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如果启动Firefox时持续崩溃，并且其他方法不管用的情况下通常可以尝试彻底重装Firefox解决这一问题。

Firefox 的意外关闭或退出叫做”崩溃“，此时会出现 [[Mozilla Crash Reporter|Mozilla崩溃报告器]] 。如果 Firefox 在启动时持续崩溃，本文可以帮助您让 Firefox 重新工作。 * 如果 Firefox 启动后发生崩溃，请参看 [[Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly)]]。 * 如果 Firefox 不能启动，但是 Mozilla 崩溃报告器出现，请参看 [[Firefox won't start - find solutions]]。 __TOC__ = 检查是否可用排障模式启动 Firefox = 第一步需要检查 Firefox 是否可用 [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|排障模式]] 启动。这一启动模式可以暂时关闭硬件加速和禁用安装的附加组件，以防止这些因素阻止 Firefox 启动。 *如果可以在排障模式下启动，请见 [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]。 *如果无法进入 Firefox 排障模式，那么你可以 [[Refresh Firefox - reset add-ons and settings|重置 Firefox]] 或者使用 [[Profile Manager - Create, remove or switch Firefox profiles|配置管理器]] 创建一个新的 Firefox 配置，然后查看问题是否还在。此外，你还可以重新安装 Firefox（见下文）。 = 尝试彻底重装 = 如果崩溃让你无法启用 Firefox，甚至也不能进入安全模式，那么彻底重新安装一般可以解决问题。 {note}'''书签、密码和附加组件是否会丢失？''' 重装最新版并不会删除书签、保存的密码、附加组件和其他个人信息。这些信息分别存储在 [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|用户配置]] 文件夹。{/note} 以下是如何重装 Firefox 的步骤： {for win} #参看 [[Uninstall Firefox from your computer]]。 #如果卸载无法删除 Firefox 文件夹，请手动删除，它们在默认情况下为下列文件夹之一： #*C:\Program Files\Mozilla Firefox #*C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox #[[Image:download firefox win 32x32|link=https://www.mozilla.org/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/firefox/new/ 下载最新版的 Firefox]。 #双击下载文件根据提示继续安装进程。 更多信息请见 [[How to install Firefox on Windows]]。 {/for} {for mac} #从 ''Applications'' 文件夹删除 Firefox。 #[[Image:mac download 32x32|link=https://www.mozilla.org/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/firefox/new/ 下载最新版的 Firefox]。 #双击下载文件并在提示时将 Firefox 图表拖动到 ''Applications'' 文件夹。 更多关于安装 Firefox 的信息，请参看 [[How to download and install Firefox on Mac]]。 {/for} {for linux} #使用软件包管理系统卸载 Firefox (请参照其文档进行)。如果不管用的话直接从 ''Home'' 文件夹删除 ''firefox'' 文件夹。 #* 通常 Firefox 文件夹在隐藏文件夹 ''.mozilla'' 中。请见 [http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux] <!-- folder names case sensitive and likely in this instance to be lowercase for Firefox & Mozilla (but Home=Home)--> #通过软件包管理系统安装 Firefox 或手动安装： #* [[Image:download linux 32x32|link=https://www.mozilla.org/firefox/new/]][https://www.mozilla.org/firefox/new/ 下载最新版 Firefox]。 #* 将文件提取到 ''Home'' 文件夹。 #* 更多信息请见 [[Install Firefox on Linux]] {/for} = 卸载已知导致崩溃的软件 = 已经知道有些程序会导致 Firefox 和其他浏览器崩溃。请查看电脑并删除一切恶意软件或可能导致问题的软件： *查看 [https://www.mozilla.org/en-US/firefox/releases/ 发布说明] 可以看到该版本是否有已知问题。查看电脑指导来了解如何卸载问题软件。 *扫描电脑内的恶意软件。检查你电脑的反病毒软件支持网站来了解如何扫描和删除恶意软件。更多内容，参看 [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]。 = 获得该问题帮助 = 如果你需要更多的帮助，你可以在支持论坛上提出一个问题。如果可能的话，请在你发布问题时附上崩溃报告的ID。详情请见 [[Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly)#w_get-help-fixing-this-crash|获取与此崩溃相关的帮助信息]] 。