No se pueden instalar extensiones

La imposibilidad de instalar una extensión puede deberse a algún problema con el complemento, a las preferencias configuradas en Firefox o a la versión de Firefox que uses. Este artículo describe las distintas causas de estos problemas de instalación y qué puedes hacer para resolverlos.

La extensión no es compatible

Un fichero interno en cada extensión indica el rango de versiones de Firefox con las que la extensión es compatible. En la sección Firefox Add-ons de Mozilla puedes examinar la información acerca de la compatibilidad de tu versión con cada extensión disponible.

Si tu versión instalada de Firefox no está dentro de ese rango, puede darte error al instalar la extensión, lo que significa que no es compatible. Si tu versión de Firefox no es compatible con la extensión, puedes hacer lo siguiente:

  • Actualizarla a la última versión de Firefox. Para obtener más información, consulta Actualizar Firefox a la última versión.
  • Buscar una versión de la extensión que sea compatible con tu versión de Firefox. La página web Firefox Add-ons suele tener las versiones más actualizadas de cada extensión.
  • Usar una extensión diferente. Para muchas de ellas existen extensiones similares que ofrecen las mismas funciones. Para obtener más información, consulta Firefox Add-ons.

Los complementos están bloqueados

Es probable que Mozilla haya bloqueado determinados complementos por no ser seguros. Para obtener más información sobre este tema, puedes consultar el artículo Lista de bloqueo de complementos para Firefox.

La opción de instalación de software está desactivada

En Firefox es posible desactivar la instalación de cualquier tipo de software, incluso de las extensiones. Para comprobar si se ha desactivado la instalación de software:

  1. En la barra de direcciones, introduce about:config y pulsa Intro.
    • Aparecerá la página de advertencia de about:config "¡Zona hostil para manazas!" (u otra traducción para otras versiones diferentes a la del español de España). Haz clic en ¡Tendré cuidado, lo prometo!.
  1. En el campo FiltroBuscar, introduce xpinstall.enabled.
  2. El valor de xpinstall.enabled debería estar establecido como verdadero. Si este valor aparece configurado como falso, entonces es que la instalación de software está desactivada.
  3. Para establecer el valor como verdadero, haz clic con el botón secundariopresiona la tecla Ctrl al mismo tiempo que haces clic sobre el nombre de la preferencia, y selecciona Modificar.
  4. Prueba a instalar de nuevo la extensión.

Firefox ha evitado que el sitio te solicite instalar software

De forma predeterminada, Firefox permite que instales extensiones sólo de sitios web confiables. Si el sitio web desde el que estás instalando la extensión no está incluido en la lista de sitios webs confiables, aparece una barra amarilla en la parte superior de la página web mostrando un mensaje parecido a éste:

Importante: Firefox ha evitado que el sitio (.com) te solicite instalar software en tu equipo.

Haz clic sobre Permitir en la barra amarilla para permitir el sitio.

Para añadir el sitio a la lista de sitios confiables:

  1. En la parte superior de la ventana de Firefox, en la barra de menús, haz clic en el menú Herramientas, y selecciona Opciones....
  2. Selecciona el panel Seguridad.
  3. A la derecha de "Advertir cuando algún sitio intente instalar complementos", haz clic sobre Excepciones....
  4. En el cuadro de diálogo de Sitios permitidos - Instalación de complementos se muestra la lista de sitios permitidos. Inserta la dirección del sitio actual en el campo de texto.
  5. Haz clic sobre Permitir para permitir el sitio. A continuación, haz clic en Cerrar.
  6. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana de Opciones.Haz clic en Cerrar para cerrar la ventana de preferenciasCerrar la ventana de preferencias.

Se te pide que descargues la extensión en lugar de instalarla

Algunos sitios web ofrecen descargas de extensiones, lo que te obliga a descargarte el archivo en tu equipo antes de instalarlo.

  1. Descarga el archivo en tu equipo.
  2. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón FirefoxEn la barra de menú, haz clic en HerramientasEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el Herramientas y selecciona Complementos. Se abrirá la pestaña del Administrador de Complementos.Haz clic en el botón Menú New Fx Menu y elige Complementos. Se abrirá la pestaña del Administrador de Complementos.

  3. En la pestaña del Administrador de Complementos, selecciona el panel Extensions.
  4. Arrastra y suelta el archivo en la ventana de Complementos para añadir la extensión descargada a la lista de complementos disponibles. El complemento queda añadido a la lista.
  5. El proceso de instalación deberá comenzar.


La comprobación del archivo no es correcta (posible corrupción en la descarga) -261

Este mensaje de error puede deberse a que tu configuración de Firefox no permita cookies de terceros. Para evitar este error tienes que activar temporalmente las cookies de terceros.

