Página de Inicio del colaborador - Cómo colaborar

¡Gracias por colaborar con la página de ayuda de '''''su'''pport.'''mo'''zilla.org'' ('''SUMO''')! Es a traves de sus esfuerzos que podemos proveer ayuda a muchos usuarios. __TOC__ == ¿Qué hay de nuevo en SUMO? == Echa un vistazo al foro de [/forums/contributors discusiones de la comunidad de SUMO], los otros [/forums/ foros de discusión de SUMO], la [https://discourse.mozilla.org/c/sumo categoría SUMO de Mozilla Discourse] y el [https://blog.mozilla.org/sumo/ blog de SUMO] para ver las novedades de la Ayuda de Mozilla. También te puedes unir a las reuniones de la comunidad, visita los videos de las reuniones SUMO en [https://air.mozilla.org/ Air Mozilla] o lee las notas. Puedes encontrar los detalles en [https://wiki.mozilla.org/Support/Weekly_Meetings aquí]. ==Se necesitan colaboradores== Consulta la página [/contribute Colaborar] para obtener una descripción general de cómo puedes colaborar con SUMO. *'''Colaborador del foro''' - Responde a las [/questions preguntas en nuestros foros de la comunidad] que necesitan atención. Consulta [[Cómo colaborar en el foro de ayuda]] para saber cómo empezar. *'''Editor de la BC''' - Ayuda a actualizar los [/contributors/need-changes artículos de la Base de Conocimiento que necesitan cambios]. Consulta [[Cómo colaborar en la Base de Conocimiento]] para saber cómo empezar en la Base de Conocimiento. *'''Colaborador de L10n''' - Ayuda a [[Localize Firefox Help|traducir todos los contenidos de la Ayuda de Firefox]] a tu idioma. Consulta [[Cómo colaborar en la localización de artículos]] para saber cómo empezar. ==Enlaces muy útiles para los colaboradores== * [[Reglas y directrices de la Ayuda de Mozilla]], para usar los foros de ayuda y discusión en la Ayuda de Mozilla. <!-- need updated link * [https://trello.com/b/lo2NBhas/sumo-roadmap SUMO Roadmap] tells you what we are planning on working on for the end of the year. --> * Como ya es costumbre en Mozilla, utilizamos [https://bugzilla.mozilla.org/ Bugzilla] para rastrear errores y solicitudes de mejora. ** Si hay algo que no funciona en la Ayuda de Mozilla, por favor [https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?product=support.mozilla.org presenta un informe de error de SUMO], para que podamos arreglarlo. ** Puedes navegar por [https://bugzilla.mozilla.org/buglist.cgi?product=support.mozilla.org esta lista de errores de SUMO] para ver qué tipo de problemas seguimos. * Además de nuestros servidores de producción en [http://support.mozilla.org support.mozilla.org], tenemos un servidor de pruebas disponible para testear:<br>'''[http://support.allizom.org support.allizom.org] - AKA "stage"''' - Se actualiza constantemente desde nuestra rama "master", por lo que está ejecutando el código más reciente. Por favor, intenta reproducir los errores aquí antes de informarlos. Si ya han sido corregidos, estarán corregidos aquí. Si quieres hacer un cambio y no estás seguro de cómo funciona, puedes probarlo primero en este servidor. ==Mantente actualizado== Si quieres ver los cambios en los artículos, ve al [/localization Panel de localización], haz clic en el enlace de la parte superior que dice '''Suscribirse…''' y selecciona las casillas correspondientes. '''Reuniones de la comunidad:''' Tenemos reuniones comunitarias quincenales donde se discuten los últimos desarrollos de la comunidad SUMO, los miércoles a las 9 am PT. <!