Compare Revisions
Firefox зависает или не реагирует - как исправить
Revision 46725:
Revisión 46725 de harrierr do
Revision 52811:
Revisión 52811 de harrierr do
Palabras clave:
зависает
зависает
Search results summary:
Когда Firefox зависает, он перестает реагировать на Ваши щелчки мышью и кажется, что ничего не делает. В данной статье рассматриваются различные решения в зависимости от того, когда они происходят.
Когда Firefox зависает, он перестает реагировать на Ваши щелчки мышью и кажется, что ничего не делает. В данной статье рассматриваются различные решения в зависимости от того, когда они происходят.
Contido:
Когда Firefox '''зависает''', он перестает реагировать на ваши щелчки мышью и нажатия клавиш и и кажется, что ничего не делает. {for win}Кроме того, в строке заголовка отображается надпись "(Не отвечает)", а курсор мыши превращается во вращающийся круг ожидания при наведении его на окно Firefox.{/for}{for not win}Кроме того, курсор мыши превращается во вращающийся круг ожидания при наведении его на окно Firefox.{/for} В этой статье приведены решения проблемы зависаний Firefox в зависимости от того, когда они происходят.
* Если Firefox использует много ресурсов компьютера, прочтите решения, предложенные в [[Firefox uses too many CPU resources - How to fix]] и [[Firefox uses too much memory (RAM) - How to fix]].
* Если вы получаете сообщение "Внимание: сценарий не отвечает", прочтите [[Warning Unresponsive script - What it means and how to fix it]].
* Если Firefox неожиданно закрылся, прочтите [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. Для решения проблем зависания, не указанных в этой статье, или в случае, если предложенные решения не помогают решить проблему, прочтите [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems]].
{for fx13}
{note}'''Примечание:''' [[Template:reset-fx]]{/note}
{/for}
{for fx14}
{note}'''Примечание:''' Если Вы включили [[Send performance data to Mozilla to help improve Firefox|отправку данных о производительности]], то Mozilla будет собирать данные, включая зависания Вашего Firefox, которые позволят ей улучшить будущие версии Firefox.{/note}
{/for}
__TOC__
= Firefox зависает в произвольные моменты времени =
Если Firefox зависает случайно, а не после выполнения определенного действия (например загрузки файлов или выхода из Firefox), попробуйте решения, приведённые в этом разделе.
==Создайте новую базу данных библиотеки==
Если зависания являются '''периодическими''', то это может быть вызвано повреждением базы данных библиотеки. Чтобы создать новую базу данных библиотеки, выполните следующие действия:
{warning}'''Внимание:''' Это очистит историю посещенных вами страниц и удалит закладки, сделанные за последний день.{/warning}
#[[Template:ProfileFolder]]
#[[T:closeFirefox]] Подождите завершения полного закрытия Firefox.
# В папке профиля Firefox, найдите и переименуйте файлы '''places.sqlite''' в '''places.sqlite.old''' и '''places.sqlite-journal''' в '''places.sqlite-journal.old''' (если он существует).
#* Для переименования файла, {for win,linux}щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите из меню Переименовать{/for}{for mac}щёлкните по нему один раз кнопкой мыши, чтобы его выбрать, а затем щёлкните второй раз по имени файла, чтобы его отредактировать{/for}. Затем добавьте .old в конец названия файла.
# Наконец, вновь запустите Firefox.
#* Когда Firefox вновь запустится, он создаст новую базу данных библиотеки. Данные о посещенных Вами страницах будут потеряны, но Firefox автоматически проимпортирует закладки из самой последней резервной копии.
==Отключите аппаратное ускорение==
С некоторыми комбинациями видеокарт и графических драйверов Firefox может зависнуть при попытке использования аппаратного ускорения. Вы можете попробовать отключить аппаратное ускорение, чтобы проверить, решит ли это проблему.
# [[T:optionspreferences]]
# Перейдите на панель {menu Дополнительные} и выберите закладку {menu Общие}.
# Снимите флажок '''По возможности использовать аппаратное ускорение'''.
#[[T:closeFirefox]]
#Запустите Firefox так, как Вы обычно это делаете.