  1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona Opciones.En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Opciones.En la barra de menús, haz clic en el menú Firefox y selecciona Preferencias….En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Editar y selecciona Preferencias.

    Haz clic en el botón Menú New Fx Menu y elige OpcionesPreferencias.

  2. Selecciona el panel Privacidad.

  3. En Firefox podrá: elige Usar una configuración personalizada para el historial. Custom History Fx 5 - Win Custom History - Mac Custom History - Linux Custom History Fx21 WinXP Custom History Fx21 Win7 Custom History Fx21 Mac Custom History Fx21 Linux
  4. Asegúrate de que está activada la opción Aceptar cookies de las páginas web.
  5. Asegúrate de que está activada la opción Aceptar cookies de terceros.
  6. Haz clic en Excepciones….
  7. Asegúrate de que la página web a la que estás intentando acceder no aparece en la lista.
    • Si aparece, haz clic en ella y selecciona Eliminar Sitio.
  8. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana de Opciones.Haz clic en Cerrar para cerrar la ventana de preferenciasCerrar la ventana de preferencias.
  1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona Opciones.En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Opciones.En la barra de menús, haz clic en el menú Firefox y selecciona Preferencias….En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Editar y selecciona Preferencias.

    Haz clic en el botón Menú New Fx Menu y elige OpcionesPreferencias.

  2. Selecciona el panel Privacidad.

  3. En Firefox podrá: elige Usar una configuración personalizada para el historial. Custom History Fx 5 - Win Custom History - Mac Custom History - Linux Custom History Fx21 WinXP Custom History Fx21 Win7 Custom History Fx21 Mac Custom History Fx21 Linux
  4. Asegúrate de que está activada la opción Aceptar cookies de las páginas web.
  5. Asegúrate de que la opción Aceptar cookies de terceros está marcada en Siempre.
  6. Haz clic en Excepciones….
  7. Asegúrate de que la página web a la que estás intentando acceder no aparece en la lista.
    • Si aparece, haz clic en ella y selecciona Eliminar Sitio.
  8. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana de Opciones.Haz clic en Cerrar para cerrar la ventana de preferenciasCerrar la ventana de preferencias.
  1. Selecciona el panel Privacidad.
  2. Marca las opciones Aceptar cookies e Incluso las de terceros.

Error de descarga -228

Caché desactivada

Este mensaje de error puede deberse a que la caché de Firefox esté desactivada. Para volver a activar la caché de Firefox:

  1. En la parte superior de la ventana de Firefox, en la barra de menús, haz clic en el menú Herramientas, y selecciona Opciones....
  2. Selecciona el icono Avanzado.
  3. Haz clic sobre la pestaña Red.
  4. En la sección de la Caché el espacio para ésta debe ser de al menos 1 MB.
  5. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana de Opciones.Haz clic en Cerrar para cerrar la ventana de preferenciasCerrar la ventana de preferencias.

Otro software

A veces los cortafuegos o los controladores de spyware pueden provocar el mensaje -228 Error de descarga. Si usas un cortafuegos para las entidades emisoras de certificados (CA), Windows Defender o la opción residente de Spybot S&D (función "Teatimer"), desactiva temporalmente el software para ver si tu sistema permite la instalación de la extensión. Para obtener más información consulta la documentación que se adjuntaba con el software.

No ocurre nada cuando haces clic sobre el vínculo de instalación

Si haces clic sobre un vínculo de instalación y no ocurre nada, comprueba que JavaScript está activado. Para obtener más información, consulta Configuración de JavaScript y preferencias para páginas web interactivas.

Archivos de extensión dañados

Los archivos de configuración de extensión que están dañados pueden provocar problemas al intentar instalar una extensión. Al borrar estos ficheros Firefox volverá a crearlos (eliminando cualquier daño) la próxima vez que se inicie. No pierdes las extensiones ni su configuración borrando estos archivos.

  1. Abre tu carpeta de perfil:
    1. (Firefox 3.6): En la parte superior de la ventana de Firefox, en la barra de menús, haz clic sobre el menú de Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas.... Se abrirá la pestaña de Información para solucionar problemas.
    2. En la sección Configuración básica de la aplicación haz clic sobre Abrir la carpeta que lo contiene.
  1. En la barra de menús de Firefox, selecciona Archivo y a continuación selecciona Salir.
  2. Borra los siguientes archivos:
    • extensions.sqlite
    • extensions.sqlite-journal (si existe)
    • extensions.ini
  3. Reinicia Firefox.

Conflictos con otros complementos

Puede que un complemento que ya tengas instalado en Firefox, esté interfiriendo en la instalación de nuevas extensiones, para obtener más información puedes ver el artículo Resolver problemas de Firefox usando el Modo seguro.



Basado en información extraída de Unable to install themes or extensions - Firefox (mozillaZine KB)

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