-- The following needs review and revision for outdated content: We also have a standing Social Support Meeting on Fridays 9 am PST For more information, please read [[How To Participate In SUMO Contributor Meetings]]. -->Puedes participar en las reuniones, ver el vídeo de la reunión o leer las notas. Para más información, consulta la Wiki de Mozilla en [https://wiki.mozilla.org/Support/Weekly_Meetings Reuniones semanales de soporte]. ==Canales de comunicación== Utilizamos los [/forums foros de colaboradores de SUMO] y la [https://discourse.mozilla.org/c/sumo categoría SUMO en Mozilla Discourse] para discutir todo lo relacionado con la Ayuda de Mozilla. También puedes encontrar a muchos de nosotros en la [https://chat.mozilla.org/#/room/#SUMO:mozilla.org sala de Matrix de SUMO] de Mozilla. Consulta la [https://wiki.mozilla.org/Matrix página de Matrix - MozillaWiki] para saber más sobre Matrix. También usamos el enlace de mensaje privado en cada perfil de usuario para enviar mensajes a individuos que usan SUMO. ==Directorios de colaboradores y grupos== ''Atraer (y mantener) nuevos colaboradores siempre ha sido a través del contacto personal y la orientación.'' Tenemos varias formas de ponernos en contacto personal con los líderes y colaboradores de SUMO para recibir orientación. Tenemos la página [[Conoce al equipo]]; también te animamos a que te registres en [https://people.mozilla.org PMO] y en el [https://community.mozilla.org/ portal de la comunidad] para conocer a la comunidad de Mozilla en general. La siguiente tabla incluye enlaces a los grupos del proyecto SUMO donde encontrarás a los líderes y colaboradores del grupo. {| |'''Foro de ayuda''' |[/groups/forum-moderators Moderadores] |[/groups/forum-helpers Ayudantes del foro] | |- |'''Localización''' |[/forums/l10n-forum/711081#post-64100 Índice de toda la información de la configuración regional (publicación del foro)] | |- |'''Administración''' | |[[Conoce al equipo|Administradores de SUMO]] | |- |'''Control de calidad''' |[/groups/quality-assurance Colaboradores de QA] | | |- |'''Base de Conocimiento''' |[/groups/knowledge-base-editors Editores de la BC] |[/groups/knowledge-base-reviewers Revisores de la BC] | |} <!-- update or remove? ==Contributor Commitments== ''We consider everyone who helps a user to be a contributor and we ask you to make a greater commitment if you are able.'' *Have fun and do new things! *Help users as described in the [/en-US/kb/category/30 How to contribute] articles *Commitment of one year *Click '''Email me article changes''' on this page and read the News updates *Let your group leader know if you have a change in circumstances that is impeding your ability to contribute ''We ask for two additional commitments from group leaders.'' *Update the [[Group Status Report|SUMO status report]] for your group each week *Attend one Mozilla-sponsored in-person event every two years ===What if I am having trouble meeting my commitments?=== ''Most of the contributors to SUMO are volunteers with other obligations that could unexpectedly make it hard for them to meet their obligations. If this happens to you, we have recommendations on how to handle it:'' *'''Remember, you are not alone.''' Many contributors have been in this situation. No one will be surprised or disappointed to hear that you are having a hard time keeping up. *'''Raise your hand and communicate.''' The more the rest of your group understands what you are going through, the easier it is for everyone. SUMO is very supportive, you may get more help than you imagined, just by letting people know. If you have to resign, it will be much easier on everyone if you let your group know sooner rather than later. * '''Changes in status aren't permanent.''' If you need to lighten your load for a few months, that is usually manageable. When you are ready to take on more, we'll be happy to work with you. If you need to resign now, it doesn't mean that you can't rejoin the contributor group when circumstances change. * '''Don't go silent.''' Disappearing is the worst response for everyone. Your group won't know whether to recruit a replacement or not. It doesn't matter what the reason is, just let us know, so we can help. -->

