Hola: La opción "Restablecer Firefox puede resultar muy útil para solucionar diferentes problemas. Esta característica te permite restablecer Firefox a su estado de fábrica guardando tus marcadores, historial, contraseñas, cookies y cualquier otra información esencial. '''''Nota:''' Si decides utilizar esta opción, perderás todas tus extensiones, personalización de barras de herramientas y alguna que otra configuración o preferencia que tengas establecida. Para obtener más información, consulta el artículo [[Refresh Firefox - reset add-ons and settings]]. Para restablecer Firefox, haz lo siguiente: #Abre la página de Información para solucionar problemas utilizando uno de estos métodos: #*Haz clic en el botón de menú [[Image:Fx89menuButton]], haz clic en Ayuda y selecciona ''Más información para solucionar problemas''. Se abrirá una nueva pestaña con tu información para solucionar problemas. #*Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe '''about:support''' en la barra de direcciones y te aparecerá la página sobre Información para solucionar problemas. #En la esquina superior derecha de la página, deberías ver un botón que dice "Restablecer Firefox…". Haz clic en él. #Firefox se cerrará. Tras el proceso de restablecimiento, aparecerá una ventana con toda la información que se ha importado. #Haz clic en Finalizar y Firefox se volverá a abrir. ¿Se ha solucionado el problema? ¡Infórmanos! Gracias.