Si vous avez un problème de connexion avec un site Web, vous pouvez voir des messages d'erreur tels que '''Serveur introuvable'''. Cet article décrit la manière de résoudre les problèmes qui causent cette erreur. * Pour résoudre les problèmes avec d'autres messages d'erreur, consultez [[Error loading web sites]]. __TOC__ = Vérifier avec un autre navigateur = Pour commencer, essayez d'ouvrir un site Web dans un autre navigateur (tel que {for win}Internet Explorer{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Epiphany{/for}). * Si les deux navigateurs ne peuvent charger le site Web, rendez-vous à la [[#Aucun navigateur ne peut charger de sites Web|section suivante]]. * Si l'autre navigateur peut charger le site Web, sautez directement à la section [[#Firefox ne peut pas charger de sites Web mais d'autres navigateurs le peuvent|Firefox ne peut pas charger de sites Web mais d'autres navigateurs le peuvent]]. = Aucun navigateur ne peut charger de sites Web = Si ni Firefox, ni votre autre navigateur ne peuvent charger les sites Web, votre problème n'est pas dans Firefox, donc vous devez rechercher une assistance ailleurs{for win,mac} :{/for}{for linux}.{/for} {for win} * '''(Windows 7)''' : Consultez [http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows7/Why-can-t-I-connect-to-the-Internet Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Internet] sur Microsoft.com. * '''(Windows Vista)''' : Consultez [http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Troubleshoot-Internet-connection-problems Résoudre les problèmes de connexion Internet] sur Microsoft.com. * '''(Windows XP)''' : Consultez [http://www.microsoft.com/windowsxp/using/networking/maintain/troubleshoot.mspx Troubleshooting network connection problems] sur Microsoft.com {/for} {for mac} * Consultez [http://docs.info.apple.com/article.html?path=Mac/10.6/fr/8341.html Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet] sur Apple.com. {/for} {for win,mac}Vous devriez également vérifier les choses suivantes :{/for}{for linux}Vous devriez commencer par vérifier les choses suivantes :{/for} * Assurez-vous que que le modem et/ou le routeur sont tous les deux allumés et n'indiquent pas d'erreurs. * Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que vous êtes connecté à la bonne borne d'accès. * Assurez-vous que votre logiciel de sécurité Internet (comprenant les pare-feux, les programmes antivirus, les programmes contre les logiciels espions et plus encore) ne bloque pas les connexions à Internet. Pour des instructions sur la manière de configurer certains programmes, consultez l'article [[Firewalls]]. * Si vous utiliser un serveur proxy, assurez-vous que le serveur proxy peut se connecter à Internet. Pour des instructions sur la configuration des paramètres du proxy, consultez [[#Paramètres de connexion de Firefox|Paramètres de connexion de Firefox]] ci-dessous. = Firefox ne peut pas charger de sites Web mais d'autres navigateurs le peuvent = Si Firefox ne peut pas charger de sites Web, mais que d'autres navigateurs le peuvent, suivez les instructions ci-dessous. == Impossible de charger des sites Web après une mise à jour de Firefox == Si vous étiez capable de charger les sites Web jusqu'à la mise à jour de Firefox, votre logiciel de sécurité Internet (comprenant les pare-feux, les programmes antivirus, les programmes contre les logiciels espions et plus encore) a probablement empêcher Firefox de se connecter à Internet. Certains programmes de sécurité Internet peuvent bloquer l'accès à Internet quand il sont dans un état « désactivé ». En général, vous devriez supprimer Firefox