Malware es la abreviación de “Malicious Software” (software malintencionado), un término que se usa generalmente para referirse al software instalado en tu equipo que está diseñado para infiltrarse o dañar un equipo informático sin el conocimiento de su propietario. A veces un problema con Firefox puede deberse a que este tipo de software se haya instalado en tu equipo sin que te hayas dado cuenta. Este artículo describe los síntomas más comunes que presenta el software malintencionado y cómo conseguir que no se instale y deshacerse de él.

¿Cómo sé que mi problema con Firefox se debe a un software malintencionado?

Los síntomas son varios y dependen del tipo de software malintencionado, pero si detectas uno o varios de estos comportamientos, puede que lo tengas instalado en tu equipo.

• Algunas ventanas emergentes se muestran continuamente aunque las hayas bloqueado. Si deseas más información sobre cómo bloquear ventanas emergentes, consulta Configuración, excepciones y solución de problemas relacionados con las ventanas emergentes.
• Tus búsquedas se redirigen a otro sitio para proporcionarte contenidos desde esa página web, pero no se te permite bloquearlos. Para disponer de más información, consulta Búsquedas redireccionadas a otros sitios.
• Tu página de inicio ha sido secuestrada. Si necesitas más información sobre cómo configurar tu página de inicio, consulta Cómo configurar la página de inicio.
• Firefox nunca termina de descargar o no puede cargar determinados sitios web. Si deseas más información sobre este problema, consulta Firefox no termina nunca de cargar determinadas páginas web y Firefox no puede cargar determinados sitios web.
• Firefox falla o se cuelga con frecuencia. Si necesitas información al respecto, consulta Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo y Firefox se cuelga o no responde: cómo solucionarlo.
• Firefox no se inicia. Para más información, consulta Firefox no se inicia: encuentra una solución.
• Problemas al conectarse a Facebook. Si necesitas información sobre problemas con Facebook, consulta Problemas al usar Facebook en Firefox.
• Firefox continúa abriendo muchas pestañas o muchas ventanas. Para tener más información, consulta Firefox continúa abriendo muchas pestañas y ventanas.
• Se han instalado barras de herramientas que no deseas tener. Si quieres tener más información sobre cómo personalizar Firefox, consulta Eliminar una barra de herramientas que ha desplazado al buscador o la página de inicio de tu Firefox y Cómo quitar la página de inicio Babylon, su barra de herramientas y su motor de búsquedas.

¿Cómo evito que se instale software malintencionado?

Existen reglas sencillas para evitar que el software malintencionado se instale en tu equipo:

• Mantén actualizados el sistema operativo y el resto de software: El software malintencionado normalmente aprovecha las vulnerabilidades de seguridad conocidas de otros programas para instalarse (problema ya solucionado en versiones posteriores). Asegúrate de que estás usando la última versión de cada software que utilizas, incluyendo los plugins a través de la página de comprobación de plugins de Mozilla y Windows mediante la funcionalidad Windows Update.
• No instales software que no sea de confianza: Algunos sitios web te ofrecen software para acelerar tu navegador, ayudarte en tus búsquedas en la Web o agregar barras de herramientas que te ofrecen características que ya incluye Firefox. Algunos programas no deseados vienen agrupados en paquetes de software. Normalmente, estos programas recopilan información sobre tus hábitos de navegación que sirve solo a la gente que los diseñó e interfiere con Firefox. Asegúrate de que instalas complementos desde la sitio web de complementos de Mozilla y que desmarcas los programas que no deseas en los asistentes de software.
• No hagas clic en ventanas emergentes engañosas: Muchos sitios web malintencionados intentan instalar malware en tu sistema simulando que las imágenes son ventanas emergentes o mostrando una animación del sitio web analizando tu equipo. Si deseas más información sobre cómo detectar ventanas emergentes engañosas, consulta Configuración, excepciones y solución de problemas relacionados con las ventanas emergentes.
• No ejecutes una copia falsa de Firefox: Descarga Firefox desde mozilla.org/firefox.
  Nota: Por favor, informa sobre cualquier uso indebido de la marca Firefox en sitios web a través de la página para informar sobre sitios web que infringen la política de Mozilla y en correos electrónicos reenviándolos al correo de Mozilla que gestiona las cuestiones relacionadas con el uso indebido de la marca.

¿Cómo me deshago del software malintencionado?

El artículo de ayuda de Apple, Protege tu Mac frente a ataques de malware, contiene información y recomendaciones para los usuarios de Mac. El artículo de la Wikipedia Malware en Linux contiene información y recomendaciones para los usuarios de Linux. Si tu protección contra virus y aplicaciones espía no ha detectado ningún software malintencionado, analiza tu sistema con los programas gratuitos de detección de malware que aparecen más abajo. Deberías realizar el análisis con todos los programas, porque cada uno detecta un software malintencionado diferente. Además, asegúrate de que los actualizas para tener la versión más reciente de sus bases de datos antes del análisis.

Si el problema persiste, puedes pedir ayuda en foros especializados para la eliminación de este tipo de software como, por ejemplo, los que se listan a continuación:

• Foros de Bleeping Computer
• Foros de Spyware Warrior
• Foros de SWI