Если проблема больше не происходит, то вероятной причиной было использование аппаратного ускорения. Вы можете попробовать [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL|обновить Ваш графический драйвер]], чтобы проверить, поможет ли это, или просто запускать Firefox без аппаратного ускорения.
==Устранение неполадок с Вашими плагинами==
Сайты, которые используют плагины, такие как Java, Adobe Reader или Flash, могут вызывать зависание Firefox. Для получения более подробной информации об устранении проблем с плагинами и по определению того, является ли плагин причиной возникновения проблемы, прочтите статью [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]].
==Удалите дублирующиеся файлы восстановления сессии==
Firefox может медленно работать или зависать, если было создано множество копий файлов [[Restore previous session - Configure when Firefox shows your most recent tabs and windows|Восстановления сессии]]:
# [[T:profileFolder]]
# [[T:closeFirefox]]
# Найдите и удалите файл {filepath sessionstore.js}, а также любые его копии, такие как {filepath sessionstore-1.js}, {filepath sessionstore-2.js}.
==Измените файл автоматической настройки прокси (PAC)==
Если Вы используете файл автоматической настройки прокси (PAC), то Firefox может зависнуть при попытке загрузки сайтов, которых не существуют или которые Вы недавно не открывали. Чтобы определить, используете ли Вы файл автоматической настройки прокси:
# [[T:optionspreferences]]
# Откройте панель {menu Дополнительные}.
# Перейдите на вкладку {menu Сеть}.
# Щёлкните по кнопке {button Настроить...}. Появится диалоговое окно настройки соединения.
# Если выбран параметр '''URL автоматической настройки сервиса прокси''', то вы используете файл автоматической настройки прокси. Не отключайте эту настройку, так как в этом случае вы не сможете получить доступ к Интернету. Вместо этого, отправьте [https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=235853#c216 это временное решение] вашему администратору сети.
# Щёлкните по кнопке {button Отмена}.
= Firefox зависает при проигрывании Flash видео =
Прочтите раздел статьи [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems#w_playing-flash-videos-makes-firefox-hang|Проигрывание Flash видео приводит к зависанию Firefox]].
= Firefox зависает после его использования в течение длительного времени =
==Обновите Firefox==
Последние версии Firefox включают в себя улучшения в использовании памяти, особенно во время длительных сеансов. [[Update Firefox to the latest version|Обновите Firefox до последней версии]].
==Перезапустите Firefox==
Firefox может зависнуть, если остается открытым в течение длительного периода времени. Чтобы решить эту проблему, перезапустите Firefox.
Если Вы регулярно оставляете Firefox открытым, для того, чтобы вернуться туда, где Вы остановились, Вы можете использовать функцию восстановления сессии Firefox. Для получения дополнительной информации прочтите раздел статьи [[Restore previous session - Configure when Firefox shows your most recent tabs and windows#w_configuring-session-restore|Настройка восстановления сессий]].
= Firefox зависает при загрузке первого окна =
==Ускорьте восстановление сессии==
Если при начале сессии вы восстанавливаете много вкладок, то Firefox может зависнуть при загрузке этих сайтов. Убедитесь, что установлен флажок '''Не загружать вкладки без запроса''' в {for fx15}[[Tab preferences and settings|панели Вкладки окна {for win}Настройки{/for}{for mac,linux}Настройки{/for}]]{/for}{for not fx15}[[Startup, home page and download settings|панели Основные окна {for win}Настройки{/for}{for mac,linux}Настройки{/for}]]{/for}, чтобы при запуске сессии загружалась только последняя выбранная вкладка. Попробуйте использовать [[Use Tab Groups to organize a lot of tabs|Группы вкладок]] для того, чтобы только веб-сайты в видимой группе вкладок загружались первыми.
