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¿Experimentas problemas al intentar cargar un sitio web? No te preocupes: estamos aquí para ayudarte. Este artículo te mostrará cómo solucionar el problema para que puedas volver a navegar por Internet.

'''¿Experimentas problemas al intentar cargar un sitio web?''' No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Este artículo te mostrará cómo solucionar el problema para que puedas volver a navegar por Internet. [[Template:MixedContent]] __TOC__ =Primero, averigüemos dónde está el problema= ''Con ciertas dotes detectivescas, podemos indagar y descubrir cuál es la causa del problema.'' #Abre una nueva pestaña y comprueba si puedes cargar otra página web, como google<!-- -->.com o mozilla<!-- -->.org. #Si puedes abrir otro sitio, salta hasta la sección [[#w_the-problem-only-happens-with-certain-websites|El problema solo ocurre con determinados sitios web]]. #*Si no puedes abrir otro sitio, continúa hasta el siguiente paso. #Abre otro navegador, como {for win}Internet Explorer{for win10} o Microsoft Edge{/for}{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Google Chrome{/for} e intenta abrir el sitio que te está dando problemas. #*Si el sitio funciona correctamente con otro navegador, puedes consultar el artículo [[#w_the-problem-only-happens-in-firefox|El problema solo ocurre con Firefox]]. #*Si el sitio no funciona con otro navegador, puedes consultar el artículo [[#w_the-problem-happens-in-all-web-browsers|El problema ocurre con todos los navegadores web]]. =El problema solo ocurre con determinados sitios web = Si ves algunos de estos mensajes de error, podría tratarse solo de un problema con la caché de Firefox: * '''La conexión ha sido interrumpida''' * '''La conexión ha sido reiniciada''' * '''La conexión ha caducado ''' ==Prueba a eliminar la caché y las cookies de Firefox== ''Sigue estos pasos y, a continuación, recarga la página web que te está dando problemas.'' [[T:clearCookiesCache]] Si eliminar la caché y las cookies de Firefox no funciona, seguramente sea una señal de que el problema lo causa la propia página web. En ese caso solo te queda esperar a que lo arreglen. En sitios grandes como Twitter o Facebook solo tardarán unos minutos. '''Si no ves ninguno de los errores anteriores, comprueba si alguno de los problemas que te especificamos a continuación describe lo que te ocurre:''' == El sitio web carga pero no funciona correctamente == Si el sitio web no se ve bien o no funciona como debería hacerlo, puedes consultar los siguientes artículos: {for win} * [[Warning Unresponsive script]] * [[Websites look wrong or appear differently than they should]] * [[Fix common audio and video issues]] * [[Websites show a spinning wheel and never finish loading]] * [[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Puede que recibas un mensaje de error del tipo ''No se pudo procesar su petición de inicio de sesión'' o ''Se ha producido un error'' cuando intentes conectarte a sitios web con tu nombre de usuario y contraseña, o simplemente puede que el inicio de sesión falle. {/for} {for mac,linux} * [[Warning Unresponsive script]] * [[Websites look wrong or appear differently than they should]] * [[Fix problems that cause images to not show]] * [[Fix login issues on websites that require a username and password]]. Puede que recibas un mensaje de error del tipo ''No se pudo procesar su petición de inicio de sesión'' o ''Se ha producido un error'' cuando intentes conectarte a sitios web con tu nombre de usuario y contraseña, o simplemente puede que el inicio de sesión falle. {/for} == El problema solo ocurre con sitios web seguros (https) == Fíjate en la dirección web de la barra de direcciones. ¿Empieza por ''https://'' (presta atención a la "'''s'''")? Si es así, comprueba si aparece alguno de los siguientes mensajes de error: {for not fx66} * Si el mensaje de error es "La conexión segura ha fallado", consulta el artículo [[Troubleshoot the "Secure Connection Failed" error message]]. * Si el mensaje de error es "Su conexión no es segura", consulta los artículos [[What do the security warning codes mean?]] y [[How to troubleshoot security error codes on secure websites]]. {/for} {for fx66} *Si el mensaje de error es "Advertencia: riesgo potencial de seguridad a continuación", consulta los artículos [[What do the security warning codes mean?]] y [[How to troubleshoot security error codes on secure websites]]. *Si el mensaje de error es "La conexión segura ha fallado" o "No se ha conectado: Posible problema de seguridad", consulta el artículo [[Troubleshoot the "Secure Connection Failed" error message]]. *Si el mensaje de error es "La hora de su equipo es incorrecta" error page, consulta el artículo [[How to troubleshoot time related errors on secure websites]]. {/for} =El problema solo ocurre con Firefox= Si otro navegador web funciona bien, una de las siguientes soluciones debería arreglar el problema: * [[Firefox can't load websites but other browsers can]] - Si puedes visualizar los sitios webs en otros navegadores que no sean Firefox. * [[Fix problems connecting to websites after updating Firefox]] - Si experimentas problemas de conexión después de actualizar Firefox. Si ves los siguientes mensajes de error, es que Firefox está intentando acceder a Internet a través de un [http://es.wikipedia.org/wiki/Proxy servidor proxy]: * '''El servidor proxy rechaza las conexiones''' * '''No se puede encontrar el servidor proxy''' {for win}Si te conectas a Internet a través de un proxy, compara la configuración de Firefox con la de Internet explorer; puedes consultar [https://docs.microsoft.com/en-us/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 esta guía de Microsoft]{/for}{for mac}Consulta [https://support.apple.com/guide/mac-help/mchlp2591/mac este artículo] de Ayuda de Apple para obtener más información sobre la configuración del proxy.