В этой статье объясняется, что входит в состав отчёта о падении, как Mozilla использует его и как вы можете настроить автоматическую отправку отчётов о падениях.

Что входит в состав отчета о падении?

• Метаданные падения: Такая информация, как операционная система, версия Firefox и время падения. Это позволяет нам определить, на какие платформы/группы пользователей повлияло падение.
• Использование памяти устройства: Информация о доступной памяти на момент сбоя. Информация о памяти может быть полезным инструментом для определения того, вызвано ли падение нехваткой системной памяти.
• Трассировка аварийного стека: Технические подробности о коде, который выполнялся во время сбоя. Эти сведения помогут разработчикам определить причину падения (будь то из-за Firefox или стороннего кода).
• Снэпшоты из памяти программы: В отчете будут сохранены небольшие фрагменты памяти, которые помогут разработчикам проанализировать падение. Они могут содержать конфиденциальную информацию и будут доступны только небольшому числу разработчиков в Mozilla.
• Метаданные просмотра: URL-адрес, который был загружен во время сбоя, может быть включен, если вы согласны на его отправку. Иногда сбои могут быть воспроизведены только на определенных веб-страницах, поэтому указанный URL-адрес может быть полезен для устранения причины сбоя.
• Результаты тестирования аппаратного обеспечения: Мы получаем значительное количество падений, которые происходят просто из-за неисправного оборудования. Чтобы помочь выявить эти случаи, мы проводим простые аппаратные тесты и включаем результаты в отчеты. Тесты не занимают много времени, а результаты не содержат личной информации, однако пользователи могут отказаться от отправки этой информации.

Некоторые отчеты о падениях могут содержать дополнительную отладочную информацию, такую как мини–дампы - небольшие снимки памяти, которые могут содержать такие данные, как список файлов, открытых Firefox во время сбоя, или последний URL-адрес, который посещал пользователь, чтобы помочь диагностировать сбои. Только ограниченное число инженеров Mozilla имеют доступ к этим данным.

Для получения подробной информации о данных, включённых в отчёты о падениях, посетите Словарь Glean.

Что входит в отчёт о падении?

Firefox также отправляет пинги о падениях, небольшие отчёты, содержащие только неидентифицирующие метаданные о падениях. Они отправляются автоматически, если вы не откажетесь от сбора технических данных и данных о взаимодействии в своих настройках. Хотя пинги о падениях содержат меньше информации, чем отчеты о падениях, они играют важную роль в определении приоритетов при отладке (поскольку они позволяют лучше оценить влияние ошибок, не говоря уже о том, что они дают представление о падениях фонового процесса, о которых мы обычно не получаем отчетов). Пинги о падениях также дают гораздо более точное представление об общей стабильности Firefox.

Для получения подробной информации о данных, включенных в отчеты о падениях, посетите Словарь Glean.

Как Mozilla использует отчёты о падениях и оповещения о сбоях?

Mozilla использует пинги и отчёты о падениях для исправления ошибок, понимая, что вызвало сбой, и определяя приоритеты исправлений, повышая надежность, выявляя тенденции, позволяющие сделать Firefox более стабильным, и улучшая работу пользователей, снижая вероятность сбоев в будущих обновлениях.

Разрешение Firefox автоматически отправлять отчёты о падениях

Вы можете настроить, будет ли Firefox автоматически отправлять отчёты о падениях:

1. На Панели меню в верхней части экрана нажмите Firefox и затем выберите Параметры или Настройки в зависимости от вашей версии macOS.Нажмите кнопку меню и выберите Настройки.
2. Перейдите на панель Приватность и Защита.
3. Прокрутите до раздела Сбор и использование данных Firefox.
4. Отметьте или снимите флажок рядом с Автоматически отправлять сообщения о падениях.

Что произойдет, если я включу эту опцию?

Если вы включите эту опцию, Firefox будет автоматически отправлять отчёты о падениях. Это гарантирует, что Mozilla получит важные данные о падениях для повышения стабильности работы Firefox. Если вы оставите эту опцию отключённой (значение по умолчанию), отчёты о падениях будут сохраняться локально на вашем устройстве до тех пор, пока вы вручную не решите отправить их — например, отправив отчёт о падении после формирования отчёта Firefox о новом падении.

Отправка отчётов о падении вручную

Помимо отправки отчетов о падениях сразу после падения, вы также можете просмотреть все свои отчеты о падениях и, возможно, отправить их позже, перейдя в about:crashes' в адресной панели.

Связанное содержимое

Чтобы узнать больше о том, как Mozilla обрабатывает ваши данные, ознакомьтесь с этими ресурсами:

• Уведомление о конфиденциальности Firefox
• Управление настройками сбора данных и конфиденциальности в Firefox
• Инструмент информирования Mozilla о падениях