Wersije přirunać

diagnosticar resolver conectar

Você está tendo problemas para acessar um site? Este artigo lhe mostrará como corrigir o problema para que você possa voltar a navegar na web.

'''Você está tendo problemas para carregar uma página da internet?''' Não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Este artigo mostra como resolver o problema para você poder voltar a navegar na web. [[Template:MixedContent]] __TOC__ =Primeiro, vamos descobrir onde está o problema= ''Com um pouco de trabalho investigativo, podemos nos aproximar da causa do problema.'' #Abra uma nova aba e verifique se consegue carregar outro site, como google<!-- -->.com ou mozilla<!-- -->.org. #*Se conseguir abrir outro site, pule para [[#w_o-problema-sah-acontece-com-alguns-sites|O problema só acontece com alguns sites]] #*Se não conseguir abrir outro site, continue a seguir. #Abra outro navegador, como {for win}Internet Explorer{for win10} ou Microsoft Edge{/for}{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Google Chrome{/for}, e tente abrir o site que você estava tendo problemas. #*Se o site funcionar em outro navegador, consulte [[#w_o-problema-sah-acontece-no-firefox|O problema só acontece no Firefox]]. #*Se o site não funcionar em outro navegador, confira [[#w_o-problema-acontece-em-todos-os-navegadores-web|O problema acontece em todos os navegadores web]]. =O problema só acontece com alguns sites = Se aparecer qualquer uma dessas mensagens de erro, pode ser apenas um problema com o cache do Firefox: *'''Conexão interrompida''' *'''Conexão reiniciada''' *'''Tempo limite atingido''' ==Experimente limpar os cookies e o cache do Firefox== ''Siga essas instruções e depois recarregue o site onde você está tendo problemas.'' [[T:clearCookiesCache]] Se limpar os cookies e o cache do Firefox não funcionar, provavelmente é sinal de que há um problema com o próprio site. Nesse caso, você vai ter que esperar ele ser consertado. Em grandes sites, como o Twitter ou Facebook, isto pode ser apenas alguns minutos. '''Se não aparecer qualquer uma das mensagens de erro acima, veja se algum dos problemas específicos abaixo corresponde ao seu problema:''' ==O site carrega, mas não funciona direito== Se o site não está com aparência correta ou não funciona como deveria, dê uma olhada nos seguintes artigos: {for win} *[[Websites look wrong or appear differently than they should]] *[[Fix problems that cause images to not show]] *[[Fix common audio and video issues]] *[[Websites show a spinning wheel and never finish loading]] *[[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Pode aparecer uma mensagem de erro similar a ''Não conseguimos efetuar seu login'' ou ''Ocorreu um erro desconhecido'' quando você tentar entrar na sua conta em um site usando nome de usuário e senha, ou este acesso pode simplesmente falhar. {/for} {for mac,linux} *[[Websites look wrong or appear differently than they should]] *[[Fix problems that cause images to not show]] *[[Fix common audio and video issues]] *[[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Pode aparecer uma mensagem de erro similar a ''Não conseguimos efetuar seu login'' ou ''Ocorreu um erro desconhecido'' quando você tentar entrar na sua conta em um site usando nome de usuário e senha, ou este acesso pode simplesmente falhar. {/for} ==O problema só acontece em um site seguro (https)== Olhe o endereço da página na barra de endereços. Verifique se começa com '''https://''' (preste atenção no "'''s'''"). Se for o caso, verifique se aparece uma das seguintes mensagens de erro: *Para a página de erro "Alerta: Potencial risco de segurança à frente", consulte os artigos [[What do the security warning codes mean?]] e [[How to troubleshoot security error codes on secure websites]]. *Para uma página com o erro "Falha na conexão segura" ou "Não conectou: Potencial problema de segurança", consulte [[Secure connection failed and Firefox did not connect]]. *Para a página de erro "O relógio do seu computador está errado", consulte [[How to troubleshoot time related errors on secure websites]]. =O problema só acontece no Firefox= Se outro navegador funciona corretamente, uma das seguintes soluções deve resolver: *[[Firefox can't load websites but other browsers can]] - se você consegue ver sites em outros navegadores que não sejam o Firefox. *[[Fix problems connecting to websites after updating Firefox]] - se você tiver problemas de conexão depois de atualizar o Firefox. Se aparecer as seguintes mensagens de erro, o Firefox está tentando acessar a Internet através de um [http://pt.wikipedia.org/wiki/Proxy servidor proxy]: *'''O servidor proxy está recusando conexões''' *'''Servidor proxy não encontrado''' {for win}Se você se conecta à internet através de um proxy, compare as configurações do Firefox com as do Internet Explorer - veja o [https://docs.microsoft.com/en-us/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 Guia da Microsoft para as configurações de Proxy].