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Cet article décrit les procédures à suivre si vous ne pouvez télécharger ou enregistrer des fichiers en utilisant Firefox.

Cet article décrit les procédures à suivre si vous ne pouvez télécharger ou enregistrer des fichiers en utilisant Firefox. __TOC__ = Effacer l'historique de téléchargement = Effacer l'historique de téléchargement peut corriger certains problèmes de téléchargement de fichier. # Dans la barre de menus, sélectionnez {menu Outils}, puis {menu Téléchargements}. Le [[Downloads window|gestionnaire des téléchargements]] s'ouvre. # Dans le gestionnaire des téléchargements, cliquez sur {button Vider la liste}. {for win,linux}<br/>[[Image:5eb9442a95f716b1958327a20d1337cf-1289299012-966-1.png]]<br/>{/for} = Choisir un dossier de téléchargement différent = Firefox peut ne pas pouvoir télécharger les fichiers s'il y a un problème avec le dossier où les fichiers téléchargés sont enregistrés : # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Général} (panneau {menu Principal} dans Firefox 3.5). # Dans la section Téléchargements, sélectionnez '''Enregistrer les fichiers dans le dossier'''. # Pour sélectionner un emplacement de téléchargement, cliquez sur {button Parcourir…}. Choisissez un dossier différent pour essayer d'enregistrer les fichiers. # [[T:closeOptionsPreferences]] = Réinitialiser les paramètres du dossier de téléchargement = Si vous avez essayé les suggestions ci-dessus, vous pouvez rétablir les paramètres par défaut du dossier de téléchargement de Firefox en suivant ces étapes : # [[T:aboutconfig]] # Dans le champ texte Filtre, entrez '''browser.download'''. # Si l'une de ces préférences a pour statut '''défini par l'utilisateur''', vous devez réinitialiser la valeur. Pour réinitialiser la valeur, {for win,linux}faites un clic droit{/for}{for mac}maintenez la touche {key Ctrl} enfoncée pendant que vous cliquez{/for} sur la préférence et sélectionnez {menu Réinitialiser} dans le menu contextuel : #* {pref browser.download.dir} #* {pref browser.download.downloadDir} #* {pref browser.download.folderList} #* {pref browser.download.lastDir} #* {pref browser.download.useDownloadDir} # Si vous le souhaitez, vous pouvez retourner à vos réglages de dossier de téléchargement préférés avec vos [[Options window|options de Firefox]]. {for mac} = Choisir un dossier de téléchargement valide dans les préférences Safari = <!--https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=311292--> Si vous recevez l'erreur « <nom de fichier> n'a pas pu être sauvegardé, parce qu'une erreur inconnue s'est produite. » , votre problème pourrait être causé par une interaction entre le navigateur Safari et votre système d'exploitation. Pour corriger ce problème, ouvrez vos préférences Safari et changez le réglage '''Enregistrer les fichiers téléchargés dans :''' en un dossier valide, tel que votre bureau, puis redémarrez Firefox. {/for} {for mac} = Supprimer un fichier plist corrompu = <!--http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=2596&topics_offset=7&topics_sort_mode=lastPost_desc&forumId=1--> Si vous recevez l'erreur « <nom de fichier> n'a pas pu être sauvegardé parce que vous ne pouvez pas changer les contenus de ce dossier. Changez les propriétés du dossier et réessayez, ou essayez de le sauvegarder dans un emplacement différent. », votre problème pourrait être causé par des fichiers ''plist'' corrompus. Pour corriger ce problème, allez sur votre dossier d'accueil et supprimez ce fichier de préférence : * {filepath ~/Library/Preferences/'''com.apple.internetconfig.plist'''} <!--See [http://www.macfixit.com/article.php?story=20060606082246983 this] for more information about corrupt .plist files.--> {/for} = Changer les réglages des types de fichier = Si le téléchargement de certains types de fichier ne fonctionne pas, assurez-vous que Firefox n'est pas défini pour gérer ces types de fichier différemment des autres. Consultez l'article [[Managing file types]] pour des instructions sur la manière d'afficher et de changer la gestion des différents types de fichier. == Réinitialiser les actions de téléchargement pour tous les types de fichier == Pour réinitialiser la manière dont les types de fichier sont gérés par Firefox : # [[T:profileFolder]] # [[T:closeFirefox]] # Renommez le fichier {filepath mimeTypes.rdf} en {filepath mimeTypes.rdf.old }. # Redémarrez Firefox. {for win} = Supprimer les plugins de gestionnaire