Corriger les problèmes dans Facebook avec les jeux, la discussion instantanée et plus encore

Cet article décrit comment régler certains problèmes que vous pouvez rencontrer en utilisant Facebook dans Firefox.

Note : Si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes et ne voulez pas qu'ils se connectent à votre compte Facebook, lisez Partager Firefox entre plusieurs personnes sur un ordinateur

Impossibilité de charger des jeux

Pour pouvoir charger des jeux sur Facebook comme YoVille, FarmVille, Cafe ou Fishworld, vous devez configurer votre plugin Flash pour autoriser l'enregistrement d'informations sur votre ordinateur.

  1. Faites un clic droitMaintenez la touche Ctrl enfoncée pendant que vous cliquez sur n'importe quel contenu Flash et sélectionnez Paramètres globaux…. La fenêtre « Gestionnaire des paramètres de Flash Player » s'ouvre.
  2. Sélectionnez l'onglet Enregistrement
  3. Cliquez sur Paramètres du stockage local par site…. La fenêtre « Paramètres de stockage local par site » s'ouvre.
  4. Sélectionnez www.facebook.com dans la liste et sous Lorsque le site sélectionné souhaite recourir au stockage local :, sélectionnez une valeur différente d'Empêcher.
  5. Cliquez sur Fermer
  6. Fermez la fenêtre du gestionnaire des paramètres de Flash Player.

Discussion instantanée sur Facebook lente

Si la discussion instantanée sur Facebook semble très lente, mettez à jour Firefox.

Connexion impossible à Facebook

Si vous ne pouvez pas vous connecté sur le site de Facebook avec Firefox :

  • Vérifiez que vous pouvez le faire à partir d'un autre navigateur (Internet ExplorerSafariEpiphany, par exemple).
    • Si vous pouvez vous connecter en utilisant un autre navigateur mais pas avec Firefox :
      1. Suivez les instructions de résolution des problèmes ci-dessous. D'abord, effacer les cookies et le cache.
      2. Vérifiez que votre logiciel de sécurité Internet (pare-feux, antivirus ou programme contre les logiciels espions) est configuré de façon à autoriser Firefox. Pour des instructions sur la configuration des pare-feux, consultez l'article Configurer les pare-feux afin que Firefox puisse accéder à Internet.
  • Si vous ne pouvez pas vous connecter à partir d'un autre navigateur, il se peut que le site Facebook ait des problèmes.

Autres problèmes Facebook

Le centre d'aide Facebook possède une page des problèmes connus (en) qui liste tous les problèmes connus du site Facebook. Si vous voyez votre problème sur cette page, Facebook est donc au courant du problème et veille à le corriger. Si votre problème n'est pas présent, suivez les instructions de résolutions des problèmes ci-dessous.

Effacer les cookies et le cache

Effacer vos cookies stockés et le cache de Firefox peut régler de nombreux problèmes classiques avec Facebook, par exemple, les problèmes avec Farmville.

  1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, survolez le menu Historique, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…Sur la barre de menus, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…
  2. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer : , sélectionnez tout.
  3. Cliquez sur la flèche à gauche de Détails pour afficher la liste des éléments susceptibles d'être supprimés.
  4. Sélectionnez Cookies et Cache.
  5. Cliquez sur Effacer maintenant
  1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, survolez le menu Historique, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…Sur la barre de menus, cliquez sur le menu Historique, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Historique, puis sélectionnez Supprimer l'historique récent…
  2. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer : , sélectionnez tout.
  3. Cliquez sur la flèche à gauche de Détails pour afficher la liste des éléments susceptibles d'être supprimés.
  4. Sélectionnez Cookies et Cache.
  5. Cliquez sur Effacer maintenant
  1. Cliquez sur le bouton menu New Fx Menu , puis sur Historique et sélectionnez Effacer l'historique récent…
  2. Dans la liste déroulante Intervalle à effacer : , sélectionnez tout.
  3. Cliquez sur la flèche à gauche de Détails pour afficher la liste des éléments susceptibles d'être effacés.
  4. Sélectionnez Cookies et Cache.
  5. Cliquez sur Effacer maintenant

Vérifier les paramètres des cookies

Si vous recevez un message d'erreur qui mentionne les cookies après avoir effacé vos cookies et votre cache :

  1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, puis sélectionnez OptionsEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez OptionsSur la barre de menus, cliquez sur le menu Firefox, puis sélectionnez Préférences…En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Édition, puis sélectionnez Préférences

    Cliquez sur le bouton menu New Fx Menu et sélectionnez OptionsPréférences

  2. Sélectionnez le panneau Vie privée
  3. Réglez Règles de conservation : à utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique.
  4. Assurez-vous que la case Accepter les cookies est cochée.
  5. Assurez-vous que la case Accepter les cookies tiers est cochée.Assurez-vous que la valeur de Accepter les cookies tiers est positionnée à « toujours » ou « depuis les sites visités ».
  6. Cliquez sur Exceptions…
  7. Assurez-vous que facebook.com ne soit pas dans la liste.
    • S'il se retrouve dans la liste, cliquez sur l'élément, puis cliquez sur Supprimer le site.
  8. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre « Options »Cliquez sur Fermer pour fermer la fenêtre « Préférences »Fermez la fenêtre « Préférences »

Vérifier les paramètres JavaScript

Les erreurs Facebook peuvent être causées par des problèmes avec JavaScript. JavaScript est activé par défaut dans Firefox, mais vous pouvez vérifier son statut :

  1. En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton Firefox, puis sélectionnez OptionsEn haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Outils, puis sélectionnez OptionsSur la barre de menus, cliquez sur le menu Firefox, puis sélectionnez Préférences…En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le menu Édition, puis sélectionnez Préférences

    Cliquez sur le bouton menu New Fx Menu et sélectionnez OptionsPréférences

  2. Sélectionnez le panneau Contenu.
  3. Assurez-vous que la case Activer Javascript est cochée.
  4. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre « Options »Cliquez sur Fermer pour fermer la fenêtre « Préférences »Fermez la fenêtre « Préférences »

Vous pouvez aussi vérifier si vous avez une extension (NoScript, par exemple) ou un programme de sécurité Internet (tel qu'un pare-feu, un antivirus ou un programme contre les logiciels espions) qui peut bloquer JavaScript.

Vérifier si JavaScript est bloqué

Vous devriez vérifier si vous avez une extension (telle que NoScript), ou un programme de sécurité Internet (tel qu'un pare-feu, antivirus ou progamme anti-spyware), susceptible de bloquer JavaScript.

Vérifier les extensions, thèmes et plugins

Si les actions précédentes n'ont pas réglé votre problème avec Facebook :

  1. Déterminez quelle extension ou quel thème pourrait causer votre problème. consultez Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle pour des instructions.
  2. Déterminez quel plugin pourrait causer votre problème. Consultez Résoudre des problèmes de Firefox avec les plugins comme Flash ou Java pour des instructions.

Rechercher les logiciels malveillants

Certains types de logiciels malveillants peuvent occasionner des problèmes de connexion à Facebook. Consultez Résoudre des problèmes de Firefox causés par des logiciels malveillants pour les instructions concernant la résolution des problèmes avec les logiciels malveillants.

Changements de Facebook

Facebook est connu pour modifier régulièrement son processus et de ses fonctionnalités. Vérifiez le blog des développeurs Facebook (en) pour voir les changements récents apportés.



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