Página de Inicio del colaborador - Cómo colaborar

¡Gracias por colaborar con la página de ayuda de Support.Mozilla.org, (SUMO)! Gracias a tu colaboración y esfuerzo, podemos ayudar a todos los usuarios de Firefox.

Qué hay de nuevo en SUMO

Visita el foro de discusiones de la comunidad de SUMO (en inglés) o échale un vistazo al blog de SUMO para ver qué novedades hay sobre la Ayuda de Mozilla.

Se necesitan colaboradores

Visita la página Ayuda a otros usuarios para hacerte una ligera idea de este proyecto o accede a todos los artículos que tenemos disponibles sobre cómo colaborar con la comunidad de Mozilla Hispano.

Enlaces muy útiles para los colaboradores

Como toda buena organización pública, nuestro trabajo está a disposición de todos los usuarios y puedes ver cómo vamos mejorando poco a poco.

  • En nuestra hoja de ruta de SUMO puedes ver cuáles son nuestros planes y en qué queremos seguir trabajando de aquí a final de año.

Como ya es costumbre en Mozilla, utilizamos Bugzilla para encontrar bugs y mejorar las peticiones de nuestros usuarios.

  • Si hay algún error en SUMO, por favor, háznoslo saber para que podamos arreglarlo. Escribe aquí un resumen y una breve descripción del problema.
  • Puedes consultar la lista de los bugs que se han encontrado y solucionado últimamente para ver con qué tipo de errores trabajamos.

Además de nuestros servidores de producción de support.mozilla.org, tenemos otro servidor de pruebas disponible:

  • support.allizom.org - AKA "stage" - Se actualiza constantemente desde nuestro servidor principal, por lo que siempre se ejecturá el último código disponible. Intenta reproducir los bugs aquí antes de informar sobre cualquier fallo; si ya se ha arreglado el bug, aparecerá aquí. Si quieres cambiar algo o no estás seguro sobre cómo funciona, puedes probarlo primero en nuestro servidor.

Mantente actualizado

Si quieres ver los cambios que se producen en los artículos, visita la página del Panel de localización, haz clic en Notificarme por correo electrónico cuando las revisiones estén... y selecciona las casillas que quieras.

Si quieres participar en alguna reunión, consulta el siguiente artículo: Cómo participar en las reuniones de los colaboradores de SUMO.

Reunión semanal: Realizamos una reunión semanal donde todo el equipo debate sobre los últimos acontecimientos. Esta reunión se celebra los lunes a las 9 am PT. En esta página encontrarás información sobre el contenido de cada reunión y las notas que se hayan tomado. Puedes añadir tus comentarios, preguntas o cualquier actualización a la wiki. Además, también puedes participar a través del hashtag #sumo.

Reunión semanal de la plataforma: Todos los jueves a las 9am PT se celebra también una reunión semanal sobre la plataforma que controla SUMO. En esta página encontrarás información sobre el contenido de cada reunión y las notas que se hayan tomado. Puedes añadir tus comentarios, preguntas o cualquier actualización a la wiki. Además, también puedes participar a través del hashtag #sumo.

Encuentros móviles: Se celebra una reunión móvil cada miércoles a las 10.30 am PT. También puedes participar en #sumo durante la reunión.

Canales de comunicación

Utilizamos los foros de colaboradores para tratar cualquier tema sobre la Ayuda de Firefox. Puedes encontrar a muchos de los colaboradores en el canal de IRC (via Mibbit) y hablar con ellos a través del chat. Además, en el perfil de todas aquellas personas involucradas en SUMO puedes encontrar una opción que te permite enviarles mensajes privados.

Directorio del grupo de colaboradores

Atraer (y mantener) nuevos colaboradores exige un contacto personal y un compromiso de ayuda a otras personas.

Existen varias formas de ponerse en contacto con los coordinadores de SUMO y con otros colaboradores. Además de los perfiles de nuestros usuarios, tenemos un hilo en el foro que sirve de introducción para los colaboradores. Anímate y regístrate en Mozillians.org y añade la etiqueta de SUMO a tu perfil.

La siguiente tabla incluye enlaces a los grupos existentes en SUMO, donde podrás encontrar los coordinadores de cada grupo y sus colaboradores:

Foro de ayuda Moderators Forum Helpers
Localización Bengali Brazilian Portuguese Chinese Dutch French Fulah
German Hebrew Hindi Indonesian Italian Japanese
Korean Malayalam Polish Portuguese Russian Slovak
Slovenian Spanish Swedish Traditional Chinese Turkish
Desarrollo en SUMO Desarrolladores de SUMO Administradores de SUMO
Armada Alucinante Colaboradores de la Armada Alucinante
Control de calidad Colaboradores de QA
Base de conocimientos Editores de la BC Revisores de la BC Investigadores de la BC


Compromisos de los colaboradores

A cada persona que ayuda a un usuario de Firefox se le considera colaborador y, si puedes, te pedimos un mayor esfuerzo:

  • ¡Diviértete y prueba nuevas aventuras!
  • Ayuda a otros usuarios a partir de las instrucciones que se dan en los artículos sobre cómo colaborar.
  • Colaborarás con nosotros durante al menos un año.
  • Haz clic en Enviarme correos con los cambios en el artículo y mantente al día sobre las Noticias y actualizaciones.
  • Comunica al coordinador de tu grupo si, por alguna circunstancia, ya no puedes seguir colaborando con Mozilla Firefox.

Hay dos cosas más que les pedimos a nuestros coordinadores de grupo:

¿Qué ocurre si tengo problemas para cumplir con mis tareas?

La mayoría de los colaboradores de SUMO son voluntarios con otras obligaciones que, en algunas ocasiones, les plantean muchas dificultades para poder seguir con sus tareas en SUMO. Si esta es tu situación, aquí tienes algunas recomendaciones:

  • Recuerda, no estás solo. Muchos otros colaboradores han estado en tu misma situación. Nadie se enfadará ni se sorprenderá si tienes problemas para mantener el ritmo.
  • Levanta la mano y hazte escuchar. Cuanto más sepa todo el grupo sobre tu situación, más fácil será para todos. La comunidad de SUMO es muy comprensiva y pueden ofrecerte más ayuda de la que imaginas. Solo tienes que hacérselo saber. Si tienes que renunciar, será mejor para todos si informas al grupo lo antes posible.
  • Los cambios no son permanentes. Si necesitas apartarte del camino durante un tiempo, es comprensible. Cuando estés listo para volver, estaremos encantados de volver a trabajar contigo. Si necesitas renunciar ahora mismo no significa que no puedas volver a unirte al grupo de colaboradores en un futuro.
  • No desaparezcas. Desaparecer es lo peor que puedes hacer. Tu grupo no sabrá si tiene que buscar a alguien más o no. Así que, sea cual sea el motivo, haznoslo saber e intentaremos ayudarte.

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