Firefox ne démarre pas – trouver des solutions

Informations de la révision
  • Identifiant de la révision : 22145
  • Date de création :
  • Créateur : scoobidiver
  • Commentaire : Mise en conf. avec rév. en-US 22114, rajout d'une note de localisation pour TenFourFox
  • Vérifiée : Oui
  • Vérifiée :
  • Vérifiée par : scoobidiver
  • Révision approuvée ? Oui
  • Est la révision courante ? Non
  • Prêt pour la localisation : Non
Source de la révision
Contenu de la révision

Il peut arriver que la fenêtre de Firefox ne s'ouvre pas lorsque vous cliquez sur l'icône de Firefox. Cet article explique quoi faire dans une telle situation.

Messages d'erreur spécifiques

Rapporteur de plantage de Mozilla

Si vous avez la fenêtre « Rapporteur de plantage de Mozilla » au démarrage de Firefox, consultez Résoudre les problèmes de plantage de Firefox (fermeture ou interruption inattendue) pour des solutions.

Firefox est déjà en cours d'exécution mais ne répond pas

Consultez Message : « Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas » — Résoudre le problème pour des solutions.

XULRunner - Error

Si vous voyez le message, "XULRunner - Error: Platform version <x.x.x.x> is not compatible with minVersion <x.x.x.x>"" ("<x.x.x.x>" dépend du numéro de version), après une mise à jour logicielle, utilisez un autre navigateur pour télécharger le fichier d'installation de Firefox depuis mozilla.org/firefox, enregistrez-le sur le bureau ou un autre emplacement, supprimez le répertoire d'installation de Firefox, puis réinstallez Firefox.

Erreur au démarrage de l'application

Cette erreur indique que Firefox n'est pas installé ou que votre raccourci est incorrect. Vérifiez que Firefox est installé à l'endroit vers lequel pointe votre raccourci. Si cela n'est pas le cas, installez Firefox si nécessaire, et modifiez le raccourci pour qu'il pointe vers le bon endroit.

Le programme doit être fermé pour permettre à une précédente procédure d'installation de se terminer

Si vous avez un message au démarrage de Firefox disant « Le programme doit être fermé pour permettre à une précédente procédure d'installation de se terminer. Veuillez redémarrer. », consultez The program must close to allow a previous installation attempt to complete.

Erreur lors de l'ouverture du fichier en écriture...

Si vous recevez ce message d'erreur lorsque vous tentez de démarrer Firefox sous Windows, cela peut signifier que vous devez lancer Firefox avec les privilèges d'administrateur. Vous pouvez soit redémarrer l'ordinateur, soit exécuter le programme en tant qu'administrateur.

  1. Trouvez le fichier firefox.exe dans le dossier d'installation de Firefox.
  2. Faites un clic droit sur l'icône.
    • (Windows 2000/XP) Sélectionnez Exécuter en tant que.... Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez L'utilisateur suivant :. Dans le champ Nom de l'utilisateur :, sélectionnez Administrateur ou un autre utilisateur disposant des privilèges d'administration. Entrez le mot de passe correspondant à l'utilisateur choisi. Cliquez sur OK.
    • (Windows 7 et Vista) Sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.... Procédez ensuite de manière similaire à ce qui est décrit dans la section pour Windows XP située ci-dessus.
  3. Firefox est démarré en utilisant le compte administrateur que vous avez choisi. Mais c'est toujours votre compte d'utilisateur Windows qui est actif.

Autres messages d'erreur

Si vous avez un autre message d'erreur (p. ex. « Erreur d'analyse XML : Emplacement d'entité non défini », « Échec de la connexion sécurisée ... utilise un certificat de sécurité invalide »), consultez Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.

Pas de message d'erreur

Si vous cliquez sur l'icône Firefox mais qu'aucune fenêtre Firefox ne s'ouvre et aucun message d'erreur n'est affiché, une première chose à faire est de redémarrer votre ordinateur, puis d'essayer de nouveau. Si Firefox ne démarre toujours pas, lisez les sections suivantes.

Impossible de démarrer Firefox suite à sa mise à jour

  • Si Firefox ne peut démarrer après une mise à jour, consultez d'abord l'article Derniers problèmes connus avec Firefox pour voir s'il contient une solution.
  • Si vous utilisez certaines versions de ZoneAlarm ou des logiciels de sécurité Internet qui possèdent une fonctionnalité de « navigation virtuelle », cette dernière peut empêcher Firefox de démarrer. Dans ce cas, vérifiez les paramètres de virtualisation et videz le cache virtuel. Visitez le site d'assistance du fournisseur du logiciel pour éventuellement plus d'aide.

