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bestätigung

Hilfreiche Lösungen bei Problemen mit Ihrem Mozilla-Konto, z. B. bei einer fehlenden E-Mail-Bestätigung oder bei einem veralteten bzw. gesperrten Mozilla-Konto.

Wenn Sie sich zur Erstellung eines neuen Mozilla-Kontos registrieren, sendet Ihnen Mozilla einen 6-stelligen Bestätigungscode für dieses Konto. Dadurch wird sichergestellt, dass die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse tatsächlich dem Nutzer gehört, der das Konto registriert, denn der Nutzer muss den erhaltenen Bestätigungscode eingeben. Mozilla sendet Ihnen auch dann eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Mozilla-Kontos, wenn [[My sign in was “blocked for security reasons” on Mozilla account|Ihre Anmeldung im Mozilla-Konto aus Sicherheitsgründen blockiert wurde]]. Bei Problemen mit der Bestätigung Ihres Mozilla-Kontos helfen oft die hier beschriebenen Lösungsvorschläge. *Bei anderen Problemen mit dem Mozilla-Konto lesen Sie den Artikel [[I'm having problems with my Mozilla account]]. __TOC__ =Sie haben keine E-Mail erhalten, mit der Sie Ihr Mozilla-Konto bestätigen können= Bis die E-Mail mit dem Bestätigungscode für Ihr Mozilla-Konto in Ihrem Posteingang ankommt, können einige Minuten vergehen. Wenn Sie auch nach längerer Zeit diese E-Mail immer noch nicht erhalten haben: #Versuchen Sie, die E-Mail über Ihren Webmail-Dienst abzurufen, nicht über Ihre E-Mail-Software. #Spam-Filter verhindern möglicherweise, dass die E-Mail den richtigen Ordner erreicht. Wenn Sie bereits ein paar Minuten gewartet und Ihren Posteingang synchronisiert haben, prüfen Sie, ob die E-Mail vielleicht im Spam-Ordner (Junk) gelandet ist. Wenn Sie auch nach Durchführung dieser Schritte keine Bestätigungs-E-Mail für Ihr Mozilla-Konto sehen, kann ein sehr strenger Spam-Filter die Nachricht vielleicht vollständig blockiert haben. Fügen Sie '''accounts@firefox.com''' zur Liste der erlaubten Absender hinzu (möglicherweise wird diese Liste bei Ihrem Anbieter „White List“ oder ähnlich genannt), um zu verhindern, dass Ihr E-Mail-Dienstanbieter die Nachricht blockiert. Geben Sie dann Ihre Daten auf der Registrierungsseite des Mozilla-Kontos erneut ein oder klicken Sie auf der Seite, auf der Sie zur Eingabe des 6-stelligen Bestätigungscodes aufgefordert werden, auf den Link '''Benötigen Sie einen weiteren Code? Erneut senden''', um eine weitere E-Mail zu erhalten. =Sie haben den Bestätigungscode eingegeben, Ihr Konto ist jedoch weiterhin nicht bestätigt= Wenn Ihr Konto auch nach Eingabe des Bestätigungscodes weiterhin als unbestätigt [[Image:avatar mail 66|width=22]] angezeigt wird, hat unser Konten-Server vermutlich seitdem noch nicht mit Ihrem Browser kommuniziert. Ihr Browser fragt den Status regelmäßig beim Server ab. =Eine E-Mail wurde zurückgeschickt= '''Sie erhielten eine Meldung, dass die an Sie geschickte Bestätigungs-E-Mail zurückkam:'''<br>[[Image:Firefox-Konto zurückgeschickte E-Mail fx74|width=320]]<br> #Bitte stellen Sie in Ihren E-Mail-Einstellungen sicher, dass die vom Absender ''accounts@firefox.com'' gesendete Nachricht nicht als Spam gekennzeichnet ist. #Fügen Sie ''accounts@firefox.com'' zu Ihren Kontakten (Ihrem Adressbuch) hinzu, damit diese Adresse als vertrauenswürdig erkannt wird. #Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben, müssen Sie mindestens '''24 Stunden warten''', bevor Sie es erneut versuchen, denn sonst wird Ihr Mozilla-Konto gesperrt. =Ihr Mozilla-Konto wurde gesperrt= Sie haben eine Nachricht erhalten, dass Ihr Mozilla-Konto gesperrt wurde:<br> ''Leider ist Ihr Konto gesperrt. Die an xxx@xxx'' (Ihre E-Mail-Adresse)'' geschickte Bestätigungs-E-Mail wurde zurückgeschickt und wir haben Ihr Konto zum Schutz Ihrer Firefox-Daten gesperrt.''<br>[[Image:Firefox-Konto gesperrtes Konto fx74|width=320]]<br> Warten Sie zuerst mindestens 24 Stunden und versuchen Sie es dann erneut. Wenn Sie sich dann immer noch nicht anmelden können, nehmen Sie mithilfe [mailto:fxasupport@mozilla.com?subject=Firefox&nbsp;Account&nbsp;Support dieses Links] mit uns Kontakt auf. Sollten Sie nicht mehr auf Ihr E-Mail-Konto zugreifen können, müssen Sie mithilfe einer funktionierenden E-Mail-Adresse ein neues Mozilla-Konto erstellen.