Este artículo describe qué hacer si no puedes descargar adjuntos en los servicios webmail de Microsoft Hotmail o Windows Live Mail.
Limpiar cookies y el caché
- Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe.
para abrir el panel de menú.
- Haz clic en y selecciona
- En el menú desplegable Intervalo de tiempo a limpiar:, selecciona Todo.
- Debajo del menú desplegable, selecciona tanto Cookies y Caché. Asegúrate de que otros elementos que deseas conservar no estén seleccionados.
- Haz clic en .
- Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe. para abrir el panel de menú.
- Haz clic en y selecciona
- En el menú desplegable Cuándo:, selecciona Todo.
- Debajo del menú desplegable, selecciona tanto Cookies y datos de sitios y Archivos y páginas temporales en caché. Asegúrate de que otros elementos que deseas conservar no estén seleccionados.
- Haz clic en .
Actualizar Software de seguridad
Algunas aplicaciones de seguridad de Internet (incluyendo antivirus, anti-spyware, firewall y programas de privacidad) pueden causar este problema (en particular Trend Micro Internet Security). Si después de limpiar las cookies y el caché no se resuelve el problema, actualiza tu software de seguridad en Internet.