Impossible de démarrer Firefox suite à l'installation de modules complémentaires

Si Firefox fonctionnait mais que des problèmes sont apparus suite à l'installation d'une extension ou d'un thème, consultez Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.

Firefox a déjà fonctionné par le passé

Si Firefox fonctionnait mais a subitement cessé de fonctionner, cela peut être dû à la présence de données corrompues dans votre profil d'utilisateur de Firefox. Désinstaller puis réinstaller Firefox ne résoudra pas ce problème car ces fichiers ne sont pas supprimés lors de la désinstallation.

Pour savoir si des données corrompues sont bien à l'origine de votre problème, utilisez le gestionnaire de profils pour créer un nouveau profil. Si cela résout le problème, vous pouvez alors transférer vos marque-pages et autre données personnelles dans le nouveau profil.

Impossible de démarrer Firefox sous OS X 10.4 ou antérieur, ou avec un processeur PowerPC

Mozilla a arrêté la prise en charge d'OS X 10.4 et des versions antérieures, ainsi que d'OS X 10.5 avec un processeur PowerPC. Ces systèmes d'exploitation ou architecture ne sont plus maintenus par Apple (et ce depuis déjà un certain temps) et ont de multiples failles de sécurité qui resteront non corrigées. À ce titre, les options suivantes, listées de la plus à la moins sure, s'offrent à vous :

  • Si vous avez un processeur Intel, vous pouvez mettre à jour vers OS X 10.6 ou 10.7. C'est l'option la plus sure.
  • Si vous ne voulez pas payer pour un nouveau système d'exploitation ou si vous avez un processeur PowerPC, vous pouvez installer une distribution Linux. Vous avez ainsi un système complètement sûr et accédez à toutes les nouvelles fonctionnalités de Firefox.
  • Sous OS X 10.4 ou 10.5 avec un processeur PowerPC, vous pouvez télécharger un dérivé de la dernière version de Firefox conçu uniquement pour PowerPC depuis la page d'accueil de TenForFour (en). Bien que l'interface utilisateur soit nativement en anglais, il existe un fichier, en l'état, de traduction de l'interface utilisateur en français téléchargeable depuis ici.
    Note : En aucune manière, TenForFour n'est affilié ou maintenu par Mozilla. Ce n'est pas non plus une version officielle.
    • Vous pouvez également continuer à utiliser Firefox 3.6 que vous pouvez télécharger depuis cette page.
      Avertissement : Firefox 3.6 ne sera maintenu avec des mises à jour de sécurité et de stabilité que pour une courte période de temps.
  • Sous OS X 10.3 et antérieur, vous pouvez continuer à utiliser Firefox 2.0.0.20. Ce n'est pas parce que le navigateur ne reçoit plus de mises à jour de sécurité qu'il va cesser de fonctionner.
    Avertissement : Vous utiliserez un logiciel non maintenu sous un système d'exploitation non maintenu, ce qui pose un risque de sécurité significatif.

Impossible de démarrer Firefox sous Windows 98/ME ou antérieur

Mozilla a arrêté la prise en charge de Windows 98/ME et des versions antérieures. Ces systèmes d'exploitation ne sont plus maintenus par Microsoft (et ce depuis déjà un certain temps) et ont de multiples failles de sécurité qui resteront non corrigées. À ce titre, les options suivantes s'offrent à vous :

  • Vous pouvez mettre à jour vers Windows XP, Windows Vista ou Windows 7.
  • Si vous ne voulez pas payer pour un nouveau système d'exploitation ou si votre matériel est trop vieux pour être mis à jour, vous pouvez installer une distribution Linux qui peut s'exécuter sur des vieilles machines. Vous avez ainsi un système complètement sûr et accédez à toutes les nouvelles fonctionnalités de Firefox.

Impossible de démarrer Firefox à cause de bibliothèques manquantes

Si vous avez installé Firefox sans passer par votre gestionnaire de paquets, vérifiez que votre système dispose des bibliothèques mentionnées dans les prérequis système.




Basé sur des informations de Browser will not start up (mozillaZine KB)