Firefoxen laguntza profesionalak (Firefox Professional Support) zure erakundearen laguntza-tiketen historia ikusteko aukera ematen dizu, eskaera aktiboen eta ebatzitakoen jarraipena egin dezazun.
Bi modu daude zure erakundearen tiketen historiara sartzeko. Bistaratzen den informazioa berdina da aukeratzen duzun metodoa edozein dela ere.
Table of Contents
Ikusi zure erakundearen tiketen historia zure taldetik
Zure erakundearen tiketetara taldearen orritik sar zaitezke.
- Joan Firefox Enterprise laguntza orrira.
- Hasi saioa zure Mozilla account kontuan.
- Jarri kurtsorea goiko eskuineko izkinan dagoen zure avatarraren gainean eta hautatu Ikusi profila (View Profile).
- Korritu Taldeak (Groups) atalera eta hautatu zure erakundea.
- Hautatu Tiketak (Tickets) fitxa.
Zure erakundearen tiketen historia hemen bistaratzen da.
Ikusi zure erakundearen tiketen historia zure galderetatik
Zure erakundearen tiketetara zuzenean zure profiletik ere sar zaitezke.
- Joan Firefox Enterprise laguntza-orrira.
- Hasi saioa zure Mozilla account kontuan.
- Jarri kurtsorea goiko eskuineko izkinan dagoen zure avatarraren gainean.
- Nire profila (My profile) atalean, hautatu .
- Eskuineko Zure enpresa (Your company) atalean, hautatu botoia.
Zure erakundearen tiketen historiara eramango zaitu.
Berrikusi eta iragazi tiketak
Erakundearen tiketen historiak laguntza-eskaera bakoitzaren funtsezko xehetasunak biltzen ditu, besteak beste:
- Tiketaren gaia
- Nork bidali duen tiketa
- Tiketaren uneko egoera
- Noiz eguneratu zen tiketa azkenekoz Mozilla laguntzak edo tiketaren eskatzaileak eginda
Zerrenda antolatzeko, eskuragarri dauden fitxetako bat ere hauta dezakezu:
- Guztiak (All) - Laguntza-tiket guztiak bistaratzen ditu.
- Aktiboak (Active) - Irekita dauden laguntza-eskaerak bistaratzen ditu.
- Ebatziak (Solved) - Ebatzitako laguntza-eskaerak bistaratzen ditu.
Emaitzak gehiago murrizteko, erabili orriaren eskuinaldean dagoen kideen iragazkia laguntza-kontaktu jakin batek bidalitako tiketak bistaratzeko.
