Entre em contato com o suporte do Whatsapp.

Talvez vc já tenha feito isso, mas é assim que acesso o WhatsApp pela Web:

1. Primeiro, você conecta seu smartphone na Internet;
2. Depois, abre o WhatsApp nele;
3. Pressiona o botão "Menu"
4. Depois na opção WhatsApp Web
5. Abra o Firefox e acesse o site: https://web.whatsapp.com/
6. Nele aparecerá o código de barras no formato QR (conforme imagem abaixo)
7. Posicione o seu smartphone na frente do código para o WhatsApp fazer a ligação do Firefox com o seu celular.

Observe que na minha imagem aparece um círculo maior (pedindo para recarregar o código QR)

Abs.