricontrollato ma è attiva la funzione non eliminare alcun messaggio. Credi che la cosa possa risolversi se si configurasse come POP3?
Passare a POP3 non ti permetterebbe comunque di recuperare i messaggi persi. POP3 inoltre è poco adatto se accedi alla posta da più dispositivi. A mio avviso dovresti controllare i vari programmi / app che usi per accedere alla tua casella email e verificare che nessuno di questi prevede la cancellazione dei vecchi messaggi. Lo stesso dovresti fare dall'interfaccia di configurazione della casella email.
Per quanto riguarda i messaggi persi, può darsi che siano in parte recuperabili se non c'è stata ancora una compattazione delle cartelle. Se vuoi tentare questa strada:
- fai un backup della cartella del profilo https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
- riporta qui l'elenco delle cartelle/sottocartelle/file presenti nel profilo assieme alla relativa dimensione (anche come screenshot se ti è più semplice). Oscura eventuali dati personali.