Entiendo que estás teniendo problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Firefox. A continuación, encontrarás los posibles escenarios en los que puede estar tu cuenta y los siguientes pasos a seguir:
No estás recibiendo un correo electrónico de verificación o No estás recibiendo un correo electrónico de restablecimiento de contraseña
- Por favor, revisa tus filtros de spam o tu carpeta de spam.
- Intenta acceder a tu correo electrónico desde tu cliente de correo web, no a través de tu software de correo electrónico.
Has recibido un mensaje de que un correo electrónico fue devuelto
Te recomiendo que compruebes lo siguiente en este momento:
- Asegúrate de que en la configuración de tu correo electrónico, el correo de accounts@firefox.com no esté marcado como spam.
- Añade accounts@firefox.com a tu libreta de direcciones. Esto lo convertirá en un correo electrónico de confianza.
- Si has intentado todo lo anterior, no vuelvas a intentarlo hasta que hayan pasado 24 horas, o de lo contrario tu cuenta se bloqueará.
Has recibido un mensaje de que tu cuenta ha sido bloqueada
Primero, espera 24 horas antes de volver a intentarlo. Si vuelve a fallar y todavía tienes acceso a la cuenta de correo electrónico, crea una cuenta en Bugzilla y utiliza este enlace para crear una solicitud.
Esto ocurre cuando tu cuenta está bloqueada y no tienes acceso a la cuenta de correo electrónico que utilizaste para crear esta cuenta de Firefox, o el correo electrónico ya no es accesible. Te recomiendo que primero hagas una copia de seguridad del perfil y luego crees una nueva cuenta de Firefox.
Para leer las instrucciones completas, consulta Tengo problemas para confirmar mi nueva cuenta de Firefox.
