A veces, es posible que Firefox no pueda descargar o mostrar correctamente los contenidos multimedia, tales como vídeo o audio, que se encuentran "incrustados" dentro de una página web. Esto se puede deber a que falte un plugin necesario, un plugin descatualizado, que esté en conflicto con otro plugin, a que la página esté codificada específicamente para Internet Explorer o que el contenido esté bloqueado por alguna otra razón. Este artículo intentará ayudarte a resolver estos problemas. __TOC__ = Plugins = {for win,mac} ==Los vídeos en formato Flash nunca se reproducen== Si los vídeos en Flash aparecen en negro, blanco o gris y nunca puedes reproducirlos, consulta el artículo [[Flash 11.3 doesn't load video in Firefox]]. {/for} == Instala los plugins que te faltan == A pesar de que Firefox puede mostrar, de forma autónoma, algunos de los elementos multimedia utilizados en la gran mayoría de las páginas web como, por ejemplo, imágenes y vídeos en [[Viewing HTML5 audio and video in Firefox#w_what-is-open-media|open media | formatos multimedia abiertos ]] como vídeos Ogg y WebM, necesita la ayuda de los diferentes reproductores multimedia y de otros plugins del navegador para poder reproducir audio, vídeo y otro tipo de contenido. Aunque tengas instalados los reproductores multimedia correctos para reproducir archivos de audio y vídeo, es probable que te falten los plugins necesarios para aquellos medios que están "incrustados" en las páginas web. Cuando falte un plugin, sigue los siguientes pasos: # Haz clic en el enlace de descarga.<br>[[Image:Plugin Needed]] # Sigue las instrucciones. En caso de que falle la instalación, puedes instalar manualmente. * '''El plugin para Flash''': consulta [[Install the Flash plugin to view videos, animations and games]] y [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems]]. ** El plugin para Flash se utiliza en muchos tipos de archivos de audio y vídeo "incrustados", como por ejemplo, los vídeos de YouTube.com. * '''El plugin para Java''': consulta [[Use the Java plugin to view interactive content on websites]]. * '''El plugin para Silverlight''': consulta [[Use the Silverlight plugin to play audio and video]]. * '''El plugin Windows Media Player''': consulta [[Play Windows Media files in Firefox with the Windows Media plugin]] . ** El plugin Windows Media Player reproduce sólo los formatos de multimedia más comunes en entornos Windows ( asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmp, .wmv, y .wvx) a no ser que la página web esté diseñada específicamente para Firefox y otros navegadores de Mozilla. Internet Explorer utiliza Windows Media Player para muchos otros formatos, como mp3 y midi. Para reproducir estos formatos Firefox necesita de otro plugin llamado QuickTime. * '''El plugin para QuickTime''': consulta [[Use the QuickTime plugin to play audio and video]]. ** El plugin para QuickTime puede administrar muchos tipos diferentes de medios "incrustados". En los sistemas operativos más antiguos, puede ocurrir que el plugin para QuickTime no se encuentre configurado para administrar algunos formatos de archivos comunes que se encuentran en línea, como mp3 audio incrustado en Windows XP {for not fx17}o Mac OS X 10.5 y anteriores{/for}. En tales casos, tendrás que seleccionar los formatos de medios que deseas reproducir mediante el plugin QuickTime en Firefox en las preferencias de QuickTime. Para otros reproductores multimedia y sus plugins, menos comunes, consulta los siguientes sitios web: *[http://www.adobe.com/products/shockwaveplayer/ Shockwave] *[http://www.real.com/ RealPlayer] *[http://www.videolan.org/ VLC] == Actualiza tus plugins == Comprueba que tienes instalados las ultimas versiones de todos tus plugins. * Ve a nuestra página para [http://www.mozilla.org/plugincheck Comprobar plugins] y sigue el enlace para actualizar cualquier plugin que asi lo requiera. == Permitir contenedores Plugin en tu programa de seguridad en Internet == Permítele a tu sistema de seguridad en Internet (incluyendo firewalls, programas antivirus, programas antiespías y más) confiar en [[What is plugin-container|plugin-container.exe]] también conocido como contenedor de plugin para Firefox. Para mas detalles, puedes consultar el artículo [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]] donde en este caso Firefox significa Contenedor de Plugin para Firefox. == ¿Cómo deshabilitar un plugin que provoca conflictos? == Si tienes más de un plugin instalado que puede administrar el mismo [http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_media_type tipo de medio], puede que se produzcan conflictos que impidan reproducir algunos de los medios "incrustados". Puedes solucionar esta problema si deshabilitas uno de esos plugins. #[[T:Open Add-ons|type=Plugins]] #En la lista de plugins instalados, selecciona el plugin cuyo problema deseas solucionar. #*Si quieres deshabilitar un plugin, haz clic en el botón {button Desactivar}. #*Si quieres volver a activar el plugin, haz clic en el botón {button Activar}. Por ejemplo, tal vez tengas que desactivar el plugin para VLC si quieres reproducir contenidos incrustrados de QuickTime o Windows Media. Si necesitas más información sobre cómo resolver los problemas causados por los diferentes plugins, puedes consultar el artículo [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]]. = Otras soluciones = == Limpia la caché == Puedes consultar el artículo [[Clear the cache - Delete temporary Internet files to fix common website issues]]. <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=594327 --> == Deshabilita extensiones que interfieran o software de bloqueo de publicidad == * Software de bloqueo de publicidad o extensiones tales como Flashblock, Adblock o Adblock Plus. Si el sitio funciona con el bloqueo de anuncios desactivado, tal vez desees añadir el sitio a la lista blanca de tu filtro de bloqueo de publicidad. * Cualquier extensión de Firefox también puede bloquear los plugins. Si el vídeo o audio se reproduce al desactivar todas las extensiones, entonces era una de las extensiones que estaba causando el problema. Para obtener más información, consulta [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. == Comprueba algunas configuraciones de Firefox == * Comprueba que las cookies están habilitadas en el panel [[Settings for privacy, browsing history and do-not-track|Privacidad en las {for win}Opciones{/for}{for mac,linux}Preferencias{/for}]]. También puedes comprobar que el sitio web que estás visitando no esté bloqueado en la lista de Excepciones - Cookies. * Permite que el sitio web sea una excepción en el bloqueo de ventanas emergentes de Firefox. En el panel [[Settings for fonts, languages, pop-ups, images and JavaScript|Contenido {for win}Opciones{/for}{for mac,linux}Preferencias{/for}]]. *Comprueba que JavaScript está habilitado en el panel [[Settings for fonts, languages, pop-ups, images and JavaScript|Contenido {for win}Opciones{/for}{for mac,linux}Preferencias{/for}]]. <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=449358 --> == Elimina entradas específicas en el archivo de hosts (Usuarios Avanzados) == Si utilizas un [https://secure.wikimedia.org/wikipedia/es/wiki/Archivo_Hosts archivo hosts] de Windows, temporalmente puedes desactivarlo cambiando su nombre por {filepath Xhosts}. O bien puedes editar el archivo hosts para eliminar entradas concretas como '''ad.doubleclick<!-- -->.net''' que pueden provocar que los vídeos o incluso determinados sitios fallen. (Para más información, consulta el [http://www.mozilla-hispano.org/foro/|foro de Mozilla Hispano]). Para aplicar los cambios a tu archivo hosts, tendrás que vaciar la caché DNS escribiendo el comando: <code>ipconfig /flushdns</code> en el cuadro del diálogo Ejecutar de Windows.{/for}. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basado en información extraída de [http://kb.mozillazine.org/Video_or_audio_does_not_play Video or audio does not play (mozillaZine KB)]''''' [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/LL9mLw]]

