Artikel ini menjelaskan mengapa pesan galat Koneksi Ini Tidak Tepercaya dapat muncul saat mencoba mengunjungi situs web aman (https) di Firefox.

• Untuk pemecahan masalah koneksi aman dengan pesan galat Koneksi Aman Gagal, lihat artikel Koneksi aman gagal dan Firefox tidak tersambung.
• Untuk pemecahan masalah pesan galat lainnya, lihat Websites don't load - troubleshoot and fix error messages.

Sertifikat dan identifikasi

Saat Anda mengunjungi situs web yang alamat webnya dimulai dengan https, komunikasi Anda dengan situs tersebut dienkripsi untuk membantu memastikan privasi Anda. Sebelum memulai komunikasi terenkripsi, situs web akan memberikan "sertifikat" kepada Firefox untuk mengidentifikasi dirinya.

Sertifikat membantu Firefox menentukan apakah situs yang Anda kunjungi benar-benar situs yang diklaimnya. Jika ada masalah dengan sertifikat, Anda akan melihat halaman peringatan Koneksi Ini Tidak Tepercaya.

Melihat peringatan tidak selalu berarti bahwa situs web yang Anda kunjungi mencoba menipu Anda untuk percaya bahwa itu adalah situs web yang berbeda - itu berarti Firefox tidak dapat memverifikasi identitas situs web, dan Anda harus melanjutkan dengan hati-hati.

Ada beberapa masalah yang dapat menyebabkan Firefox menolak sertifikat. Beberapa di antaranya dijelaskan secara rinci di bagian Informasi teknis di bawah ini.

Keluar dari sana!

Hal teraman yang harus dilakukan adalah mengeklik Get me out of here!, atau pergi ke situs web yang berbeda. Kecuali Anda tahu dan memahami alasan teknis mengapa situs web menyajikan identifikasi yang salah, dan bersedia mengambil risiko berkomunikasi melalui koneksi yang dapat rentan terhadap penyadap, Anda tidak boleh melanjutkan ke situs web tersebut.

Jika memungkinkan, Anda harus menghubungi pemilik situs web dan memberi tahu mereka tentang galat tersebut.

Informasi teknis

Klik Detail Teknis untuk informasi lebih lanjut tentang mengapa informasi identitas situs web tidak valid. Beberapa galat umum dijelaskan di bawah ini.

Sertifikat tidak akan berlaku hingga (tanggal)

Teks galat juga akan menampilkan tanggal dan waktu sistem Anda saat ini. Jika ini salah, atur jam sistem Anda ke tanggal dan waktu hari ini (klik dua kali ikon jam di Bilah Tugas Windows) untuk memperbaiki masalah.

Sertifikat kedaluwarsa pada (tanggal)

Galat ini terjadi ketika sertifikasi identitas situs web telah kedaluwarsa.

Teks galat juga akan menampilkan tanggal dan waktu sistem Anda saat ini. Jika ini salah, atur jam sistem Anda ke tanggal dan waktu hari ini (klik dua kali ikon jam di Bilah Tugas Windows) untuk memperbaiki masalah.

Sertifikat tidak tepercaya karena sertifikat penerbit tidak diketahui

Anda mungkin telah mengaktifkan pemindaian SSL di perangkat lunak keamanan Anda seperti Avast, Bitdefender, ESET atau Kaspersky. Coba nonaktifkan opsi ini. Detail lebih lanjut tentang ini tersedia di artikel dukungan Menelusuri masalah kode galat keamanan pada website aman.

Sertifikat tidak tepercaya karena ditandatangani sendiri

Sertifikat yang ditandatangani sendiri membuat data Anda aman dari penyadap, tetapi tidak mengatakan apa-apa tentang siapa penerima data tersebut. Ini umum untuk situs web intranet yang tidak tersedia untuk umum dan Anda dapat melewati peringatan untuk situs semacam itu.

Sertifikat hanya berlaku untuk (nama situs)

Galat ini memberitahu Anda bahwa identifikasi yang dikirimkan kepada Anda oleh situs sebenarnya untuk situs lain. Meskipun apa pun yang Anda kirim akan aman dari penyadap, penerimanya mungkin bukan orang yang Anda kira.

Situasi yang umum adalah ketika sertifikat sebenarnya untuk bagian yang berbeda dari situs yang sama. Misalnya, Anda mungkin telah mengunjungi https://contoh.com, tetapi sertifikatnya untuk https://www.contoh.com. Dalam hal ini, jika Anda mengakses https://www.contoh.com secara langsung, Anda seharusnya tidak menerima peringatan tersebut.

Penyimpanan sertifikat rusak

Anda mungkin juga melihat pesan galat sertifikat ketika berkas di folder profil Anda yang menyimpan sertifikat Anda (cert8.db) telah rusak. Coba hapus berkas ini saat Firefox ditutup untuk membuatnya kembali:

1. Buka folder profil Anda:

   • Klik tombol menu , klik Bantuan dan pilih Informasi Pemecahan Masalah Lebih Lanjut.Dari menu Bantuan, pilih Informasi Pemecahan Masalah Lebih Lanjut. Tab Informasi Pemecahan Masalah akan terbuka.
   • Di bawah bagian Informasi Dasar Aplikasi di samping Folder ProfilDirektori Profil, klik Buka FolderTampilkan pada FinderBuka Direktori. Sebuah jendela akan terbuka yang berisi folder profil Anda.Folder profil Anda akan terbuka.Direktori profil Anda akan terbuka.
   Catatan: Jika Firefox menampilkan galat setelah mengeklik Buka Folder atau jika Anda tidak bisa membuka atau menggunakan Firefox, ikuti petunjuk pada Mencari profil Anda tanpa membuka Firefox.

2. Ketuk menu Firefox dan pilih Keluar.Ketuk menu Firefox pada bagian atas layar dan pilih Keluar Firefox.Ketuk menu Firefox menu dan pilih Keluar.
3. Klik pada berkas bernama cert8.db.
4. Tekan command+Delete.
5. Mulai ulang Firefox.

Catatan:cert8.db akan dibuat ulang saat Anda memulai ulang Firefox. Ini normal.

Melewati peringatan

Anda hanya boleh melewati peringatan jika Anda yakin dengan identitas situs web dan integritas koneksi Anda - bahkan jika Anda mempercayai situs tersebut, seseorang bisa saja merusak koneksi Anda. Situs publik yang sah tidak akan meminta Anda untuk menambahkan pengecualian aturan koneksi - sertifikat yang tidak valid dapat menjadi indikasi halaman web yang akan menipu Anda atau mencuri identitas Anda.

1. Pada halaman peringatan, klik Saya Memahami Risikonya.
2. Klik Add Exception.... Dialog Tambah Pengecualian Keamanan akan muncul.
3. Baca teks yang menjelaskan masalah dengan situs ini.
4. Klik Confirm Security Exception jika Anda ingin mempercayai situs tersebut.