Lentitud y bloqueo de Thunderbird en varios equipos
Buenas tardes, Tenemos varios equipos usando Thunderbird desde hace bastantes años. eran W7 y ahora son W10. Usamos POP3 y están bien configuradas. La versión depende, pero son todas 140.10 ó 140.11. La carpeta con el correo no está en el equipo local, sino en una carpeta compartida del servidor de dominio (cada uno tiene la suya) con el fin de hacer las copias de seguridad. El servidor de dominio pasó de Server 2008 a un Server 2025 standard (en este caso en máquina virtual). El antivirus es Eset Endpoint Security y no indica ningún error. Esta configuración ha funcionado bien varios años. Desde hace un tiempo tras alguna actualización ha empezado a ir muy lento y cada vez que arrancamos thunderbird no aparece el inbox y hace la indexación de las carpetas, tardando bastante, mas de media hora incluso (algunos tienen dos o tres cuentas de correo). Una vez indexada, normalmente iba bastante bien siempre que no se cerrase el programa, pues volvía a hacerlo. Desde la semana pasada ha empezado a no funcionar en algunos equipos, al arrancar se queda congelado (no responde) y no hace ni la indexación. En otros casos funciona pero muy lento (minutos para abrir o enviar correos de texto con una pequeña firma). El informático nos indica que puede ser porque el programa está diseñado para trabajar en local y no en red. No ha visto nada raro en las actualizaciones, pero no sé si hay algo en concreto que comprobar o si saben si hay alguna incompatibilidad que provoque estos fallos. ¿podrían ayudarnos por favor?
Todas las respuestas (3)
Hola, Puede desactivar temporal el antivirus, si funciona tendría que hacer una excepción para el programa Thunderbird. Saludos
Buenas tardes, Hice la prueba y desactivé temporalmente el antivirus y pareció mejorar en un equipo, pero tras unos minutos siguió igual. Probé a desinstalar el antivirus totalmente en otro equipo que también fallaba y no es la causa, ya que sigue igual o peor. Al arrancar el programa se queda congelado (mensaje de Thunderbird no responde y circulo azul girando). Tras varios minutos se descongela y carga, casi siempre indexando el inbox lo que tarda otro buen rato (+ de 10 min). Tras abrir un par de correos o simplemente borrar alguno se vuelve a congelar, hasta después de un rato que vuelve a funcionar. Es desesperante e inoperativo para una empresa. He probado en modo arranque seguro (shift + enter) pero no hay ningun tipo de mejoría. También a veces al arrancar aparece el error de fallo en la escritura, indicando problema de escritura en el disco, cuando tiene todos los permisos (es una carpeta del servidor, no es local).
No sé si se ha publicado algún tipo de actualización o parche la semana pasada que pueda estar provocando este tipo de fallos. He mirado en la carpeta %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\ y aparecen varios archivos con el sufijo InstallTime202605... del 28/05/26, otro el 25/05, el 14/05, el 05/05 ¿son normales? En todos ellos sólo hay un nº dentro. El del día 28 es 1779984020, no se lo que significa.
Gracias de antemano.
Hola, Antes de usted solo una vez me había escuchado que usaban las carpetas de perfil en un servidor. Creo que el problema estaba en que las PCs clientes, por un tema de dns, demoraban en ubicar el servidor y las carpetas compartidas.
Si abre el menú "Información para solucionar problemas" puede abrir y ver el perfil del Thunderbird? es la carpeta compartida del servidor? Cuando detuvo el antivirus fue en el servidor o en la maquinas locales?
Los archivos InstallTime... son normales, los Crash reporten están en la subcarpetas pending y submitted, habría que revisar si allí existen archivos de las ultimas semanas.
Saludos
You must log in to your account to reply to posts. Please start a new question, if you do not have an account yet.