Si te han surgido problemas al poner en funcionamiento Firefox Home, este artículo te guiará para encontrar las soluciones.

¡Ayuda, no puedo iniciar sesión!

Consulta el artículo de ayuda que hemos dedicado a este problema: No puedo iniciar sesión en la aplicación Firefox Home de iOS: qué hacer

Mis datos no aparecen por ningún sitio

Si puedes iniciar sesión correctamente pero Firefox Home no sincroniza ningún dato, deberías actualizar Firefox Home a la versión más reciente.

Es algo que haces en tu iPhone.

• Abre la aplicación Apple Store en tu iPhone.
• Toca en Actualizaciones en la esquina inferior derecha.
• Habrá una actualización de Firefox Home disponible. Toca en Actualizaciones para instalarla.
• Una vez instalada la actualización, inicia Firefox Home y pulsa en Refrescar en la pestaña Configuración. Tus pestañas, marcadores e historial se cargarán ahora.

Firefox Home no muestra mi datos más recientes

Firefox Home solo carga hasta los últimos 2.000 elementos del historial. Si se usa Firefox Home en un iPhone 3G o un iPod Touch de 1ª o 2ª generación que tenga más de 2.000 marcadores, la aplicación tal vez no cargue tus datos o se bloquee.

Haz una actualización rápida de tus datos

Cada vez que inicias Firefox Home, esta actualiza la copia de tus marcadores, historial y pestañas desde tu cuenta de Firefox Sync. Para realizar una actualización rápida de tu información mientras usas la aplicación, simplemente toca en Refrescar de la sección Configuración.

Actualización completa

Si no funciona una actualización rápida, puedes probar a realizar una actualización completa de tus datos.

1. En Firefox Home, pulsa en el icono de configuración en la parte inferior de la ventana y a continuación sobre el botón Desconectar, en la parte superior de la ventana.
   
2. A continuación, pulsa en Desconectar y te aparecerá una pantalla de inicio de sesión.
3. Después, haz clic en Tengo una cuenta Sync y agrega tu iPhone a tu cuenta Sync. Consulta Utiliza Sync para compartir tus marcadores, contraseñas y datos de Firefox con tu Firefox para dispositivos móviles para obtener más detalles.

Sustituye tu información en Sync

Si llevar a cabo una actualización no funciona o si pierdes categorías de datos (como todas tus Pestañas o todos tus Marcadores), puede que tengas que restablecer tu cuenta y crear una copia nueva de toda tu información. Para hacerlo, sigue los pasos descritos en el artículo Sustituir tu información de Sync.

No se ha resuelto mi problema: ¡necesito que me ayudéis!

Si continúas teniendo problemas con Firefox Home, prueba a hacer tu pregunta en nuestro foro de asistencia de Mozilla Hispano.