Ne Windows'un ne de Firefox'un ARM64 sürümüyle ilgili pek bilgim yok ama ilk etapta grafik sürücüsüyle ilgili bir sorun olabileceğini düşündüm. Tüm güncellemelerinizi yaptınız değil mi?

Menü > Yardım > Sorun giderme modu'nu seçerek Firefox'u sorun giderme modunda başlattığınızda sorun devam ediyor mu?

sürücüler güncel. diğer tarayıcıda hiçbir sorun yaşamıyorum. sadece mozilla'da ortaya çıkıyor. sorun giderme modunda da daha seyrek olmasına rağmen benzer hata ile karşılaşıyorum.

Konuyla ilgili hata raporlarını araştırdığımda tahmin ettiğim gibi Adreno grafik sürücüsünden şüphelenildiğini gördüm. Ne yazık ki bu problem birkaç aydır çözülmemiş.

Emin olmak için Başlat'a tıklatıp Olay Görüntüleyicisi yazarak Olay Görüntüleyicisi'ni açın. Windows Günlükleri > Sistem kısmında, çökme yaşadığınız saatlerde QCDX görüntü sürücüsüyle ilgili hatalar görüyor musunuz?

son dört güne baktığımda yoğun olarak aşağıdaki uyarıyı görüntüledim. Günlük Adı: System Kaynak: Microsoft-Windows-Kernel-PnP Tarih: 30.09.2024 00:31:44 Olay Kimliği: 219 Görev Kategorisi:(212) Düzey: Uyarı Anahtar sözcükler:(8192) Kullanıcı: SYSTEM Bilgisayar: alican Açıklama: The driver \Driver\WUDFRd failed to load. Device: ACPI\QCOM0693\2&daba3ff&0 Status: 0xC0000365 Olay Xml'si: <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

 <System>
   <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9c205a39-1250-487d-abd7-e831c6290539}" />
   <EventID>219</EventID>
   <Version>0</Version>
   <Level>3</Level>
   <Task>212</Task>
   <Opcode>0</Opcode>
   <Keywords>0x8000000000002000</Keywords>
   <TimeCreated SystemTime="2024-09-29T21:31:44.0222787Z" />
   <EventRecordID>19043</EventRecordID>
   <Correlation />
   <Execution ProcessID="4" ThreadID="380" />
   <Channel>System</Channel>
   <Computer>alican</Computer>
   <Security UserID="S-1-5-18" />
 </System>
 <EventData>
   <Data Name="DriverNameLength">25</Data>
   <Data Name="DriverName">ACPI\QCOM0693\2&daba3ff&0</Data>
   <Data Name="Status">3221226341</Data>
   <Data Name="FailureNameLength">14</Data>
   <Data Name="FailureName">\Driver\WUDFRd</Data>
   <Data Name="Version">0</Data>
 </EventData>

</Event>

Bir de sorun giderme bilgilerinize bakalım.

Sorun yaşandıktan sonra Firefox'u kapatmadan about:support adresi girin ve "Ham metni panoya kopyala" düğmesine tıklayın.

Ardından https://pastebin.mozilla.org adresine girin. Açılır menülerden JSON ve Expire in one week'i seçip Paste Snippet'a tıklayın. Oluşturulan linki buradan paylaşın.

söylediklerinizi sırasıyla yaptığımda 'lütfen bu alanı doldurun' uyarısı alıyorum

Kopyaladığınız metni aşağıdaki alana yapıştırmanız lazımdı, onu yazmayı unutmuşum.

https://pastebin.mozilla.org/7tvRX5Kp

Evet, aşağıdaki satırdan da grafik sürücüsü kaynaklı bir sorun olduğu anlaşılıyor: "CP+[GFX1-]: Couldn't sanitize ANGLE renderer \"Snapdragon(R) X Elite - X1E78100 - Qualcomm(R) Adreno(TM) GPU\" from GL_RENDERER \"ANGLE (Unknown, Snapdragon(R) X Elite - X1E78100 - Qualcomm(R) Adreno(TM) GPU Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0, D3D11-31.0.56.0)"

İki şey denemenizi rica edeceğim:

1. about:config adresine girin. gfx.webrender.software tercihini bulup üzerine çift tıklayarak değerini true olarak değiştirin. Firefox'u kapatıp açın. Sorun devam ediyor mu? Test ettikten sonra bu tercihi geri alabilrsiniz.
2. Nightly'yi yüklemeyi deneyin. Nightly'de de sorun devam ediyor mu?

ilk seçenek sorunu çözmüş görünüyor. her ihtimale karşı nightly de yükledim. ilginiz ve yardımınız için çok teşekkür ederim.

Sorununuz geçici olarak çözülmüş olabilir ama GPU'yu devreden çıkardığımız için zaman zaman CPU'ya fazla yük bindiğini görebilir veya video izlerken takılmalar yaşabilirsiniz. Şimdilik böyle kullanmaya devam edebilirsiniz, ancak maalesef bu kalıcı çözüm değil. Kalıcı çözüm için ya bu sorunu gideren bir grafik sürücüsü güncellemesi ya da Firefox güncellemesi gerekiyor.