= Firefox зависает при загружке файлов или сохранении изображений =
Если Firefox зависает при попытке загрузить файл или сохранить изображение, попробуйте выполнить следующие действия:
==Очистите историю загрузок==
Firefox может зависнуть при загрузке файлов, если ваша история загрузок стала слишком большой. Чтобы очистить журнал загрузок:
# {for win}В верхней части окна Firefox, щёлкните по кнопке {button Firefox} (откройте меню {menu Инструменты} меню в Windows XP) и выберите пункт {menu Загрузки}{/for}{for mac}В панели меню откройте меню {menu Инструменты} и выберите пункт {menu Загрузки}{/for}{for linux}В верхней части окна Firefox откройте меню {menu Инструменты} и выберите пункт {menu Загрузки}{/for}. Откроется окно Загрузки.
# Щёлкните по кнопке {button Очистить загрузки}. История загрузок будет очищена.
# Загрузите несколько файлов, чтобы убедиться, что зависание прекратилось.
==Выберите другую папку для загрузок==
Firefox может зависнуть, если последняя папка загрузок (например папка общего доступа или накопитель USB) больше не доступна. Чтобы исправить это:
#[[T:optionspreferences]]
# Выберите панель {menu Основные}.
# В разделе Загрузки, выберите '''Путь для сохранения файлов''' и щелкните по кнопке {button Обзор}.
# В окне '''Выберите папку для загрузок''' выберите новую папку.
# [[T:closeOptionsPreferences]]
Проверьте, можете ли Вы теперь загружать файлы и сохранять изображения. Если это работает, вы можете при желании вернуться в настройки Firefox и выбрать {menu Всегда выдавать запрос на сохранение файлов}.
==Отключите сканирование на вирусы в настройках Firefox ==
С некоторыми антивирусными программами, сканирование на вирусы, запускаемое Firefox после завершении загрузки файлов, может привести к зависанию Firefox. Вы можете отключить сканирование на вирусы, выполнив следующие шаги (это не отключает вашу антивирусную программу):
# [[T:aboutconfig]]
# Найдите настройку {pref browser.download.manager.scanWhenDone} и дважды щелкните по ней, чтобы изменить её значение на {pref false}.
= Firefox зависает при выходе из него =
Иногда, когда Вы закрываете Firefox, он может зависнуть и остаться в памяти, даже если не открыто ни одного окна Firefox. Это может помешать Firefox запуститься должным образом в следующий раз, когда Вы его откроете, или же Вы можете увидеть диалоговое окно "Закройте Firefox" с сообщением ''Firefox уже запущен, но не отвечает. Чтобы открыть новое окно, вы должны сперва завершить запущенный процесс Firefox или перезагрузить компьютер''. Вы должны завершить все процессы Firefox или перезагрузить компьютер, прежде чем вы сможете снова открыть Firefox (прочтите [["Firefox is already running but is not responding" error message - How to fix it]] для ознакомления с другими причинами и решениями).
==Полностью закройте Firefox==
#[[T:closeFirefox]]
# Закройте все оставшиеся диалоговые окна или вторичные окна, такие как окно загрузок.
<br>
Если процессы Firefox, которые остаются в памяти после выхода из него, являются регулярными проблемами, попробуйте выполнить следующие действия.
==Устраните проблемы с вашими расширениями==
Проблемное расширение может вызвать проблему, которая может быть решена путем отключения или удаления расширения. Для получения информации о диагностике и устранении проблем, вызванных неисправным расширением, прочтите статью [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]].
==Обновите или отключите плагин Java==
Иногда Java-апплеты могут привести к зависанию в памяти процесса Firefox после выхода из него. Попробуйте обновить Java до последней версии, перейдя на [https://www.mozilla.org/plugincheck/ страницу проверки плагинов созданную Mozilla], или, если Вы не нуждаетесь в плагине Java, Вы можете отключить его в панели Плагины окна управления дополнениями Firefox. Для получения дополнительной информации прочтите статью [[Use the Java plugin to view interactive content on websites]].
{for win}
==Устраните проблемы с программами по обеспечению безопасности в Интернете==
Взаимодействие со специфическим программным обеспечением по обеспечению безопасности в Интернете (межсетевым экраном, антивирусом) может стать причиной зависания на некоторых системах. Вы можете попробовать [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet|сконфигурировать ваш межсетевой экран]], чтобы убедиться, что это помогает устранить зависание.
