Error en la cuenta al actualizar la nueva versión
Buenos días,
trabajo en apoyo al usuario de una universidad y hemos tenido un problema al actualizar varios usuarios a la nueva versión de Thunderbird 102.4.
No se muestra el perfil en la barra de la izquierda, por lo tanto no se puede acceder mas que a las carpetas locales (Adjunto imagen). Estos mismos usuarios tienen otras cuentas guardadas y si les funcionan correctamente.
Para solucionarlo estamos eliminando el perfil y volver a configurar todo. Pero igual hay una solución mas efectiva.
Un saludo. Iban.
Modificadas por iban.ruizdegalarreta el
Solución elegida
Si, tenemos una versión 9x, ya probamos esas soluciones y no dieron resultado.
Estamos exportando el perfil antes de la actualización e importándolo después, es mas costoso pero no encontramos otra opción.
Gracias.
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Hola Que versión usaban antes? La versión 9x no es compatible con la versión 102.x por este motivo no se muestra como una actualización. Si ya usaban las versiones 102 entonces habría que probar el Thunderbird en modo seguro y/o el sistema en modo seguro: Para diagnosticar problemas en Thunderbird, prueba una de las siguientes soluciones:
- Reinicia Thunderbird con los complementos desactivados (Thunderbird en Modo Seguro). En el menú de Ayuda, haz clic en "Reiniciar con los complementos desactivados...". Si Thunderbird funciona bien, hay algún complemento o tema que interfiere en el funcionamiento normal de Thunderbird. Tendrás que volver a activar todos los complementos hasta que localices dónde está el problema.
- Reinicia el sistema operativo en Modo a prueba de fallos. De esta forma se cargará solo lo necesario para que pueda arrancar el ordenador y se activará la conexión a Internet. Para obtener instrucciones sobre cómo reiniciar tu sistema operativo en modo seguro, haz clic en él: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, OSX.
- Si reiniciando el sistema operativo en modo seguro se ha resuelto el problema, el que causa los problemas es algún otro software de tu equipo. Algunas de esos softwares pueden ser (aunque no son los únicos): AV scanning, virus/malware, descargas de fondo (por ejemplo, actualizaciones de programas), etc.
Modificadas por GerardoPcp04 el
Solución elegida
Si, tenemos una versión 9x, ya probamos esas soluciones y no dieron resultado.
Estamos exportando el perfil antes de la actualización e importándolo después, es mas costoso pero no encontramos otra opción.
Gracias.