Compare Revisions

Questo articolo spiega come aggiornare il proprio abbonamento Premium per ottenere più funzionalità a un prezzo migliore.

Questo articolo spiega come aggiornare il proprio abbonamento a un piano superiore o raggruppare il proprio abbonamento tramite i pacchetti di abbonamento ("bundle") per ottenere più funzionalità a un prezzo migliore. {note}'''Nota''': gli aggiornamenti dell'abbonamento e i pacchetti di abbonamento sono disponibili solo per gli utenti che hanno acquistato i loro abbonamenti dal sito web di Mozilla.{/note} __TOC__ =Pacchetti di abbonamento= {note}'''Nota''': i pacchetti di abbonamento sono disponibili solo in Canada e negli Stati Uniti.{/note} Oltre ad aggiornare il proprio abbonamento a un piano di abbonamento superiore, è anche possibile sfruttare le offerte "bundle" (pacchetti di abbonamento) per ottenere una combinazione in un unico abbonamento dei servizi offerti da Mozilla e ottenere di più risparmiando sul proprio acquisto. =Aggiornare il proprio abbonamento= #Visitare il sito web del servizio a cui si è abbonati. #*[https://www.mozilla.org/products/vpn/#pricing Mozilla VPN] #*[http://relay.firefox.com Firefox Relay] #Selezionare il proprio nuovo piano o pacchetto e procedere all'acquisto. #Accedere al proprio account facendo clic sul link '''Accedi''' nella parte superiore della schermata di pagamento '''PRIMA''' di completare l'acquisto (oltre ai propri dati di pagamento, la schermata di pagamento mostrerà il proprio piano corrente e il piano a cui si sta eseguendo l'aggiornamento). #Accettare i termini e le condizioni del nuovo abbonamento facendo clic sull'apposita casella. #Fare clic su '''Conferma modifica'''. #Fare clic su '''Inizia''' per iniziare a utilizzare i propri servizi. {warning}L'aggiornamento potrebbe non essere addebitato immediatamente poiché il costo potrebbe essere addebitato sulla prossima fattura. Controllare la propria casella di posta elettronica per leggere il messaggio email con i dettagli.{/warning} =Risposte alle domande più comuni= ==Sono disponibili i downgrade dell'abbonamento?== I downgrade dell'abbonamento (ritorno a un piano precedente) non sono attualmente disponibili. Per ripristinare un piano precedente, si dovrà prima annullare l'abbonamento esistente e quindi abbonarsi nuovamente al piano desiderato. In caso di ulteriori domande, contattare il team di assistenza clienti di Mozilla. ==È possibile passare da un piano mensile a un piano annuale?== Sì, è possibile aggiornare il proprio piano VPN mensile al piano annuale in uno dei seguenti modi: *Scegliendo il piano annuale sul sito web della VPN di Mozilla. *Facendo clic sull'opzione per eseguire l'aggiornamento nella schermata Profilo sull'app VPN. ==Quali servizi offrono attualmente i pacchetti di abbonamento== Attualmente sono disponibili i seguenti pacchetti di abbonamento: *[[Subscribe to Firefox Relay Premium|Firefox Relay]] + [[Choose the Mozilla VPN plan that is right for you|Mozilla VPN]] *[[Subscribe to Firefox Relay Premium|Alias email Firefox Relay]] + [[Mask your phone number with Relay Phone Masking|Alias telefonici Firefox Relay]] Per aggiornare il proprio abbonamento, visitare il sito relay.firefox.com. ==È possibile effettuare l'aggiornamento a un abbonamento "bundle" se ci si è abbonati utilizzando Google o Apple Pay?== Mozilla supporta solo gli aggiornamenti per gli abbonamenti acquistati sul suo sito web. Se si è acquistato l'abbonamento da un negozio per dispositivi mobili, l'aggiornamento dal sito web non sarà possibile. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo [[Why do I get an error when I try to upgrade my subscription?]]. ==Come chiedere assistenza?== Per contattare il team di assistenza Mozilla, compilare il modulo specifico per il prodotto desiderato (l'assistenza viene offerta solo in lingua inglese): *Per [https://support.mozilla.org/en-US/questions/new/firefox-private-network-vpn/form Mozilla VPN] *Per [https://support.mozilla.org/en-US/questions/new/relay/form Firefox Relay]