de la liste des programmes reconnus ou dignes de confiance, puis l'ajouter de nouveau. Pour des instructions sur la manière de configurer certains programmes, consultez l'article [[Firewalls]]. == Paramètres de connexion de Firefox == Si vous vous connectez à Internet via un serveur proxy qui a des problèmes de connexion, vous ne pourrez pas charger les sites Web. Pour vérifier les paramètres du proxy Firefox : # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Avancé}. # Sélectionnez l'onglet '''Réseau'''. # Dans la section Connexion, cliquez sur {button Paramètres...}. # Changez vos paramètres de proxy : #* Si vous ne vous connectez pas à Internet via un proxy (ou ne savez pas si vous vous connecté via un proxy), sélectionnez '''Pas de proxy'''. #* Si vous vous connectez à Internet via un proxy, comparez les paramètres de Firefox à ceux d'un autre navigateur{for win} (tel qu'Internet Explorer, consultez la page de Microsoft [http://support.microsoft.com/kb/135982/fr Comment faire pour configurer Internet Explorer pour utiliser un serveur proxy]){/for}{for mac} (tel que Safari, consultez la page d'Apple [http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9299.html Configuration d'un serveur proxy]){/for}. # Fermer la fenêtre des paramètres de connexion. # [[T:closeOptionsPreferences]] {for fx35, fx4} == Prefetching du DNS == Le [https://developer.mozilla.org/En/Controlling_DNS_prefetching prefetching du DNS] est une technique que Firefox utilise pour accélérer le chargement de nouveaux sites Web. Pour désactiver le prefetching du DNS : # [[T:aboutconfig]] # [[T:contextmenu]] dans la liste des préférences, sélectionnez {menu Nouveau}, puis sélectionnez {menu Valeur booléennne}. # Dans la fenêtre « '''Entrer le nom de la préférence''' », entrer {pref network.dns.disablePrefetch}, puis cliquez sur {button OK}. # Sélectionnez {pref true} quand vous y êtes invité pour définir la valeur et cliquez sur {button OK}. {/for} == IPv6 == Firefox supporte [http://fr.wikipedia.org/wiki/IPv6 IPv6] par défaut, ce qui peut causer des problèmes de connexion sur certains systèmes. pour désactiver IPv6 dans Firefox : # [[T:aboutconfig]] # Dans le champ '''Filtre''', saisissez {pref network.dns.disableIPv6} # Dans la liste des préférences, double-cliquez sur {pref network.dns.disableIPv6} pour passer sa valeur de {pref false} à '''{pref true}'''. = Firefox ne peut charger certains sites Web = Si vous constatez que Firefox peut charger des sites Web mais pas d'autres, {for win}d'abord,{/for} effacer vos cookies et votre cache de Firefox : [[T:clearCookiesCache]] {for win} == Rechercher les logiciels malveillants == Si l'effacement de vos cookies et de votre cache ne vous a pas permis de charger les sites Web qui ne fonctionnaient pas dans Firefox, vous devriez rechercher sur votre ordinateur les [http://fr.wikipedia.org/wiki/Malware logiciels malveillants]. Certains types de logiciels malveillants sont connus pour cibler Firefox et peuvent l'empêcher de charger de nombreux sites Web : * Si vous avez un programme antivirus ou un logiciel de sécurité Internet, mettez à jour leur base de données de détection et faites une analyse complète de votre système. * Si vous avez encore des problèmes, vous pouvez obtenir un deuxième avis en analysant votre système avec un utilitaire d'antivirus en ligne, tel que [http://housecall.trendmicro.com/ TrendMicro Housecall] ou [http://www.pandasecurity.com/activescan/index/ Panda ActiveScan]. {/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basé sur des informations de [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]'''''

