ಸಕ್ರಿಯ ಮತ್ತು ಬಗೆಹರಿಸಲಾದ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ನೀವು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವಂತೆ Firefox ವೃತ್ತಿಪರ ಬೆಂಬಲವು ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟ್ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಟಿಕೆಟ್ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಎರಡು ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ. ನೀವು ಯಾವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಆರಿಸಿದರೂ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗುವ ಮಾಹಿತಿಯು ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.
Table of Contents
ನಿಮ್ಮ ಗುಂಪಿನಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಟಿಕೆಟ್ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ
ಗುಂಪಿನ ಪುಟದಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ನೀವು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು.
- Firefox ಉದ್ಯಮ ಬೆಂಬಲ ಪುಟಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ.
- ನಿಮ್ಮ Mozilla account ಗೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ.
- ಮೇಲಿನ ಬಲ ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿರುವ ನಿಮ್ಮ ಅವತಾರ್ ಮೇಲೆ ಹೋವರ್ ಮಾಡಿ, ನಂತರ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ವೀಕ್ಷಿಸಿ (View Profile) ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
- ಗುಂಪುಗಳು (Groups) ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಸ್ಕ್ರಾಲ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
- ಟಿಕೆಟ್ಗಳು (Tickets) ಟ್ಯಾಬ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಟಿಕೆಟ್ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಟಿಕೆಟ್ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ
ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೊಫೈಲ್ನಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ಸಹ ನೀವು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು.
- Firefox ಉದ್ಯಮ ಬೆಂಬಲ ಪುಟಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ.
- ನಿಮ್ಮ Mozilla account ಗೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ.
- ಮೇಲಿನ ಬಲ ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿರುವ ನಿಮ್ಮ ಅವತಾರ್ ಮೇಲೆ ಹೋವರ್ ಮಾಡಿ.
- ನನ್ನ ಪ್ರೊಫೈಲ್ (My profile) ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
- ಬಲಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿ (Your company) ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ, ಬಟನ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಟಿಕೆಟ್ ಇತಿಹಾಸಕ್ಕೆ ಕರೆದೊಯ್ಯಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಿ
ಸಂಸ್ಥೆಯ ಟಿಕೆಟ್ ಇತಿಹಾಸವು ಪ್ರತಿ ಬೆಂಬಲ ವಿನಂತಿಯ ಪ್ರಮುಖ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ, ಅವುಗಳೆಂದರೆ:
- ಟಿಕೆಟ್ ವಿಷಯ
- ಟಿಕೆಟ್ ಸಲ್ಲಿಸಿದವರು ಯಾರು
- ಟಿಕೆಟ್ನ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ಥಿತಿ
- Mozilla ಬೆಂಬಲ ಅಥವಾ ಟಿಕೆಟ್ ವಿನಂತಿದಾರರಿಂದ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಕೊನೆಯದಾಗಿ ಯಾವಾಗ ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ
ಲಭ್ಯವಿರುವ ಟ್ಯಾಬ್ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕವೂ ನೀವು ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಬಹುದು:
- ಎಲ್ಲಾ (All) - ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ.
- ಸಕ್ರಿಯ (Active) - ತೆರೆದಿರುವ ಬೆಂಬಲ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ.
- ಬಗೆಹರಿಸಲಾಗಿದೆ (Solved) - ಬಗೆಹರಿಸಲಾದ ಬೆಂಬಲ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ.
ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಸಂಕುಚಿತಗೊಳಿಸಲು, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಬೆಂಬಲ ಸಂಪರ್ಕದಿಂದ ಸಲ್ಲಿಸಲಾದ ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಪುಟದ ಬಲಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಸದಸ್ಯರ ಫಿಲ್ಟರ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ.