¡Gracias por colaborar con la página de ayuda de support.mozilla.org (SUMO)! Es a traves de sus esfuerzos que podemos proveer ayuda a muchos usuarios.

¿Qué hay de nuevo en SUMO?

Echa un vistazo al foro de discusiones de la comunidad de SUMO, los otros foros de discusión de SUMO, la categoría SUMO de Mozilla Discourse y el blog de SUMO para ver las novedades de la Ayuda de Mozilla.

También te puedes unir a las reuniones de la comunidad, visita los videos de las reuniones SUMO en Air Mozilla o lee las notas. Puedes encontrar los detalles en aquí.

Se necesitan colaboradores

Consulta la página Colaborar para obtener una descripción general de cómo puedes colaborar con SUMO.

• Colaborador del foro - Responde a las preguntas en nuestros foros de la comunidad que necesitan atención. Consulta Cómo colaborar en el foro de ayuda para saber cómo empezar.

• Editor de la BC - Ayuda a actualizar los artículos de la Base de Conocimiento que necesitan cambios. Consulta Cómo colaborar en la Base de Conocimiento para saber cómo empezar en la Base de Conocimiento.

• Colaborador de L10n - Ayuda a traducir todos los contenidos de la Ayuda de Firefox a tu idioma. Consulta Cómo colaborar en la localización de artículos para saber cómo empezar.

Enlaces muy útiles para los colaboradores

• Reglas y directrices de la Ayuda de Mozilla, para usar los foros de ayuda y discusión en la Ayuda de Mozilla.

• Como ya es costumbre en Mozilla, utilizamos Bugzilla para rastrear errores y solicitudes de mejora.
  • Si hay algo que no funciona en la Ayuda de Mozilla, por favor presenta un informe de error de SUMO, para que podamos arreglarlo.
  • Puedes navegar por esta lista de errores de SUMO para ver qué tipo de problemas seguimos.

• Además de nuestros servidores de producción en support.mozilla.org, tenemos un servidor de pruebas disponible para testear:
  support.allizom.org - AKA "stage" - Se actualiza constantemente desde nuestra rama "master", por lo que está ejecutando el código más reciente. Por favor, intenta reproducir los errores aquí antes de informarlos. Si ya han sido corregidos, estarán corregidos aquí. Si quieres hacer un cambio y no estás seguro de cómo funciona, puedes probarlo primero en este servidor.

Mantente actualizado

Si quieres ver los cambios en los artículos, ve al Panel de localización, haz clic en el enlace de la parte superior que dice Suscribirse… y selecciona las casillas correspondientes.

Reuniones de la comunidad: Tenemos reuniones comunitarias quincenales donde se discuten los últimos desarrollos de la comunidad SUMO, los miércoles a las 9 am PT. Puedes participar en las reuniones, ver el vídeo de la reunión o leer las notas. Para más información, consulta la Wiki de Mozilla en Reuniones semanales de soporte.

Canales de comunicación

Utilizamos los foros de colaboradores de SUMO y la categoría SUMO en Mozilla Discourse para discutir todo lo relacionado con la Ayuda de Mozilla.

También puedes encontrar a muchos de nosotros en la sala de Matrix de SUMO de Mozilla. Consulta la página de Matrix - MozillaWiki para saber más sobre Matrix.

También usamos el enlace de mensaje privado en cada perfil de usuario para enviar mensajes a individuos que usan SUMO.

Directorios de colaboradores y grupos

Atraer (y mantener) nuevos colaboradores siempre ha sido a través del contacto personal y la orientación.

Tenemos varias formas de ponernos en contacto personal con los líderes y colaboradores de SUMO para recibir orientación. Tenemos la página Conoce al equipo; también te animamos a que te registres en PMO y en el portal de la comunidad para conocer a la comunidad de Mozilla en general.

La siguiente tabla incluye enlaces a los grupos del proyecto SUMO donde encontrarás a los líderes y colaboradores del grupo.

Foro de ayuda	Moderadores	Ayudantes del foro
Localización	Índice de toda la información de la configuración regional (publicación del foro)
Administración		Administradores de SUMO
Control de calidad	Colaboradores de QA
Base de Conocimiento	Editores de la BC	Revisores de la BC