{/for}
<!-- MZ credit -->
<br/> <br/>
'''''Основано на информации с [http://kb.mozillazine.org/Firefox_hangs Firefox hangs (mozillaZine KB)]'''''
[[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/MP6ZBS]]
Когда Firefox '''зависает''', он перестает реагировать на ваши щелчки мышью и нажатия клавиш и и кажется, что ничего не делает. {for win}Кроме того, в строке заголовка отображается надпись "(Не отвечает)", а курсор мыши превращается во вращающийся круг ожидания при наведении его на окно Firefox.{/for}{for not win}Кроме того, курсор мыши превращается во вращающийся круг ожидания при наведении его на окно Firefox.{/for} В этой статье приведены решения проблемы зависаний Firefox в зависимости от того, когда они происходят.
* Если Firefox использует много ресурсов компьютера, прочтите решения, предложенные в [[Firefox uses too many CPU resources - How to fix]] и [[Firefox uses too much memory (RAM) - How to fix]].
* Если вы получаете сообщение "Внимание: сценарий не отвечает", прочтите [[Warning Unresponsive script - What it means and how to fix it]].
* Если Firefox неожиданно закрылся, прочтите [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]].
Для решения проблем зависания, не указанных в этой статье, или в случае, если предложенные решения не помогают решить проблему, прочтите [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems]].
{note}'''Примечание:''' [[Template:reset-fx]]{/note}
{note}'''Примечание:''' Если Вы включили [[Send performance data to Mozilla to help improve Firefox|отправку данных о производительности]], то Mozilla будет собирать данные, включая зависания Вашего Firefox, которые позволят ей улучшить будущие версии Firefox.{/note}
__TOC__
= Firefox зависает в произвольные моменты времени =
Если Firefox зависает случайно, а не после выполнения определенного действия (например загрузки файлов или выхода из Firefox), попробуйте решения, приведённые в этом разделе.
==Создайте новую базу данных библиотеки==
Если зависания являются '''периодическими''', то это может быть вызвано повреждением базы данных библиотеки. Чтобы создать новую базу данных библиотеки, выполните следующие действия:
{warning}'''Внимание:''' Это очистит историю посещенных вами страниц и удалит закладки, сделанные за последний день.{/warning}
#[[Template:ProfileFolder]]
#[[T:closeFirefox]] Подождите завершения полного закрытия Firefox.
# В папке профиля Firefox, найдите и переименуйте файлы '''places.sqlite''' в '''places.sqlite.old''' и '''places.sqlite-journal''' в '''places.sqlite-journal.old''' (если он существует).
#* Для переименования файла, {for win,linux}щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите из меню Переименовать{/for}{for mac}щёлкните по нему один раз кнопкой мыши, чтобы его выбрать, а затем щёлкните второй раз по имени файла, чтобы его отредактировать{/for}. Затем добавьте .old в конец названия файла.
# Наконец, вновь запустите Firefox.
#* Когда Firefox вновь запустится, он создаст новую базу данных библиотеки. Данные о посещенных Вами страницах будут потеряны, но Firefox автоматически проимпортирует закладки из самой последней резервной копии.
==Отключите аппаратное ускорение==
С некоторыми комбинациями видеокарт и графических драйверов Firefox может зависнуть при попытке использования аппаратного ускорения. Вы можете попробовать отключить аппаратное ускорение, чтобы проверить, решит ли это проблему.
# [[T:optionspreferences]]
# Перейдите на панель {menu Дополнительные} и выберите закладку {menu Общие}.
# Снимите флажок '''По возможности использовать аппаратное ускорение'''.
#[[T:closeFirefox]]
#Запустите Firefox так, как Вы обычно это делаете.
Если проблема больше не происходит, то вероятной причиной было использование аппаратного ускорения. Вы можете попробовать [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL|обновить Ваш графический драйвер]], чтобы проверить, поможет ли это, или просто запускать Firefox без аппаратного ускорения.