A veces, es posible que Firefox no pueda descargar o mostrar correctamente los contenidos multimedia, tales como vídeo o audio, que se encuentran "incrustados" dentro de una página web. Esto se puede deber a que falte un plugin necesario, un plugin descatualizado, que esté en conflicto con otro plugin, a que la página esté codificada específicamente para Internet Explorer o que el contenido esté bloqueado por alguna otra razón. Este artículo intentará ayudarte a resolver estos problemas.

Plugins

Instala los plugins que te faltan

A pesar de que Firefox puede mostrar, de forma autónoma, algunos de los elementos multimedia utilizados en la gran mayoría de las páginas web como, por ejemplo, imágenes y vídeos en open media | formatos multimedia abiertos como vídeos Ogg y WebM, necesita la ayuda de los diferentes reproductores multimedia y de otros plugins del navegador para poder reproducir audio, vídeo y otro tipo de contenido. Aunque tengas instalados los reproductores multimedia correctos para reproducir archivos de audio y vídeo, es probable que te falten los plugins necesarios para aquellos medios que están "incrustados" en las páginas web.

Cuando falte un plugin, sigue los siguientes pasos:

1. Haz clic en el enlace de descarga.
   
2. Sigue las instrucciones.

En caso de que falle la instalación, puedes instalar manualmente.

