Cet article décrit les procédures à suivre si vous ne pouvez télécharger ou enregistrer des fichiers en utilisant Firefox.
Table des matières
- 1 Vérifier les téléchargements bloqués dans le panneau Téléchargements
- 2 Effacer l’historique de téléchargement
- 3 Choisir un dossier de téléchargement différent
- 4 Réinitialiser les paramètres du dossier de téléchargement
- 5 Choisir un dossier de téléchargement valide dans les préférences Safari
- 6 Supprimer un fichier plist corrompu
- 7 Changer les réglages des types de fichier
- 8 Configurer votre logiciel de sécurité Internet
- 9 Autoriser les téléchargements bloqués par la politique de zone de sécurité
- 10 Autres solutions
Vérifier les téléchargements bloqués dans le panneau Téléchargements
Firefox inclut une fonctionnalité de protection des téléchargements pour vous protéger du téléchargement des fichiers malveillants ou potentiellement nuisibles. Si Firefox a bloqué un téléchargement dangereux, vous verrez un message d’avertissement concernant le fichier dans le panneau Téléchargements, ainsi que des options pour gérer le téléchargement en attente. Vous pouvez ouvrir le panneau Téléchargements pour afficher les téléchargements complets et en attente en cliquant sur le bouton Téléchargements (la flèche vers le bas sur votre barre d’outils). Pour plus d’informations, consultez les articles Trouver et gérer les fichiers téléchargés et Comment fonctionnent les protections contre l'hameçonnage et les logiciels malveillants ?
Effacer l’historique de téléchargement
Effacer l’historique de téléchargement peut corriger certains problèmes de téléchargement de fichier :
- Cliquez sur le bouton Téléchargements
, puis cliquez sur . Le gestionnaire des téléchargements s’ouvre.
- Dans le gestionnaire des téléchargements, cliquez sur
- Fermez le gestionnaire des téléchargements.
Choisir un dossier de téléchargement différent
Firefox peut ne pas pouvoir télécharger les fichiers s’il y a un problème avec le dossier où les fichiers téléchargés sont enregistrés :
- Cliquez sur le bouton de menu
et sélectionnez
- Sélectionnez le panneau
- Allez à la section TéléchargementsTrouvez la section Téléchargements sous Fichiers et applications.
- Cliquez sur le bouton à côté de l’entrée Enregistrer les fichiers dans le dossier.
- Choisissez un dossier différent pour enregistrer les fichiers.
- Fermez la page about:preferences. Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquement enregistrées.
Réinitialiser les paramètres du dossier de téléchargement
Si vous avez essayé les suggestions ci-dessus, vous pouvez rétablir les paramètres par défaut du dossier de téléchargement de Firefox en effectuant ces actions :
- Saisissez about:config dans la barre d’adresse de Firefox, puis appuyez sur EntréeRetour
Une page d’avertissement peut apparaître. Cliquez sur pour accéder à la page « about:config ». - Dans le champ Rechercher, saisissez browser.download.
- Si l’une de ces préférences a pour statut modifiéest affichée en gras, vous devez réinitialiser la valeur. Pour réinitialiser la valeur, faites un clic droitmaintenez la touche Ctrl enfoncée pendant que vous cliquez sur la préférence et sélectionnez dans le menu contextuelcliquez sur le bouton Supprimer
ou Réinitialiser
en fonction de la préférence :
- browser.download.dir
- browser.download.downloadDir
- browser.download.folderList
- browser.download.lastDir
- browser.download.useDownloadDir
- Si vous le souhaitez, vous pouvez retourner à vos réglages de dossier de téléchargement préférés depuis le panneau OptionsPréférences dans la section Téléchargements sous Fichiers et applications. de vos
Choisir un dossier de téléchargement valide dans les préférences Safari
Si vous recevez l’erreur « <nom de fichier> n’a pas pu être sauvegardé, parce qu’une erreur inconnue s’est produite. », votre problème pourrait être causé par une interaction entre le navigateur Safari et votre système d’exploitation.
