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Firefox Sync で問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。

Firefox Sync で問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。 * Firefox Sync のアカウント情報を失ったために Sync へ接続できない場合は、[[I've lost my Firefox Sync account information]] をご覧ください。 {for fx35} [[T:ApplytoFx|version=4|slug=firefox]] {/for} __TOC__ =Firefox Sync が最新バージョンのモバイル版 Firefox で動作しない= Android の制限により、同じ端末上で、ネイティブの Android 版 Firefox を 2 つ以上インストールして Sync を使用することはできません。例えば、Android 版 Firefox の Beta をインストールしており、後から Aurora や Nightly 等をインストールした場合、Beta バージョンから離れても Sync は動作しません。 Sync を別のバージョンのモバイル版 Firefox で使用するには、以前のバージョンをモバイル端末から削除する必要があります。Firefox を削除するには次の手順に従ってください: #Android 端末の '''設定''' メニューにアクセスします。 #'''アプリケーション''' をタップします。 #'''アプリケーションの管理''' を選択します。 #'''すべて''' タブを選択します。 #使わない Firefox のバージョンを選び、アプリケーションのページで '''アンインストール''' を選択してください。 これで完了です。新しい Firefox で Firefox Sync がセットアップできるようになるでしょう。 =Firefox Sync が最新バージョンのモバイル版 Firefox でリセットされる= Firefox を Android 端末の SD カードに格納している場合、既知のバグにより、格納されたデータの同期が完全に妨げられます。バグが解決されるまでの間、Firefox を端末本体のメモリに移動して、この問題を回避してください。 #Android 端末の '''設定''' メニューを開きます。 #'''アプリケーション''' をタップします。 #'''アプリケーションを管理''' を選択します。 #'''SD カード上''' をタップし、Firefox を選んでください。 #{button 携帯端末に移動} をタップしてください。 = Firefox を終了する度に Firefox Sync がリセットされる = この現象は、Firefox を終了するときにパスワードを削除するように設定している場合に発生します。Sync がリセットされないようにするには、Firefox を終了しても、保存されたパスワードが削除されないことを確認してください。[[Options window - Privacy panel|プライバシー パネル]] で '''記憶させる履歴を詳細設定する''' を選択している場合は、以下の作業を行う必要があります: # [[T:optionspreferences]] # {menu プライバシー} パネルを選択します。 # '''Firefox の終了時に履歴を消去する''' のチェックを外します。 # この設定を有効にすることを望む、または有効にする必要がある場合は、隣にある {button 設定...} ボタンをクリックして、データ セクションにある '''保存されているパスワード''' のチェックを外します。 # [[T:closeoptionspreferences]] = Sync でエラーメッセージが表示される問題を解決する方法は? = Sync でエラーメッセージが表示される場合は、Sync サービスが正常稼働していない可能性もあります。'''以下の手続きを実施する前に''' https://services.mozilla.com/status/ でサービスの状態を確認して、Sync サービスで障害が発生していないことを確かめてください。 == 間違ったアカウント名またはパスワード のエラーを解決する方法は? == [[T:Window]]下部のエラーバーに "''接続中にエラーが発生しました: アカウント名またはパスワードが間違っています。再度試してください''" というエラーが表示される場合は、以下の作業を行ってください: # {button 設定...} をクリックします。すると、Sync パネルが表示されます。 # '''更新''' をクリックします。すると、パスワードの更新[[T:Window]]が開きます。 # [[T:Window]]に、新しいパスワードを入力します。 # {button パスワードを更新} ボタンをクリックすると、[[T:Window]]が閉じて Sync への接続を開始します。 {for =fx35,=fx4,=fx5,=fx6,=fx7,=fx8} == 間違った Sync キー のエラーを解決する方法は? == [[T:Window]]下部のエラーバーに "''接続中にエラーが発生しました: Sync キーが間違っています。再度試してください''" というエラーが表示される場合は、以下の作業を行ってください: # {button 設定...} をクリックします。すると、Sync パネルが表示されます。 # '''更新''' をクリックします。すると、Sync キーの更新[[T:Window]]が開きます。 # 新しい Sync キーを生成したデバイスから、Sync キーをコピーします。詳しくは、[[How do I manage my Firefox Sync account?#w_sync-agckaccjeuaoaoiihi|Sync キーを確認する方法]] をご覧ください。 # [[T:Window]]に、新しい Sync キーを入力します。 # {button Sync キーを更新} ボタンをクリックすると、Sync への接続を開始します。 {/for} {for fx9} == 間違ったリカバリキー のエラーを解決する方法は? == [[T:Window]]下部のエラーバーに "''接続中にエラーが発生しました: リカバリキーが間違っています。再度試してください''" というエラーが表示される場合は、以下の作業を行ってください: # {button 設定...} をクリックします。すると、Sync パネルが表示されます。 # '''更新''' をクリックします。すると、リカバリキーの更新[[T:Window]]が開きます。 # 新しいリカバリキーを生成したデバイスから、リカバリキーをコピーします。詳しくは、[[How do I manage my Firefox Sync account?#w_ceaecaceagckaccjeuaoaoiihi|リカバリキーを確認する方法]] をご覧ください。 # [[T:Window]]に、新しいリカバリキーを入力します。 # {button リカバリキーを更新} ボタンをクリックすると、Sync への接続を開始します。 {/for} = Sync でエラーメッセージのない問題を解決する方法は? = 以下の問題では、エラーメッセージが表示されません: * 使用中の Sync クライアントが、Sync サーバ上のあなたのデータと互換性がない。 * Sync サービスで、あなたのデータの処理に関して問題が発生している。 * Sync サーバに負荷がかかっていて読み込みに時間がかかる。この場合、サーバの負荷が通常に戻った時にエラーが解消します。 Sync の問題が解決するまで、以下の手順を順番に行ってください: {for fx35} == 他の拡張機能が Firefox Sync と干渉していないかを確認する == # Firefox Sync 以外すべての拡張機能およびテーマを無効にします。 # そして、問題がある拡張機能やテーマがないかを確認します。 拡張機能やテーマのトラブルシューティングについて詳しくは、[[Troubleshooting extensions and themes]] をご覧ください。 {/for} == すべてのデバイスで Firefox の更新を行う == Sync サービスを改善するため、最新バージョンの Firefox が公開される際に Sync のデータ形式が変更されることがあります。これにより、同期を継続するためには古いバージョンの Firefox を使用している他のデバイスでも、Firefox を更新する必要があります。[[Updating Firefox|Firefox を更新]] してください。 {note}'''注記:''' ソフトウェアの更新後、再びデバイスを接続する必要があります。[[How do I add a device to Firefox Sync?]] の記事をご覧ください。{/note} == Sync のデータをリセットする == 一般的なエラーが表示される場合で、Firefox を再起動したりしばらく待ったりしても問題が解決しないときは、Sync のデータをリセットしてみましょう。リセットを行う方法については、[[How do I manage my Firefox Sync account?#w_auuacickalacceakcccnaoaoiihi|同期データをリセットする方法]] をご覧ください。 [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/MHqQXd]]