==Устранение неполадок с Вашими плагинами==
Сайты, которые используют плагины, такие как Java, Adobe Reader или Flash, могут вызывать зависание Firefox. Для получения более подробной информации об устранении проблем с плагинами и по определению того, является ли плагин причиной возникновения проблемы, прочтите статью [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]].
==Удалите дублирующиеся файлы восстановления сессии==
Firefox может медленно работать или зависать, если было создано множество копий файлов [[Restore previous session - Configure when Firefox shows your most recent tabs and windows|Восстановления сессии]]:
# [[T:profileFolder]]
# [[T:closeFirefox]]
# Найдите и удалите файл {filepath sessionstore.js}, а также любые его копии, такие как {filepath sessionstore-1.js}, {filepath sessionstore-2.js}.
==Измените файл автоматической настройки прокси (PAC)==
Если Вы используете файл автоматической настройки прокси (PAC), то Firefox может зависнуть при попытке загрузки сайтов, которых не существуют или которые Вы недавно не открывали. Чтобы определить, используете ли Вы файл автоматической настройки прокси:
# [[T:optionspreferences]]
# Откройте панель {menu Дополнительные}.
# Перейдите на вкладку {menu Сеть}.
# Щёлкните по кнопке {button Настроить...}. Появится диалоговое окно настройки соединения.
# Если выбран параметр '''URL автоматической настройки сервиса прокси''', то вы используете файл автоматической настройки прокси. Не отключайте эту настройку, так как в этом случае вы не сможете получить доступ к Интернету. Вместо этого, отправьте [https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=235853#c216 это временное решение] вашему администратору сети.
# Щёлкните по кнопке {button Отмена}.
= Firefox зависает при проигрывании Flash видео =
Прочтите раздел статьи [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems#w_playing-flash-videos-makes-firefox-hang|Проигрывание Flash видео приводит к зависанию Firefox]].
= Firefox зависает после его использования в течение длительного времени =
==Обновите Firefox==
Последние версии Firefox включают в себя улучшения в использовании памяти, особенно во время длительных сеансов. [[Update Firefox to the latest version|Обновите Firefox до последней версии]].
==Перезапустите Firefox==
Firefox может зависнуть, если остается открытым в течение длительного периода времени. Чтобы решить эту проблему, перезапустите Firefox.
Если Вы регулярно оставляете Firefox открытым, для того, чтобы вернуться туда, где Вы остановились, Вы можете использовать функцию восстановления сессии Firefox. Для получения дополнительной информации прочтите раздел статьи [[Restore previous session - Configure when Firefox shows your most recent tabs and windows#w_configuring-session-restore|Настройка восстановления сессий]].
= Firefox зависает при загрузке первого окна =
==Ускорьте восстановление сессии==
Если при начале сессии вы восстанавливаете много вкладок, то Firefox может зависнуть при загрузке этих сайтов. Убедитесь, что установлен флажок '''Не загружать вкладки без запроса''' в [[Tab preferences and settings|панели Вкладки окна {for win}Настройки{/for}{for mac,linux}Настройки{/for}]], чтобы при запуске сессии загружалась только последняя выбранная вкладка. Вы также можете попробовать использовать [[Use Tab Groups to organize a lot of tabs|Группы вкладок]] для того, чтобы только веб-сайты в видимой группе вкладок загружались первыми.
= Firefox зависает при загружке файлов или сохранении изображений =
Если Firefox зависает при попытке загрузить файл или сохранить изображение, попробуйте выполнить следующие действия:
==Очистите историю загрузок==
Firefox может зависнуть при загрузке файлов, если ваша история загрузок стала слишком большой. Чтобы очистить журнал загрузок:
# {for not fx20}{for win}В верхней части окна Firefox, щёлкните по кнопке {button Firefox} (откройте меню {menu Инструменты} меню в Windows XP) и выберите пункт {menu Загрузки}{/for}{for mac}В панели меню откройте меню {menu Инструменты} и выберите пункт {menu Загрузки}{/for}{for linux}В верхней части окна Firefox откройте меню {menu Инструменты} и выберите пункт {menu Загрузки}{/for}. Откроется окно Загрузки.{/for}{for fx20}Нажмите кнопку Загрузки [[Image:fx20 download icon]] и затем нажмите {menu Показать Все Загрузки}. Откроется окно Загрузки.{/for}
# {for not fx20}Щёлкните по кнопке {button Очистить загрузки}. История загрузок будет очищена.{/for}{for fx20}Нажмите {button Очистить загрузки} чтобы удалить историю загрузок.{/for}