Pour corriger ce problème, ouvrez vos préférences Safari et changez le réglage Enregistrer les fichiers téléchargés dans : en un dossier valide, tel que votre bureau, puis redémarrez Firefox.
Supprimer un fichier plist corrompu
Si vous recevez l’erreur « <nom de fichier> n’a pas pu être sauvegardé parce que vous ne pouvez pas changer les contenus de ce dossier. Changez les propriétés du dossier et réessayez, ou essayez de le sauvegarder dans un emplacement différent. », votre problème pourrait être causé par des fichiers plist corrompus.
Pour corriger ce problème, allez sur votre dossier d’accueil et supprimez ce fichier de préférence :
- ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist
Changer les réglages des types de fichier
Si le téléchargement de certains types de fichier ne fonctionne pas, assurez-vous que Firefox n’est pas défini pour gérer ces types de fichier différemment des autres. Consultez l’article Changer ce que Firefox fait lorsque vous cliquez sur un fichier ou le téléchargez pour des instructions sur la manière d’afficher et de changer la gestion des différents types de fichier.
Réinitialiser les actions de téléchargement pour tous les types de fichier
Pour réinitialiser la manière dont les types de fichier sont gérés par Firefox :
Ouvrez votre dossier de profil :
- Cliquez sur le bouton menu
puis sur et choisissez .Dans le menu L’onglet Informations de dépannage s’ouvre. , sélectionnez .
- Sous la section Paramètres de base de l’application dans la ligne DossierRépertoire de profil, cliquez sur le bouton . Une fenêtre contenant votre dossier de profil s’ouvre.Votre dossier de profil s’ouvre.
Note : si vous n’arrivez pas à ouvrir ou utiliser Firefox, suivez les instructions de l’article Trouver votre profil sans ouvrir Firefox.- Cliquez sur le bouton menu
Cliquez sur le bouton de menu
et sélectionnez
Cliquez sur le menu
et sélectionnez Cliquez sur le menu en haut de l’écran et sélectionnez
- Supprimez et renommez le fichier mimeTypes.rdf (par exemple, renommez-le mimeTypes.rdf.oldhandlers.json (par exemple, renommez-le handlers.json.old).
- Redémarrez Firefox.
Configurer votre logiciel de sécurité Internet
Les logiciels de sécurité Internet, comprenant les pare-feux (firewalls), les programmes antivirus, les programmes contre les logiciels espions, peuvent bloquer certains téléchargements de fichiers. Vérifiez les réglages de votre logiciel de sécurité pour voir s’il n’y a pas une option qui peut bloquer les téléchargements.
Pour diagnostiquer si un logiciel de sécurité Internet crée des problèmes, vous pouvez essayer de le désactiver temporairement, voir si les téléchargements fonctionnent, puis réactiver le logiciel.
Autoriser les téléchargements bloqués par la politique de zone de sécurité
Télécharger un fichier exécutable (p. ex. un fichier .exe ou .msi) peut échouer, le gestionnaire des téléchargements affichant Annulé sous le nom du fichier.
Cela arrive parce que Firefox respecte vos réglages de sécurité de Windows pour le téléchargement depuis Internet des applications et autres fichiers potentiellement non sûrs. Pour résoudre ce problème, utilisez la solution donnée ci-dessous.
Réinitialiser les réglages de sécurité Internet du système
Vous pouvez réinitialiser les réglages de sécurité Internet du système dans Internet Explorer. Consultez l’article Comment réinitialiser les réglages d’Internet Explorer sur le site d’assistance de Microsoft pour des instructions.
Autres solutions
Vous pouvez peut-être diagnostiquer le problème en suivant les procédures données dans l’article Diagnostiquer et résoudre des problèmes de Firefox.
Basé sur des informations de Unable to save or download files (mozillaZine KB)