{/for}{for mac}Consulte o artigo [https://support.apple.com/guide/mac-help/mchlp2591/mac Insira ajustes do servidor proxy no Mac] no site de suporte da Apple para mais informações sobre configurações de proxy.{/for} Para verificar as [[Connection settings in Firefox|configurações de conexão no Firefox]]: #[[T:optionspreferences]] #No painel {menu Geral}, vá até a seção '''Configurações de rede'''. #Clique em {button Configurar conexão…}. É aberto o diálogo '''Configuração de conexão'''. #Escolha suas configurações de proxy: #*Se você não se conecta à internet através de um proxy (ou não sabe se você se conecta através de um proxy), selecione '''Sem proxy'''. #Feche o diálogo de configuração de conexão. #[[T:closeOptionsPreferences]] =O problema acontece em todos os navegadores web= Provavelmente este é um problema com sua conexão à Internet. Veja [[Firefox and other browsers can't load websites]] para algumas sugestões de resolução de problemas. =Outros, problemas menos comuns= *'''O site relata que o Firefox está desatualizado, é incompatível, ou não é suportado''' - Consulte [[How to reset the default user agent on Firefox]]. *'''Erros de sites maliciosos''' - Se aparecer a mensagem "Site suspeito de ser um foco de ataques" ou "Site suspeito de ser uma fraude!", cuidado, o Firefox bloqueou o acesso ao site que você está visitando para te proteger de [http://pt.wikipedia.org/wiki/Malware malwares] ou [http://pt.wikipedia.org/wiki/Phishing phishing]. Para mais informações, consulte [http://www.mozilla.org/firefox/phishing-protection/ Proteção de Malwares e Phishing (Mozilla.org)]. *'''Modo offline''' - Se aparecer uma mensagem sobre modo offline, você pode ter configurado o Firefox para não usar sua conexão de rede. Certifique-se que seu computador tem uma conexão com a internet, em seguida: **{for not fx89}Clique no menu [[Image:New Fx Menu]], clique em {menu Mais} e desmarque a opção {menu Trabalhar offline}.{/for}{for fx89}Clique em '''Arquivo''' na barra de menu {for win, linux}(você pode pressionar e soltar a tecla {key Alt} para exibir temporariamente a barra de menu){/for}, depois desmarque a opção {menu Trabalhar offline}.{/for} *'''A página não está redirecionando corretamente''' - Este problema pode ser causado por problemas com cookies. Consulte mais informações em [[Websites say cookies are blocked - Unblock them]]. *Se aparecer o erro '''Arquivo não encontrado''' , experimente as instruções de solução de problemas descritas nesses artigos: **[[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] **[[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] *'''Erro na codificação do conteúdo''' - Se aparecer esta mensagem de erro, ou ''"A página que você está tentando abrir não pode ser exibida porque usa uma forma não suportada ou inválida de compactação"'', faça o seguinte para diagnosticar e corrigir: *#Verifique as configurações das aplicações de segurança na internet que você usa (incluindo firewalls, programas antivírus, anti-spyware e de proteção de privacidade). Você deve experimentar remover quaisquer permissões que essas aplicações tenham relacionadas ao Firefox e depois adicionar novamente. Consulte instruções específicas para um determinado número de aplicações em [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. *#Siga o [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems|procedimento padrão de solução de problemas]]. *'''Endereço restrito''' - Este erro ocorre quando você tenta se conectar a um servidor web em uma [https://pt.wikipedia.org/wiki/Porta_(redes_de_computadores) porta] que está reservada para outra aplicação. Se o endereço do site que você está tentando visitar contém dois-pontos seguido de um número (por exemplo, ''http://site<!-- -->.com:23''), experimente remover aquela parte (ficando ''http://site<!-- -->.com'') ou substituir por '':80'' (''http://site<!-- -->.com:80''). Se isso não funcionar, você pode estar tentando acessar um endereço incorreto. *'''O cache DNS está inválido''' - DNS é o serviço que converte o nome de domínio de um site no endereço IP que o Firefox usa para se conectar. Essas informações são salvas no cache DNS do seu computador para melhorar a velocidade. No entanto, se o registro de cache DNS estiver corrompido ou o site tiver alterado o endereço IP, o Firefox pode ser direcionado para o servidor incorreto. O artigo [[Firefox and other browsers can't load websites#w_cache-dns]] explica como limpar o cache DNS. Consulte informações adicionais em [https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html]. <!-- MZ credit --> <br><br> '''''Baseado em informações de [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB, em inglês)]'''''