Troubles with passkeys in Microsoft password manager, not Windows Hello. (I was denied supporting from Windows OEM vendor also)
I asked about troubles with passkeys in Microsoft password manager, not Windows Hello. The question was denied. https://support.mozilla.org/en-US/questions/1585824
I am only a home PC customer and have Windows OEM vendor's support only. It supports operation mises about Windows OS and preinstalled applications, but doesn't support Windows's bug trouble shootings. I was denied supporting from FUJITSU CLIENT COMPUTING LIMITED (known as a Japanese company, but a subsidiary of Lenovo now). I copied the raw Japanese text to avoid my failure of translating.
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パスキーのご利用について、お問い合わせをいただいております。
はじめに、恐れながら弊社では、出荷時に搭載されている OSおよび、一部のアプリについてのみ、動作確認をしております。
そのため、[Firefox]については情報を有しておらず、具体的な ご案内を差し上げることが困難です。
[Microsoft Edge]でご希望の操作が可能な場合は、こちらで ご利用いただくことをご検討ください。
なお、[Microsoft Edge]でも同様に問題が生じている場合は、 お手数ですが、[Microsoft Edge]で発生している状況や、 実施されたい作業の内容についてお書き添えいただき、再度 FMVテクニカルセンター(メールサポート)へご連絡くださいますよう お願いいたします。
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By the answer, I lost any support about trouble shooting.
I ask questions. Have Firefox development team previously confirmed that it works? Does you have Bugzilla ID about functionality check with passkeys in Microsoft password manager or something like it?
Alle antwurden (3)
Hi Katsuhiro,
I have trouble understanding your question in English. Can you explain to me how you connect Microsoft password manager with your Firefox?
Additionally, if you think you can explain your issue better in Japanese, I can help finding a contributor who can speak Japanese who may be able to help you with the issue.
日本語で説明させてもらいます。
以前に Windows 11 によるパスキーのサポートが PC 間でパスキーを共有しない Windows Hello で実行されていた頃には、Firefox は Windows Hello に向けてパスキーを保存することとパスキーを使用してサイトにログインすることが可能でした。
Windows 11 が Microsoft パスワードマネージャーにより PC 間でパスキーを共有可能にした後、Firefox は Microsoft パスワードマネージャーに保存したパスキーの取り扱いに障害を起こしています。
障害発生時の挙動は、2種類に分かれます。
1. Edge でパスキーを Microsoft パスワードマネージャーに保存した場合。 2. Firefox でパスキーを Microsoft パスワードマネージャーに保存した場合。
Edge でパスキーを Microsoft パスワードマネージャーに保存した場合、次の挙動を示します。
1. Firefox でサイトを表示し、サイトが提示するパスキーを利用したログインへと移行するフォームを操作すると、Windows 11 によるパスキー選択ダイアログが支障なく表示され、PIN を入力すると Firefox が認証作業へと進みますが、サイトからは認証エラーを返されます。 2. 同じパスキーを Edge で使用した場合、サイトにログインできます。
Firefox でパスキーを Microsoft パスワードマネージャーに保存した場合、次の挙動を示します。
1. Firefox でサイトを表示し、サイトが提示するパスキー作成フォームを操作すると、Windows 11 によるパスキー保存 Microsoft アカウント選択ダイアログが表示され、PIN を入力すると Firefox がパスキー作成作業へと進み、エラーは表示されず、サイトからパスキーが作成されたという文言が表示され、サイトが提供するパスキー管理画面ではサイト側にパスキーが登録されていて、Edge により Microsoft パスワードマネージャーにパスキーが保存されたことも確認できます。 2. 次回に同じサイトを Firefox で表示し、サイトが提示するパスキーを利用したログインへと移行するフォームを操作すると、Windows 11 によるパスキー選択ダイアログが支障なく表示され、PIN を入力すると Firefox が認証作業へと進みますが、サイトからは認証エラーを返されます。 3. 同じパスキーを Edge で使用した場合、サイトからは認証エラーを返されます。 4. Firefox により登録したパスキーを、サイトが提供するパスキー管理画面で削除し、Edge により Microsoft パスワードマネージャーから削除し、サイトと Microsoft パスワードマネージャーの双方がパスキーを持たない状態から Edge でサイトを表示し、サイトが提示するパスキー作成フォームを操作すると、Windows 11 によるパスキー保存 Microsoft アカウント選択ダイアログが表示され、PIN を入力すると Edge がパスキー作成作業へと進み、エラーは表示されず、サイトからパスキーが作成されたという文言が表示され、サイトが提供するパスキー管理画面ではサイト側にパスキーが登録されていて、Edge により Microsoft パスワードマネージャーにパスキーが保存されたことも確認できます。 5. 上記 4 によりパスキーを登録した後、Firefox と Edge の双方がパスキーを用いたサイトへのログインに失敗します。エラーコードは 2(Firefox) ならびに 3(Edge)と同一です。 6. 上記 4 と 5 により、Firefox によりサイトにパスキーを登録すると、同じサイトへの障害が継続して、復旧させる手段が見つかりません。
Firefox によるパスキー作成は、私は1回障害を経験したら繰り返さないよう止めたので、1つのサイトでしか確認していません。サイトに固有の問題であるのか、私には分かりません。パスキー作成に失敗したサイトの URL を以下に記します。 https://jrepoint.jp/
これで障害の状況が伝わりますでしょうか。
I undo the solution. I confused the button "This solves my problem" in the mail with the link "view & reply".
Jo moatte jo oanmelde by jo account om op berjochten te antwurdzjen. Stel in nije fraach as jo noch gjin account hawwe.