des téléchargements = Sous Windows, les plugins de gestionnaires de téléchargements de tierce partie peuvent interférer avec les téléchargements de Firefox. Les fichiers de ces plugins qui ont été ajoutés au dossier des plugins de Firefox comprennent les plugins suivants, listés par programme et nom de fichier correspondant : * '''GetRight :''' {filepath NPGetRt.dll} * '''WinGet :''' {filepath NPWinGet.dll} * '''Download Accelerator Plus :''' {filepath npdap.dll} * '''FreshDownload :''' {filepath npfd.dll} * '''Net Transport :''' {filepath NPNXCatcher.dll}, {filepath NPNXCatcher(Audio).dll} et {filepath NPNXCatcher(Video).dll} Consultez [[Troubleshooting plugins]] pour des instructions sur la manière de désactiver ou supprimer les plugins. {/for} = Configurer votre logiciel de sécurité Internet = Les logiciels de sécurité Internet, comprenant les [[Firewalls|pare-feux]], les programmes antivirus, les programmes contre les logiciels espions, peuvent bloquer certains téléchargements de fichiers. Vérifiez les réglages de votre logiciel de sécurité pour voir s'il n'y a pas une option qui peut bloquer les téléchargements. {for win} = Désactiver la recherche de virus dans les préférences de Firefox = Firefox lance votre programme antivirus installé pour rechercher les virus dans les fichiers à la fin de leur téléchargement. Dans certains cas, cela peut provoquer un retard conséquent ou les fichiers téléchargés peuvent ne pas être enregistrés après la fin de la recherche des virus. <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=488672 --> #[[T:aboutconfig]] # Dans le champ texte Filtre, saisissez {pref browser.download.manager.scanWhenDone} # Double-cliquez sur la préférence {pref browser.download.manager.scanWhenDone} pour changer sa valeur à {pref false}. {/for} {for win} = Autoriser les téléchargements bloqués par la politique de zone de sécurité = {for win} {for fx3} Télécharger un fichier exécutable (p. ex. un fichier .exe ou .msi) peut échouer, le [[Downloads window|gestionnaire des téléchargements]] affichant le message « Ce téléchargement a été bloqué par la politique de zone de sécurité. » sous le nom du fichier. <br/> [[Image:Fx3exeBlocked.png]] <br/> {/for} {/for} {for win} {for fx35} Télécharger un fichier exécutable (p. ex. un fichier .exe ou .msi) peut échouer, le [[Downloads window|gestionnaire des téléchargements]] affichant ''Annulé'' sous le nom du fichier. <br/>[[Image:c7a705df3eaecc320fc66feff28e3da5-1265503918-593-1.png]] <br/> {/for} {/for} Cela arrive parce que Firefox respecte vos réglages de sécurité de Windows pour le téléchargement depuis Internet des applications et autres fichiers potentiellement non sûrs. Pour résoudre ce problème, utilisez une des solutions données ci-dessous. == Contourner la vérification de la politique de sécurité de Windows == {for fx35} '''(Firefox 3.5)''' {/for} Vous pouvez ajouter la préférence {pref browser.download.manager.skipWinSecurityPolicyChecks} et la régler à {pref true}. Cela contournera la vérification de la politique de sécurité de Windows et vous permettra de télécharger des fichiers exécutables. Pour ajouter cette nouvelle préférence : # [[T:aboutconfig]] # Faites un clic droit n'importe où dans la liste des préférences. # Dans le menu contextuel, sélectionnez {menu Nouvelle}, puis sélectionnez {menu Valeur booléenne}. La boîte de dialogue « Nouvelle valeur (booléen) » apparaît. # Entrez le nom de la préférence {pref browser.download.manager.skipWinSecurityPolicyChecks} dans le champ texte et cliquez sur {button OK}. # Dans la boîte de dialogue « Saisissez une nouvelle valeur (booléen) » qui apparaît, sélectionnez {pref true} et cliquez sur {button OK}. {for fx35} {note}'''Note :''' Cette préférence ne fonctionne pas dans Firefox 3.6. {/for} {/note} == Réinitialiser les réglages de sécurité Internet du système == Vous pouvez réinitialiser les réglages de sécurité Internet du système dans Internet Explorer. Consultez [http://support.microsoft.com/kb/923737 Comment réinitialiser les réglages d'Internet Explorer] sur le site d'assistance de Microsoft pour des instructions. {/for} = Autres solutions = Vous pouvez peut-être diagnostiquer le problème en suivant les étapes données dans l'article [[Basic Troubleshooting]]. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basé sur des informations de [http://kb.mozillazine.org/Unable_to_save_or_download_files Unable to save or download files (mozillaZine KB)]'''''