• El plugin para Flash: consulta Instalar el plugin de Flash para visualizar videos, animaciones y juegos y Plugin de Flash: mantenlo actualizado y soluciona muchos problemas.
  • El plugin para Flash se utiliza en muchos tipos de archivos de audio y vídeo "incrustados", como por ejemplo, los vídeos de YouTube.com.
• El plugin para Java: consulta Usar el plugin de Java para ver contenido interactivo en Internet.
• El plugin para Silverlight: consulta Usar Silverlight en Firefox.
• El plugin Windows Media Player: consulta Reproduce archivos Windows Media en Firefox con el plugin Windows Media .
  • El plugin Windows Media Player reproduce sólo los formatos de multimedia más comunes en entornos Windows ( asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmp, .wmv, y .wvx) a no ser que la página web esté diseñada específicamente para Firefox y otros navegadores de Mozilla. Internet Explorer utiliza Windows Media Player para muchos otros formatos, como mp3 y midi. Para reproducir estos formatos Firefox necesita de otro plugin llamado QuickTime.
• El plugin para QuickTime: consulta Usar el complemento de QuickTime en Firefox.
  • El plugin para QuickTime puede administrar muchos tipos diferentes de medios "incrustados". En los sistemas operativos más antiguos, puede ocurrir que el plugin para QuickTime no se encuentre configurado para administrar algunos formatos de archivos comunes que se encuentran en línea, como mp3 audio incrustado en Windows XP o Mac OS X 10.5 y anteriores. En tales casos, tendrás que seleccionar los formatos de medios que deseas reproducir mediante el plugin QuickTime en Firefox en las preferencias de QuickTime.

Para otros reproductores multimedia y sus plugins, menos comunes, consulta los siguientes sitios web:

• Shockwave
• RealPlayer
• VLC

Actualiza tus plugins

Comprueba que tienes instalados las ultimas versiones de todos tus plugins.

• Ve a nuestra página para Comprobar plugins y sigue el enlace para actualizar cualquier plugin que asi lo requiera.

Permitir contenedores Plugin en tu programa de seguridad en Internet

Permítele a tu sistema de seguridad en Internet (incluyendo firewalls, programas antivirus, programas antiespías y más) confiar en plugin-container.exe también conocido como contenedor de plugin para Firefox. Para mas detalles, puedes consultar el artículo Firewall donde en este caso Firefox significa Contenedor de Plugin para Firefox.

¿Cómo deshabilitar un plugin que provoca conflictos?

Si tienes más de un plugin instalado que puede administrar el mismo tipo de medio, puede que se produzcan conflictos que impidan reproducir algunos de los medios "incrustados". Puedes solucionar esta problema si deshabilitas uno de esos plugins.

1. Haz clic en el botón de menú , haz clic Extensiones y temas y selecciona Plugins.
2. En la lista de plugins instalados, selecciona el plugin cuyo problema deseas solucionar.
   • Si quieres deshabilitar un plugin, haz clic en el botón Desactivar.
   • Si quieres volver a activar el plugin, haz clic en el botón Activar.

Por ejemplo, tal vez tengas que desactivar el plugin para VLC si quieres reproducir contenidos incrustrados de QuickTime o Windows Media. Si necesitas más información sobre cómo resolver los problemas causados por los diferentes plugins, puedes consultar el artículo Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar incidencias comunes de Firefox.

Otras soluciones

Limpia la caché

Puedes consultar el artículo Limpia la caché y elimina los archivos temporales de Internet para solucionar problemas habituales con los sitios web.

Deshabilita extensiones que interfieran o software de bloqueo de publicidad

• Software de bloqueo de publicidad o extensiones tales como Flashblock, Adblock o Adblock Plus. Si el sitio funciona con el bloqueo de anuncios desactivado, tal vez desees añadir el sitio a la lista blanca de tu filtro de bloqueo de publicidad.
• Cualquier extensión de Firefox también puede bloquear los plugins. Si el vídeo o audio se reproduce al desactivar todas las extensiones, entonces era una de las extensiones que estaba causando el problema. Para obtener más información, consulta Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.

Comprueba algunas configuraciones de Firefox

• Comprueba que las cookies están habilitadas en el panel Privacidad en las OpcionesPreferencias. También puedes comprobar que el sitio web que estás visitando no esté bloqueado en la lista de Excepciones - Cookies.
• Permite que el sitio web sea una excepción en el bloqueo de ventanas emergentes de Firefox. En el panel Contenido OpcionesPreferencias.
• Comprueba que JavaScript está habilitado en el panel Contenido OpcionesPreferencias.

Elimina entradas específicas en el archivo de hosts (Usuarios Avanzados)

Si utilizas un archivo hosts de Windows, temporalmente puedes desactivarlo cambiando su nombre por Xhosts. O bien puedes editar el archivo hosts para eliminar entradas concretas como ad.doubleclick.net que pueden provocar que los vídeos o incluso determinados sitios fallen. (Para más información, consulta el de Mozilla Hispano). Para aplicar los cambios a tu archivo hosts, tendrás que vaciar la caché DNS escribiendo el comando: ipconfig /flushdns en el cuadro del diálogo Ejecutar de Windows..

Basado en información extraída de Video or audio does not play (mozillaZine KB)