Ripristino cartella "Spam"
Buon giorno, abbiamo la necessità di ripristinare la cartella "Spam". Siamo un'azienda e la persona che ha installato Thunderbird all'inizio ha fatto in modo che la cartella "Spam" non fosse più visibile. Abbiamo quindi la necessità di ripristinarla completamente in modo da vedere la posta che non è mai stata letta e che è arrivata finora in quella cartella e in modo da averla funzionante come le altre cartelle. Se ci fosse un modo che la faccia funzionare e la renda visibile anche solo a partire da adesso, sarebbecomunque una soluzione. Grazie
Tutte le risposte (16)
Se utilizzi un account IMAP, puoi ripristinare la cartella Spam sottoscrivendola come spiegato qui -> https://support.mozilla.org/it/kb/sincronizzazione-imap#w_configurazione-della-sincronizzazione-ed-utilizzo-dello-spazio-sul-disco
E se utilizzo un account POP3?
In quel che caso la cartella spam è una cartella locale, non ho idea di cosa abbia fatto il vostro collaboratore.
Potrebbe ad esempio aver utilizzato questa estensione -> https://addons.thunderbird.net/it/thunderbird/addon/hide-local-folders/
Grazie delle risposte immediate.
Nel caso in cui sia attivata questa estensione dovrei disattivarla quindi?
Se è attiva la dovresti usare per mostrare nuovamente la cartella Spam e solo dopo eventualmente procedrre alla disattivazione o rimozione
Ho capito. Grazie mille
Ho provato a fare così:
"Se utilizzi un account IMAP, puoi ripristinare la cartella Spam sottoscrivendola come spiegato qui
-> https://support.mozilla.org/it/kb/sincronizzazione-imap#w_configurazione-della-sincronizzazione-ed-utilizzo-dello-spazio-sul-disco" ma il problema è che nella colonna di sinistra "Sincronizzazione ed archiviazione" manca proprio.
Se puoi aggiungere uno screenshot è meglio. Ma se quella voce non è presente l'account non è di tipo IMAP
Purtroppo non ho modo di fare uno screen ai computer con questo problema. Ma la schermata è la stessa di quella in allegato senza ovviamente la riga di "Sincronizzazione e archiviazione". In pratica sotto "Posta indesiderata" c'è direttamente "Crittografia" oppure "Spazio su disco"(che ho aperto ma al suo interno non trovo nulla sulla sincronizzazione).
Come ho scritto sopra, se quella sezione non esiste l'account non è IMAP.
Ma come posso vedere se un account è IMAP o POP? Vicino alle mie caselle di posta elettronica c'è proprio la dicitura POP3 per cui ho supposto che dove non c'è scritto nulla si tratti di un account IMAP. E' errato? C'è un modo per vedere di che tipo di account si tratta?
menu > impostazioni account > impostazioni server (una per ogni account)
Modificato da next il
Grazie. Effettivamente sono account POP. Quindi non si può fare niente in questo caso?
Bisognerebbe sapere cosa ha fatto il vostro collaboratore... L’estensione che ti ho segnalato è solo uno dei metodi per nascondere una cartella. Potrebbe anche averla cancellata completamente. Senza poter esaminare la situazione non saprei che dirti.
Si potrebbe aggirare il problema in questo modo:
- creare un nuovo profilo (senza cancellare quello vecchio) -> https://support.mozilla.org/it/kb/utilizzare-piu-profili#w_creare-un-profilo
- reimpostare tutti gli account nel nuovo profilo
- sincronizzare gli account IMAP
- recuperare i vecchi messaggi POP3 dal profilo vecchio ed importarli in quello nuovo con ImportExportTool -> https://addons.thunderbird.net/it/thunderbird/addon/importexporttools-ng/
E' però una procedura abbastanza lunga e complicata
Ho capito la procedura perché è quella che abbiamo fatto sul mio pc per altri problemi. Sì, un po' macchinosa in effetti. Sicuramente la valuteremo come soluzione. Grazie mille per l'assistenza!!