フォーラム返信定型文 - トラブルシューティングモードを使った Thunderbird のトラブルシューティング

Thunderbird の問題を診断するには、以下のいずれかを試してください:

• アドオンを無効化して Thunderbird を再起動します (Thunderbird のトラブルシューティングモード)。ヘルプメニューで「トラブルシューティングモード」をクリックしてください。アドオンを恒久的に無効化するチェックボックスは使用しないでください。Thunderbird が正常に動作する場合、アドオンやテーマが通常の操作を妨げている可能性があります。テストするには:
  • Thunderbird を再起動し、すべてのアドオンを無効化してテストします。その後、問題のあるアドオンが見つかるまで、一つずつ有効化し直してください。(あるいは、多くのアドオンがある場合は、一度に半分ずつ無効化してみてください。)
  • 他のテーマを試してテーマをテストします。

上記で問題が解決しない場合、設定やユーザーによるカスタマイズが干渉している可能性があります。

• ネットワークを有効にしてオペレーティングシステムをセーフモードで再起動します。これにより、インターネット接続を有効にしながら、コンピューターの起動に必要な基本的なものだけが読み込まれます。お使いのオペレーティングシステムをクリックして、セーフモードで起動する手順を確認してください: Windows 11、Windows 10、Windows 8、Windows 7、OSX。( ネットワークを有効にしたセーフモード に関する一般情報。)

オペレーティングシステムのセーフモードで問題が解決する場合、コンピューターの起動時に読み込まれるソフトウェアが問題を引き起こしています。可能性としては、AV スキャン、ウイルス/マルウェア、プログラムの更新などのバックグラウンドダウンロードなどが考えられますが、これらに限定されません。

• 問題がパフォーマンスに関するものである場合は、Thunderbird のパフォーマンスのプロファイリング の手順に従い、パフォーマンスプロファイルの URL を私たちに提供してください。