Jika Anda mengalami masalah dengan halaman yang menggunakan plugin (seperti Adobe Flash, Java, dan lainnya) untuk menampilkan konten, Anda mungkin perlu memeriksa apakah plugin tersebut yang menyebabkan masalah.

Masalah umum yang disebabkan oleh plugin antara lain:

• Macet atau Tidak merespons
• Gambar atau item multimedia tidak termuat
• Masalah saat mengunduh

Artikel ini menjelaskan cara memecahkan masalah plugin. Jika Anda mengalami masalah dengan ekstensi atau tema, lihat Memecahkan masalah ekstensi, tema, akselerasi perangkat keras untuk mengatasi masalah umum Firefox. Untuk informasi umum tentang plugin, lihat Use plugins to play audio, video, games and more.

Menentukan apakah plugin adalah masalahnya

Anda dapat menonaktifkan plugin secara selektif saat Firefox berjalan. Jika Anda mencurigai plugin tertentu, nonaktifkan terlebih dahulu, lalu uji masalah Anda. Jika Anda tidak tahu plugin mana yang harus dinonaktifkan:

1. Klik pada tombol menu , klik Add-ons and themesExtensions and themes dan pilih Plugins.
2. Pilih plugin dalam daftar, lalu pilih Never Activate di menu tarik-turunnya. Ulangi langkah ini untuk setiap plugin dalam daftar, hingga semuanya dinonaktifkan. Anda tidak perlu memulai ulang Firefox agar perubahan diterapkan.
3. Uji masalah Anda. Jika tidak terjadi, kembali ke tab Pengelola Pengaya dan aktifkan kembali plugin satu per satu dengan menu tarik-turun Always Activate hingga Anda menemukan mana yang menyebabkan masalah Anda terjadi.

Jika Anda menemukan bahwa menonaktifkan plugin memperbaiki masalah Anda, lanjutkan mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini.

Memperbarui atau menginstal ulang plugin Anda

Banyak masalah dengan plugin dapat diselesaikan dengan memperbarui ke versi terbaru dari plugin tersebut.

Jika memperbarui ke versi terbaru plugin atau menginstalnya kembali tidak memperbaiki masalah, Anda dapat membiarkannya dinonaktifkan.

Menghapus instalasi plugin secara manual

Jika Anda tidak dapat menggunakan program uninstaller untuk menghapus plugin, Anda dapat menghapusnya secara manual:

1. Ketik about:plugins di bilah alamat dan tekan EnterReturn untuk menampilkan halaman Tentang Plugin.
2. Setiap entri di halaman Tentang Plugin akan memiliki "File:" dan "Path:", yang menunjukkan nama dan lokasi file plugin. Gunakan Windows Explorer untuk menavigasiNavigasi ke folder yang ditunjukkan untuk plugin yang ingin Anda hapus.
3. Ganti nama file untuk menambahkan X di depan nama file (misalnya, npswf32 menjadi Xnpswf32).

Plugin akan dihapus.

Menginisialisasi ulang basis data plugin

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin tidak dapat menginstal atau menginstal ulang plugin. Menginisialisasi ulang basis data plugin dapat memperbaiki masalah ini:

1. Buka folder profil Anda:

   • Klik tombol menu , klik Bantuan dan pilih Informasi Pemecahan Masalah Lebih Lanjut.Dari menu Bantuan, pilih Informasi Pemecahan Masalah Lebih Lanjut. Tab Informasi Pemecahan Masalah akan terbuka.
   • Di bawah bagian Informasi Dasar Aplikasi di samping Folder ProfilDirektori Profil, klik Buka FolderTampilkan pada FinderBuka Direktori. Sebuah jendela akan terbuka yang berisi folder profil Anda.Folder profil Anda akan terbuka.Direktori profil Anda akan terbuka.
   Catatan: Jika Firefox menampilkan galat setelah mengeklik Buka Folder atau jika Anda tidak bisa membuka atau menggunakan Firefox, ikuti petunjuk pada Mencari profil Anda tanpa membuka Firefox.

2. Ketuk menu Firefox dan pilih Keluar.Ketuk menu Firefox pada bagian atas layar dan pilih Keluar Firefox.Ketuk menu Firefox menu dan pilih Keluar.
3. Hapus file pluginreg.dat.
4. Buka Firefox
5. Di bilah Lokasi, ketik about:plugins dan tekan EnterReturn untuk memunculkan daftar plugin Firefox.