# Загрузите несколько файлов, чтобы убедиться, что зависание прекратилось.
==Выберите другую папку для загрузок==
Firefox может зависнуть, если последняя папка загрузок (например папка общего доступа или накопитель USB) больше не доступна. Чтобы исправить это:
#[[T:optionspreferences]]
# Выберите панель {menu Основные}.
# В разделе Загрузки, выберите '''Путь для сохранения файлов''' и щелкните по кнопке {button Обзор}.
# В окне '''Выберите папку для загрузок''' выберите новую папку.
# [[T:closeOptionsPreferences]]
Проверьте, можете ли Вы теперь загружать файлы и сохранять изображения. Если это работает, вы можете при желании вернуться в настройки Firefox и выбрать {menu Всегда выдавать запрос на сохранение файлов}.
==Отключите сканирование на вирусы в настройках Firefox ==
С некоторыми антивирусными программами, сканирование на вирусы, запускаемое Firefox после завершении загрузки файлов, может привести к зависанию Firefox. Вы можете отключить сканирование на вирусы, выполнив следующие шаги (это не отключает вашу антивирусную программу):
# [[T:aboutconfig]]
# Найдите настройку {pref browser.download.manager.scanWhenDone} и дважды щелкните по ней, чтобы изменить её значение на {pref false}.
= Firefox зависает при выходе из него =
Иногда, когда Вы закрываете Firefox, он может зависнуть и остаться в памяти, даже если не открыто ни одного окна Firefox. Это может помешать Firefox запуститься должным образом в следующий раз, когда Вы его откроете, или же Вы можете увидеть диалоговое окно "Закройте Firefox" с сообщением ''Firefox уже запущен, но не отвечает. Чтобы открыть новое окно, вы должны сперва завершить запущенный процесс Firefox или перезагрузить компьютер''. Вы должны завершить все процессы Firefox или перезагрузить компьютер, прежде чем вы сможете снова открыть Firefox (прочтите [["Firefox is already running but is not responding" error message - How to fix it]] для ознакомления с другими причинами и решениями).
==Полностью закройте Firefox==
#[[T:closeFirefox]]
# Закройте все оставшиеся диалоговые окна или вторичные окна, такие как окно загрузок.
<br>
Если процессы Firefox, которые остаются в памяти после выхода из него, являются регулярными проблемами, попробуйте выполнить следующие действия.
==Устраните проблемы с вашими расширениями==
Проблемное расширение может вызвать проблему, которая может быть решена путем отключения или удаления расширения. Для получения информации о диагностике и устранении проблем, вызванных неисправным расширением, прочтите статью [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]].
==Обновите или отключите плагин Java==
Иногда Java-апплеты могут привести к зависанию в памяти процесса Firefox после выхода из него. Попробуйте обновить Java до последней версии, перейдя на [https://www.mozilla.org/plugincheck/ страницу проверки плагинов созданную Mozilla], или, если Вы не нуждаетесь в плагине Java, Вы можете отключить его в панели Плагины окна управления дополнениями Firefox. Для получения дополнительной информации прочтите статью [[Use the Java plugin to view interactive content on websites]].
{for win}
==Устраните проблемы с программами по обеспечению безопасности в Интернете==
Взаимодействие со специфическим программным обеспечением по обеспечению безопасности в Интернете (межсетевым экраном, антивирусом) может стать причиной зависания на некоторых системах. Вы можете попробовать [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet|сконфигурировать ваш межсетевой экран]], чтобы убедиться, что это помогает устранить зависание.
{/for}
<!-- MZ credit -->
<br/> <br/>
'''''Основано на информации с [http://kb.mozillazine.org/Firefox_hangs Firefox hangs (mozillaZine KB)]'''''
[[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/MP6ZBS]]