Спасибо за помощь с нашей Базой знаний. Для миллионов людей по всему миру, эти статьи являются лицом Mozilla, когда они сталкиваются с проблемой или у них появляется вопрос, связанные с одним из наших продуктов. Улучшение Базы знаний — это способ получить максимальную пользу от наших совместных усилий. Одна единственная статья может быстро помочь десяткам тысяч людей каждую неделю.

Создайте учётную запись и поздоровайтесь

Как некоммерческий проект с открытым исходным кодом, мы полагаемся на наше сообщество волонтёров в написании и поддержке большинства статей. Вам не нужно специальное разрешение для работы над ними – это вики, которую может редактировать каждый. Всё, что вам нужно, — это ваш Mozilla account. (Если вы уже вошли в Mozilla Support, эта ссылка перенаправит вас на домашнюю страницу Mozilla Support.)

Когда у вас будет учётная запись и вы войдёте в неё, вы сможете представиться и поднять темы на дискуссионном форуме Базы знаний или на одном из других форумов для участников Mozilla Support.

Вы также можете пообщаться с нами в чате SUMO в Matrix.

Приступайте к написанию

Есть ли темы справки по продуктам Mozilla, которые мы не осветили? Вы можете выполнить поиск, чтобы найти уже существующие статьи Базы знаний.

Вот основная информация, которая поможет вам редактировать статьи или создать свою первую статью:

• Анатомия статей Базы Знаний – объясняет основы того, как создаются статьи.
• Создать новую статью Базы Знаний – шаги по созданию новой статьи, а также несколько примеров вики-разметки для начала работы.
• Edit a Knowledge Base article – шаги по редактированию существующей статьи.
• Примеры разметки – наиболее часто используемая в наших статьях вики-разметка.

Помогите нам улучшить существующие статьи

Самое обычное, что мы делаем в блистательном мире поддержки Базы знаний, — это пытаемся улучшить уже имеющиеся у нас статьи. Если вы видите статью, которую можно улучшить, перейдите в раздел статьи Инструменты редактирования (войдите в Mozilla Support, если вы его не видите), нажмите Обсуждение и создайте тему, чтобы сообщить нам, что следует исправить. Вы также можете отредактировать статью самостоятельно, и предложенные вами изменения будут рассмотрены.

Полный список документации по написанию статей

Нажмите здесь, чтобы просмотреть список статей для участников Базы знаний Mozilla Support.

Если вы действительно заинтересованы в редактировании и написании документации, вот несколько ресурсов, которые помогут объяснить, как мы работаем:

• О Базе Знаний – краткий обзор механики нашей Базы знаний (например, расстановки приоритетов и планирования).
• Как писать статьи в Базу Знаний – это руководство по техникам и стилям написания, которые мы используем, чтобы сделать статьи более интересными и эффективными. О механике создания или редактирования статей см.:
  • Создать новую статью Базы Знаний
  • Edit a Knowledge Base article
  • Article Description
• When and how to use keywords to improve an article's search ranking – объясняет, когда уместно добавлять ключевые слова в статью.
• Как сделать снимок экрана – это пошаговое руководство по созданию скриншотов для использования в статьях.
• Add images and screenshots to Knowledge Base articles – объясняет, как добавлять скриншоты и другие изображения в статьи Базы знаний и как обеспечить их правильное отображение.
• Типы разметки – наш справочник по вики-разметке. В нём приводятся примеры и показывается разметка, которая их создаёт.
• Как использовать {for} – это специальная вики-разметка, которая позволяет нам показывать инструкции для различных версий приложений (например, Firefox 127) и операционных систем, таких как Windows и macOS.
• Как использовать шаблоны – шаблоны — это повторно используемые фрагменты содержимого. Вы можете включить сложный набор пошаговых инструкций в несколько статей с помощью шаблона.