Si vous avez un problème de connexion avec un site Web, vous pouvez voir des messages d'erreur tels que Serveur introuvable. Cet article décrit la manière de résoudre les problèmes qui causent cette erreur.

• Pour résoudre les problèmes avec d'autres messages d'erreur, consultez Les sites web ne se chargent pas – investiguer et corriger les messages d'erreur.

Vérifier avec un autre navigateur

Pour commencer, essayez d'ouvrir un site Web dans un autre navigateur (tel que Internet ExplorerSafariEpiphany).

• Si les deux navigateurs ne peuvent charger le site Web, rendez-vous à la section suivante.
• Si l'autre navigateur peut charger le site Web, sautez directement à la section Firefox ne peut pas charger de sites Web mais d'autres navigateurs le peuvent.

Aucun navigateur ne peut charger de sites Web

Si ni Firefox, ni votre autre navigateur ne peuvent charger les sites Web, votre problème n'est pas dans Firefox, donc vous devez rechercher une assistance ailleurs :.

Vous devriez également vérifier les choses suivantes :Vous devriez commencer par vérifier les choses suivantes :

• Assurez-vous que que le modem et/ou le routeur sont tous les deux allumés et n'indiquent pas d'erreurs.
• Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que vous êtes connecté à la bonne borne d'accès.
• Assurez-vous que votre logiciel de sécurité Internet (comprenant les pare-feux, les programmes antivirus, les programmes contre les logiciels espions et plus encore) ne bloque pas les connexions à Internet. Pour des instructions sur la manière de configurer certains programmes, consultez l'article Configurer le pare-feu afin que Firefox puisse accéder à Internet.
• Si vous utiliser un serveur proxy, assurez-vous que le serveur proxy peut se connecter à Internet. Pour des instructions sur la configuration des paramètres du proxy, consultez Paramètres de connexion de Firefox ci-dessous.

Firefox ne peut pas charger de sites Web mais d'autres navigateurs le peuvent

Si Firefox ne peut pas charger de sites Web, mais que d'autres navigateurs le peuvent, suivez les instructions ci-dessous.

Impossible de charger des sites Web après une mise à jour de Firefox

Si vous étiez capable de charger les sites Web jusqu'à la mise à jour de Firefox, votre logiciel de sécurité Internet (comprenant les pare-feux, les programmes antivirus, les programmes contre les logiciels espions et plus encore) a probablement empêcher Firefox de se connecter à Internet. Certains programmes de sécurité Internet peuvent bloquer l'accès à Internet quand il sont dans un état « désactivé ».

En général, vous devriez supprimer Firefox de la liste des programmes reconnus ou dignes de confiance, puis l'ajouter de nouveau. Pour des instructions sur la manière de configurer certains programmes, consultez l'article Configurer le pare-feu afin que Firefox puisse accéder à Internet.

Paramètres de connexion de Firefox

Si vous vous connectez à Internet via un serveur proxy qui a des problèmes de connexion, vous ne pourrez pas charger les sites Web. Pour vérifier les paramètres du proxy Firefox :

1. Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur Firefox et sélectionnez Paramètres (sélectionnez Préférences sur les anciennes versions de macOS).Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres
2. Sélectionnez le panneau Avancé.
3. Sélectionnez l'onglet Réseau.
4. Dans la section Connexion, cliquez sur Paramètres....
5. Changez vos paramètres de proxy :
   • Si vous ne vous connectez pas à Internet via un proxy (ou ne savez pas si vous vous connecté via un proxy), sélectionnez Pas de proxy.
   • Si vous vous connectez à Internet via un proxy, comparez les paramètres de Firefox à ceux d'un autre navigateur (tel qu'Internet Explorer, consultez la page de Microsoft Comment faire pour configurer Internet Explorer pour utiliser un serveur proxy) (tel que Safari, consultez la page d'Apple Configuration d'un serveur proxy).
6. Fermer la fenêtre des paramètres de connexion.
7. Fermez la page des paramètres. Toutes les modifications que vous avez apportées sont automatiquement enregistrées.

IPv6

Firefox supporte IPv6 par défaut, ce qui peut causer des problèmes de connexion sur certains systèmes. pour désactiver IPv6 dans Firefox :

1. Saisissez about:config dans la barre d’adresse de Firefox, puis appuyez sur EntréeRetour
   Une page d’avertissement peut apparaître. Cliquez sur Accepter le risque et poursuivre pour accéder à la page about:config.
2. Dans le champ Filtre, saisissez network.dns.disableIPv6
3. Dans la liste des préférences, double-cliquez sur network.dns.disableIPv6 pour passer sa valeur de false à true.

Firefox ne peut charger certains sites Web

Si vous constatez que Firefox peut charger des sites Web mais pas d'autres, d'abord, effacer vos cookies et votre cache de Firefox :

Basé sur des informations de Error loading websites (mozillaZine KB)