Cómo contribuir al Soporte móvil - ¡Empieza aquí!
Información de la revisión
- Identificador de la revisión: 311777
- Creada:
- Creador/a: SuMo Bot
- Comentario:
- Revisado: Sí
- Revisado:
- Revisado por: SumoBot
- ¿Está aprobado? Sí
- ¿Es la versión actual? Sí
- Listo para localización: No
Origen de la revisión
Contenido de la revisión
Gracias por tu interés en ayudar a los usuarios de Firefox en la plataforma móvil. La Google Play Store es el canal más utilizado por los usuarios de Firefox en la plataforma Android para dejar reseñas sobre nuestras aplicaciones y buscar ayuda. Para crear una mejor experiencia para los usuarios de Firefox for Android, queremos brindarles soporte respondiendo a sus reseñas.
Lee esta guía para aprender más sobre cómo puedes participar en la creación de una mejor experiencia para los usuarios de Firefox en la plataforma móvil.
Tabla de contenidos
- 1 Conoce Mozilla
- 2 Familiarízate con los productos móviles
- 3 Conoce nuestros canales de soporte para móviles
- 4 Resumen del soporte de la Play Store
- 5 Aprende sobre el proceso de moderación para el equipo de moderadores
- 6 Aprende más sobre cómo responder a los usuarios de la Play Store
- 7 Comprende nuestro proceso de soporte para la AppStore
- 8 Comprende el proceso de escalado
- 9 Aprende a reportar errores
- 10 Participa en el foxfooding
- 11 Aprende más sobre cómo contribuir al soporte de Mozilla
Conoce Mozilla
Familiarízate con los productos móviles
- Get familiar with Firefox for Android
- Get familiar with Firefox for iOS
- Get familiar with Firefox Focus o Firefox Klar (en Alemania)
Conoce nuestros canales de soporte para móviles
- Conoce los canales de soporte oficiales de Mozilla
- Familiarízate con el glosario de soporte
- Familiarízate con los problemas y respuestas comunes para móviles
- Familiarízate con el tablero de comentarios y errores para móviles
Resumen del soporte de la Play Store
- Get started with Mobile Support
- Familiarízate con la herramienta (resumen de la herramienta y nivel de acceso)
Aprende sobre el proceso de moderación para el equipo de moderadores
Aprende más sobre cómo responder a los usuarios de la Play Store
- Uso de la herramienta para gestionar las conversaciones de la Play Store
- Cómo elaborar una buena respuesta para la Play Store
Comprende nuestro proceso de soporte para la AppStore
- Cómo dar soporte a los usuarios en iOS (Solo para el personal): Por el momento, la contribución en la AppStore no está abierta a la comunidad debido a limitaciones de la plataforma. Sin embargo, es algo que nos interesa llevar a cabo en el futuro.
Comprende el proceso de escalado
Comprende el proceso de escalado
Aprende a reportar errores
File a bug report or feature request for Mozilla products
Participa en el foxfooding
Participate in early testing (foxfooding)
Aprende más sobre cómo contribuir al soporte de Mozilla
Consulta la página de inicio del colaborador para aprender más sobre las diversas oportunidades de contribución en el soporte de Mozilla.