« Firefox Sync » se réinitialise à chaque fermeture de Firefox

Ceci se produit quand vous avez défini Firefox pour qu'il supprime les mots de passe à sa fermeture. Si vous avez sélectionné « utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique » dans le panneau « Vie privée », vous devrez effectuer les actions suivantes :

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (sélectionnez Préférences sur les anciennes versions de macOS).Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Sélectionnez le panneau Vie privée.
3. Assurez-vous que Vider l'historique lors de la fermeture de Firefox est décoché.
4. Si vous voulez ou avez besoin de garder ce paramètre sélectionné, cliquez sur le bouton Paramètres... à côté de lui, puis décochez Mots de passe enregistrés dans la section des données.
5. Le modèle « closeoptionspreferences » n’existe pas ou n’a pas été approuvé.

Comment puis-je corriger les problèmes de synchronisation avec message d'erreur ?

Si la synchronisation affiche un message d'erreur, il est possible que le service de synchronisation ne fonctionne pas comme prévu. Avant d'essayer les procédures ci-dessous, vous devriez vérifier que le service de synchronisation n'est pas actuellement défaillant en observant l'état du service sur https://services.mozilla.com/status/.

Comment puis-je résoudre une erreur de nom de compte ou mot de passe incorrect ?

Si l'erreur « Sync a rencontré une erreur lors de la connexion : Nom de compte ou mot de passe incorrect. Veuillez essayer à nouveau. » apparaît dans la barre d'erreur du bas, effectuez les actions suivantes :

1. Cliquez Préférences... dans la barre d'erreurs. Le panneau « Sync » s'affiche.
2. Cliquez sur Mettre à jour. La fenêtre de mise à jour du mot de passe s'ouvre.
3. Saisissez votre nouveau mot de passe dans la fenêtre.
4. Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe pour fermer la fenêtre et se re-synchroniser.

Comment puis-je résoudre une erreur de clé de récupération erronée ?

Si l'erreur « Sync a rencontré une erreur lors de la connexion : Clé de récupération erronée. Sync va automatiquement réessayer cette action. » apparaît dans la barre d'erreur du bas, effectuez les actions suivantes :

1. Cliquez Préférences... dans la barre d'erreurs. Le panneau « Sync » s'affiche.
2. Cliquez sur Mettre à jour. La fenêtre de mise jour de la clé de récupération s'ouvre.
3. Récupérez une copie de votre clé de récupération depuis l'appareil où vous avez généré la nouvelle clé de récupération :
   • Allez dans le menu PréférencesOptions de votre appareil. A partir de l'onglet Sync, cliquez sur Gestion du compte et sélectionnez Ma clé de récupération. Notez cette clé quelque part.
4. Saisissez la clé de récupération de votre autre appareil dans la fenêtre Mise à jour de la clé de récupération.
5. Cliquez sur Mettre à jour la clé de récupération pour fermer la fenêtre et se re-synchroniser.

Comment puis-je corriger les problèmes de synchronisation sans message d'erreur ?

Les problèmes suivants n'induisent pas de message d'erreur :

• Votre client de synchronisation n'est pas compatible avec les données que vous avez sur les serveurs de synchronisation.
• Les serveurs de synchronisation sont en train d'avoir des problèmes pour gérer vos données.
• Les serveurs de synchronisation sont sous forte charge - dans ce cas, l'erreur s'arrêtera quand la charge des serveurs retournera à la normale.

Essayez ces procédures dans l'ordre jusqu'à ce le problème soit résolu :

Mettre à jour Sync sur tous vos appareils

Pour améliorer le service de synchronisation, le format des données de synchronisation peut être changé à la sortie de la dernière version de Firefox. Ceci signifie que tout vos autres appareils qui n'ont pas été mis à jour devront être mis à jour afin de rester synchronisé. Mettez à jour Firefox.

Effacer vos données de synchronisation

Dans des cas où vous avez des erreurs régulières et que le redémarrage de Firefox ou l'attente ne résolvent pas le problème, vous pouvez essayer de réinitialiser vos données de synchronisation. Afin de faire cela, connectez-vous à https://account.services.mozilla.com/ et cliquez sur Clear your Sync data.

Nous recommandons généralement de ne pas suivre cette approche sauf s'il y a des preuves qui suggèrent le contraire. En effet, il y a de nombreux problèmes (comme la corruption de bases de données de marque-pages) qui ne seront pas résolus via cette procédure.

Firefox Sync resets every time I close Firefox

This happens when you have Firefox set to delete passwords when it's closed. If you've selected Use custom settings for history in the Privacy panel, you'll need to follow these steps:

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (sélectionnez Préférences sur les anciennes versions de macOS).Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Select the Privacy panel.
3. In the Firefox will: menu, select Use custom settings for history and ensure that Clear history when Firefox closes is unchecked.
4. If you want or need to keep this setting checked, click the Settings... button next to it and then uncheck Saved passwords in the Data section.
5. Le modèle « closeoptionspreferences » n’existe pas ou n’a pas été approuvé.

How do I resolve an incorrect name or password error?

If you change your Sync password, you might see this error message on your other devices "Sync encountered an error while connecting: Incorrect name or password." error appears in the bottom error bar. You can update your password on your device by completing the following steps:

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (sélectionnez Préférences sur les anciennes versions de macOS).Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Select the Sync panel.
3. Click Sign in and enter your password in the sign in page.
4. Click Sign in to sign back in to Sync.

Other devices disconnect when I update Firefox

To improve the Sync service, the Sync data format may be changed when the latest Firefox version is released. This means that any of your other devices which have not been updated will need to be updated in order to keep syncing. Update Firefox.