{/for} Para comprobar tus [[Connection settings in Firefox|ajustes de conexión en Firefox]]: # [[T:optionspreferences]] # En el panel {menu General}, dirígete a la sección {for not fx63}'''Proxy de la red'''{/for}{for fx63}'''Ajustes de red'''{/for}. # En esa sección, hac clic en {button Configuración…}. # Cambia la configuración del proxy: #* Si no te conectas a Internet a través de un proxy (o no sabes si lo haces), selecciona '''Sin proxy'''. # Cierra la ventana de Configuración de las conexiones. # [[T:closeOptionsPreferences]] =El problema ocurre con todos los navegadores web= Seguramente se trate de un problema con tu conexión a Internet. Puedes consultar consultar el artículo [[Firefox and other browsers can't load websites]] para conocer sugerencias que te pueden ayudar a resolver problemas. = Problemas no tan comunes = *'''Un sitio web te informa que Firefox es obsoleto, es incompatible, o no está soportado soporten''' - [[Websites say that Firefox is outdated or incompatible even though it's the latest version]]. *'''Un plugin ha fallado''': esto significa que un plugin que se usa para mostrar contenido en la página actual se ha cerrado de forma inesperada. Puedes consultar el artículo [[Send plugin crash reports to help Mozilla improve Firefox]] si necesitas más información. *'''Errores en sitios web malintencionados''': si ves un avisos como ''¡Posible sitio peligroso!'', ''¡Posible sitio atacante!'' o ''¡Posible sitio web fraudulento!'', significa que Firefox ha bloqueado el acceso al sitio que estás visitando para protegerte de http://es.wikipedia.org/wiki/Malware software malintencionado] o [http://es.wikipedia.org/wiki/Phishing sitios web fraudulentos (phishing)]. Si deseas más información, puedes consultar el artículo [http://www.mozilla.org/firefox/phishing-protection/ Protección frente a sitios web fraudulentos y software malintencionado (Mozilla.org)]. *'''Modo sin conexión''': si ves un mensaje sobre el modo sin conexión, tal vez hayas configurado Firefox para que no use una conexión a la red. Asegúrate de que tu equipo tiene una conexión a la red y, a continuación: **Haz clic en el botón Menú [[Image:New Fx Menu]], a continuación en {button Desarrollador} y asegúrate de que la casilla {menu Trabajar sin conexión} está desmarcada. *'''La página no redirige correctamente''': este problema puede estar originado por las cookies. Puedes consultar el artículo [[Websites say cookies are blocked - Unblock them]] si necesitas más información. *Si recibes un error '''Archivo no encontrado''', prueba a seguir los pasos que se describen en estos artículos: ** [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] ** [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] *'''Error de codificación de contenido''': si recibes este mensaje de error o este otro '''La página que está intentando visualizar no puede mostrarse porque utiliza un formato de compresión no válido o no admitido.''', sigue estos pasos para realizar el diagnóstico y solucionarlo: *#Comprueba la configuración de todas las aplicaciones de seguridad para Internet que uses (cortafuegos, antivirus, programas antiespía y programas de protección de la privacidad). Deberías intentar eliminar los permisos que esas aplicaciones tienen para Firefox y agregarlas de nuevo. Para tener más instrucciones sobre programas concretos, puedes consultar el artículo [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. *# Sigue los pasos que se describen en [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems]]. *'''Esta dirección está restringida''': este error se produce cuando estás intentando conectarte a un servidor web en un [http://en.wikipedia.org/wiki/Tcp_port puerto] que está reservado a otra aplicación. Si el sitio web que estás intentando visitar contiene el signo de dos puntos seguido de un número en su dirección (por ejemplo, ''http://website<!-- -->.com:23''), prueba a eliminar esa parte (''http://website<!-- -->.com'') o a sustituirla por '':80'' (''http://website<!-- -->.com:80''). Si esto no funciona, tal vez no hayas dado una dirección correcta. *'''La caché de DNS no es válida''' - DNS es el servicio que convierte el nombre del dominio del sitio web en una dirección IP que puede usar Firefox para conectarse a ese sitio. Esa información se almacena en la caché DNS de tu equipo para mejorar la velocidad. Sin embargo, si la información almacenada es corrupta o el sitio web ha cambiado su dirección IP, puede que Firefox te redirija a otro servidor. En el artículo [[Firefox and other browsers can't load websites#w_dns-cache]] se explica cómo limpiar la caché DNS. Si quieres saber más, consulta la página [https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html] <!-- MZ credit --> <br><br> '''''Basado en la información que aparece en [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]'''''