penampilan

Halaman ini berisi aturan dan panduan untuk menggunakan forum di Mozilla Support. Aturan tentang konten pos (tanpa spam, bahasa yang merendahkan, dll.) juga berlaku untuk Pesan Pribadi. Lihat juga Panduan Partisipasi Komunitas Mozilla(*) dan Pemberitahuan Hukum kami. Kami berasumsi adanya itikad baik saat menangani pelanggaran; kami hanya akan memperingatkan atau memblokir pengguna yang berulang kali atau secara terang-terangan melanggar aturan.

Administrator memiliki keputusan akhir dalam mengubah, menafsirkan, dan menegakkan aturan ini.

(*) Kontributor dapat mempelajari lebih lanjut tentang Panduan Partisipasi Komunitas Mozilla dengan mengikuti kursus pengantar CPG ini.

Subjek yang dibahas di forum dukungan

Pos di forum dukungan harus berupa pertanyaan tentang penggunaan produk yang tercantum di halaman beranda Mozilla Support atau jawaban atas pertanyaan tersebut. Pengguna yang memposting tentang subjek yang bukan merupakan permintaan dukungan untuk produk Mozilla tersebut akan diarahkan ke forum diskusi alternatif atau ke sumber daya lain, jika sesuai, dan pertanyaan tersebut akan ditandai "offtopic". (Kontributor: lihat Pertanyaan di luar topik.)

Memposting permintaan dukungan

Buat satu utas dan hanya satu utas untuk setiap subjek atau produk Mozilla yang Anda perlukan bantuannya.

Jangan menggunakan kembali utas yang sudah ada yang dimulai oleh orang lain, meskipun tampaknya subjeknya sama. Sebaiknya Ajukan pertanyaan baru.

Spam

Pengguna yang memposting spam forum akan dihapus postingannya. Jika sebuah pos yang sebenarnya sesuai tetapi menyertakan tautan yang dianggap spam, tautan tersebut akan dihapus.

Gambar dan media lainnya

Anda dapat menambahkan gambar, seperti "tangkapan layar" dari layar komputer Anda. Gambar atau media lain yang ditambahkan ke pertanyaan dukungan harus membantu menjelaskan masalah dengan produk Mozilla atau solusi untuk masalah tersebut. Media yang tidak pantas akan dihapus. Catatan: Untuk instruksi dasar tentang cara membuat tangkapan layar, lihat artikel How do I create a screenshot of my problem?.

Informasi sensitif

Jangan memposting informasi sensitif apa pun. Moderator akan menghapus informasi pribadi dari pos untuk melindungi privasi Anda.

Tautan

Tautkan ke konten daripada mempostingnya secara keseluruhan, kecuali Anda adalah pemegang hak cipta atau memiliki izin dari pemegang hak cipta.

Jangan memposting tautan ke situs unduhan pihak ketiga untuk produk Mozilla. Pihak ketiga terkadang mengambil build yang salah, atau menambahkan perangkat lunak berbahaya ke unduhan. Moderator dapat mengedit atau menghapus tautan ke situs unduhan pihak ketiga.

Jangan memposting tautan langsung ke berkas yang dapat dieksekusi. Moderator dapat menghapus tautan ini untuk melindungi pengguna dari unduhan yang berpotensi berbahaya. (Anda dapat memposting tautan ke halaman web yang berisi unduhan berkas tetapi tautan tersebut juga dapat dihapus jika Moderator menemukan bahwa konten halaman web tersebut dapat berbahaya atau jika tautan halaman web tersebut adalah spam.)

Kecerdasan Buatan

Jangan gunakan teks yang dibuat secara artifisial (misalnya, ChatgGPT) kecuali Anda memiliki hak untuk melakukannya berdasarkan persyaratan layanan alat tersebut.

Jangan salin-tempel respons AI. Gunakan program ini sebagai alat untuk mendukung jawaban Anda, dan berikan atribusi jika teks yang dibuat secara artifisial merupakan sebagian besar dari respons Anda.

Jadilah autentik dan jujur saat menggunakan alat ini. Untuk panduan yang lebih spesifik, silakan lihat Contributor Policy - Usage of Generative AI in SUMO.

Bahasa dan perilaku

Jangan menggunakan bahasa cabul, tidak senonoh, mesum, kotor, atau terlalu kasar.

Jangan melecehkan, menghina, mengejek, memprovokasi, merendahkan, atau menyerang anggota forum lain secara pribadi. Bersikaplah ramah meskipun orang lain tidak.

Jangan terlalu sering "menyundul" utas (memposting hanya untuk menempatkan utas ke bagian atas daftar).

Tingkat bantuan dari jawaban forum dukungan

Anda dapat menggunakan fitur upvote/downvote (emoji jempol ke atas/jempol ke bawah) untuk menunjukkan tingkat bantuan dari sebuah jawaban. Untuk jawaban yang tidak membantu dan juga melanggar aturan dan panduan, klik menu tiga titik di sebelah jawaban dan pilih "Laporkan Penyalahgunaan".

Menandai utas dukungan sebagai "Solved"

Original Poster (OP), juga disebut "Pemilik Pertanyaan", dapat memilih Solves the problem di sebelah jawaban, untuk menandai utas yang mereka mulai sebagai "Solved". Moderator juga dapat menandai utas sebagai solved ketika Original Poster (OP) dengan jelas menunjukkan bahwa masalahnya telah teratasi (seperti "terima kasih, masalah sudah teratasi sekarang" atau "oke, sepertinya berhasil" dll.). Kami tidak akan menandai sebagai solved utas yang tampaknya sudah teratasi dan mungkin memang sudah teratasi tetapi OP tidak memberikan komentar apa pun.

Beberapa Akun

Dalam kasus tertentu, beberapa akun dapat diterima untuk digunakan di Mozilla Support, misalnya:

• Moderator atau Peninjau yang menginginkan akun untuk melihat atau berpartisipasi di situs Mozilla Support tanpa izin khusus.
• Anggota SUMO dengan peran yang diakui, seperti Moderator, yang menginginkan anonimitas untuk mengajukan pertanyaan, demi privasi pribadi.
• Pengguna yang mengalami kesulitan masuk ke akun mereka mungkin membuat akun baru.

Disarankan agar Anda menunjukkan profil alternatif apa pun di profil pengguna utama Anda.

Beberapa akun tidak dapat digunakan untuk trolling, spamming, phishing untuk informasi pribadi, mempermainkan suara membantu di forum, atau untuk perilaku lain apa pun yang melanggar aturan dan panduan kami. Lihat juga Konsekuensi dari Perilaku yang Tidak Dapat Diterima.