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SUMO ナレッジベースへのご協力ありがとうございます。世界中の数百万人の人々のために、これらの記事は、製品で問題が起きたときや質問があるときに参照する Mozilla の顔になっています。ナレッジベースを改善することは、私たちが皆で活動するための大きな力になります。毎週、一つの記事が数千人もの人々の役に立っています。
アカウントを作成して挨拶しよう
非営利のオープンソースプロジェクトとして、ほとんどの記事はボランティアのコミュニティの手によって書かれ、管理されています。作業するのに特別な許可は必要ありません。これは、誰でも編集できる Wiki システムです。必要なのは Mozilla account だけです。(Mozilla Support にすでにサインインしている場合、このリンクは Mozilla Support のホームページにリダイレクトされます。)
アカウントを取得してサインインしたら、ナレッジベースディスカッションフォーラム や、その他の Mozilla Support の 貢献者フォーラム で自己紹介をしたり、トピックを提起したりできます。
また、Matrix の SUMO チャットルーム で私たちと会話することもできます。
記事を書こう
まだカバーされていない Mozilla 製品のヘルプトピック はありますか？検索 して、既存のナレッジベース記事を見つけられます。
以下は、記事を編集したり、最初の記事を作成したりするのに役立つ基本的な情報です:
- Anatomy of a Knowledge Base article – 記事がどのように構成されているかの基本を説明します。
- Create a new Knowledge Base article – 新しい記事を作成するための手順と、手始めに使える Wiki マークアップのサンプルです。
- Edit a Knowledge Base article – 既存の記事を編集するための手順です。
- Markup cheat sheet – 私たちの記事で最もよく使用される Wiki マークアップです。
既存の記事の改善に協力しよう
ナレッジベース管理の華やかな世界で行う最も一般的なことは、すでに書かれた記事を改善することです。改善できる記事を見つけたら、記事の Editing Tools セクションに移動し (表示されない場合は Mozilla Support にサインインしてください)、Discussion をクリックしてスレッドを投稿し、修正すべき点を知らせてください。ご自身で 記事を編集 することもでき、提案された変更はレビューされます。
作業を始めるのに最適な場所は以下の通りです:
- 変更が必要な記事のリスト – このリストは製品別に並べ替えできます。リンクをクリックすると、記事の履歴ページが開きます。そこから、Editing Tools の下の Article をクリックして記事を表示したり、Edit Article をクリックして記事を更新したり、Discussion をクリックして必要な変更について議論したりできます。
- ナレッジベース概要 – このリストは製品やカテゴリー別に並べ替えできます。保留中のレビューのための Status 列と、必要な変更のための Needs Update 列が含まれています。
記事を書くためのドキュメンテーションのリスト
Mozilla Support ナレッジベースの貢献者向けの記事一覧はこちらをクリックしてください。
文書の編集や執筆に本当に興味がある場合は、以下のリソースでその作業方法を説明しています:
- About the Knowledge Base – ナレッジベースの仕組み (例えば、優先順位付けやスケジューリング) の概要です。
- Writing guide for Knowledge Base articles – 記事をより魅力的で効果的にするための執筆テクニックとスタイルのガイドです。実際に記事を作成または編集する仕組みについては、以下を参照してください:
- When and how to use keywords to improve an article's search ranking – 記事の検索順位を向上させるためにキーワードを追加するのが適切な場合について説明します。
- スクリーンショットを作成するには – 記事で使用するスクリーンショットを作成するためのステップバイステップガイドです。
- 記事に画像を挿入するには – ナレッジベース記事にスクリーンショットやその他の画像を追加し、それらを正しく表示させる方法を説明します。
- マークアップ一覧 – 私たちの Wiki マークアップリファレンスです。使用例とそれを生成するマークアップを示しています。
- {for} の使い方 – これは、異なるアプリケーションのバージョン (例えば Firefox 127) や Windows や macOS のようなオペレーティングシステム 向け の手順を表示できる特別な Wiki マークアップです。
- テンプレートの使い方 – テンプレートは再利用可能なコンテンツです。テンプレートを使用することで、複雑な一連のステップバイステップの手順を複数の記事に含めることができます。
